鐘平香：動力的來源，是承諾

“平常”、“普通”、“沒啥好說的”、“成績都是團隊伙伴做出來的”，電話里鐘平香這樣形容自己。事實上，14年前，在國有大型企業管著二十幾個分廠生產調度的總調計劃科科長鐘平香，毅然放棄“位高權重”的高薪職務，應聘成為平安壽險營銷業務員，一切從零開始，追求的肯定不是這種沒有“跌宕起伏”的人生，因為熟悉她的人都知道，“責任”、“不認輸”、“榮譽”屬于鐘平香。

然而，2008年元月剛剛奔赴上海，領取了中國平安（東區事業部）“雙百贏營業部經理”桂冠的鐘平香，面對“2008年平安集團營銷功勛選拔機構推薦表”卻犯了難，雖然各種各樣的榮譽，已經多到她無法計量，可是，停下來梳理自己的內心，思量和解讀自己的成功秘訣，哪怕是偶爾向媒體透露一下她的未來設想，她都從未做過。她只知道，絕不停歇前進的腳步，只有奮進才能讓自己的保險事業就這樣一如繼往地、平滑地向前鋪陳，充實，充滿責任，卻也平常。也許，只有她本人才能明了那份屬于自己的“低調”，不為權，不為利，不為名，只為內心的充盈。正因如此，作為平安濟南惟一的“營銷功勛”被薦者，她的個人總結簡單到不能再簡單——

1995年加盟平安，從一個普通的業務員到今天的業務總監，離不開公司各級領導的支持和培養，回顧13年走過的歷程，有成功的喜悅，有失敗的淚水，唯有不變的是這種堅定的信念：平安，我這一生無悔的選擇；壽險，我永不放棄的事業！……

由于分公司領導的信任和培養，個人從1997年成立營業區以來，一直擔任營業區經理長達8年之久，在任期間，所帶營業區是當時山東分公司最有影響力的營業區，各項指標都名列第一，1998年在當地營銷隊伍出現問題時，又責無旁貸的擔任營銷部經理的職務，10多個月的營銷部經理的工作，盡職盡責，創造性的開展工作，使整個隊伍很快穩定，并很快恢復濟南的市場份額第一的地位，營銷部經理的經歷也使自己更加成熟，更加專業！

感恩平安，感恩公司各級領導，感恩業務同仁，成績只能代表過去，未來還需努力，2008年是公司大發展的一年，我個人的目標：所轄隊伍達1600人，營業部突破800人，力爭達到600-800人；所轄隊伍保費達到8000萬，營業部保費達5000萬！

可是，誰又能體會到在這些簡單方塊字后面鐘平香的付出和艱辛？理所應當，她收獲的是別人評價她時的溢美之詞。來自平安壽險濟南分公司總經理潘亮的評價是——“非常具有凝聚力、個人領導魅力，做人很到位、很有心胸，管理張馳有度的職業經理人。”

出乎記者的意料，自視低調的鐘平香，突然高調認可這樣的評價，“評價不過分，是這樣的。”

這樣看來， 表情平靜或淡漠， 害怕毫無意義的談話會占據自己寶貴時間的鐘平香，其實內心嚴謹并追求完美，這樣的評價成為有些滯而不前的專訪的突破口，因為她終于知道如何表達自己。不，實際上是表達自己的感恩。

她特別感謝自己的第一任營業部經理孫永忠，是他引領自己來到了這個充滿魅力的朝陽行業；她非常感謝平安濟南歷任總經理對自己的栽培和支持，如果不是這樣，她很難一路坦途；她還要感謝已經離開平安的傅杰，因為她從他身上學會嚴謹；她也要感謝現任總經理潘亮，她從他身上學會把握方向，學會管理的杠桿要先撬動哪個層面的人才……

她還要將感謝的目光投注給自己身邊的伙伴。溫素蘭，現任高級營業部經理，比鐘平香晚入司兩個月，1997年晉升為營業部經理，獲得過“全國保險之星”、“平安高級勛章”，為人熱情、豪爽，和嚴謹、細致管理風格的鐘平香，交叉互補；李魯華，籌備經理，和鐘平香并肩戰斗十幾年，軍功章沒有任何疑問都要有他的一半，這位心胸開闊、不拘小事的好伙伴，使鐘平香能夠在平安的舞臺上，更加輕松自如地釋放自己的激情和夢想……

“我總覺得所有一切都不是我個人的功勞，實際上，都是他們在做。我做了8年的營業區經理，10個月營銷部經理，我有很多優秀的員工和基層管理者，更有許多十幾年來一直和我一起打拼天下的伙伴，他們付出的遠比我多。

“ 別人都說我會用人，用對人，使我成為受益最多的人。”鐘平香終于談興大起，一改最初的記者一問她一答，言畢，等待下一個問題。

“他們”是她團隊的靈魂。她希望2008年她的營業部能從400人翻番至800人，至少晉升3個營業部經理，40個營業部主任。她稱培養和發現人才是她最大的工作樂趣，如果55歲退休，那么，她希望自己至少能培養出10個優秀的營業部經理。的確，她總是能慧眼獨具。用她自己的話來講，新人入司，兩次談話，她便能確定此人是否是重點專項培養對象。于是，在平安的機制下，她會給予他們很多機會，比如培訓，比如日常管理，放手任他們去做。

“我用人的原則是用人不疑，放手去做。只要他們能展開手腳去做事，我絕對不再干預，哪怕是做錯了，我也允許。”事實上，獲得如此大權和信任的伙伴，鮮有出錯的時候，而是在高頻率的鍛煉和“出鏡”中迅速成長。

有一位性格內向的中學老師，鐘平香有意將其往管理方面培養，于是，鐘平香給予他很多機會，比如主持早會，獨立完成企劃案，在培訓上大膽創新……很快，這位中學老師便從普通業務員，做到組訓、區經理，今天已成為機構老總。在鐘平香看來，營銷沒有什么大學問，就是真誠對待每一個人。所以，她能在入司的第二個月，便簽回9萬元保費的保單，那是一個團險業務，與此同時，她拜訪了七趟的那對夫妻，也和她簽下那筆保費7000多元的壽險保單。在鐘平香看來，管理同樣也沒有什么大學問，同樣是真誠對待每一個人，“只有這樣，別人才愿意追隨著你，愿意和你合作。”

很多團隊的伙伴都說：“到平安來，就是沖著鐘總監；想把事情做的更好，就是為了鐘總監在做。”

其實，鐘平香的管理秘訣只有八個字——真誠對人、不怒而威。十幾年來，鐘平香從未呵斥過任何一位伙伴，她有自己的方式方法。1998年，由于制度的不嚴格，在營業部里出現了一個不好的現象——工作時間打牌。一般的管理者，在這種情況下，都會選擇對當事者進行批評，勒令其寫檢討，嚴重者還要扣其工資。可是，鐘平香只是淡淡地以商量的口吻說：“大家這么喜歡打牌，我們就約個時間一塊打好不好？什么事情都不做，就光打牌，你們覺得如何？”

當天晚上，鐘平香把大家伙都約著吃飯的時候，這種商量的管理已見效果。大家熱烈討論起上班打牌的危害，答案自然不言而喻。眾人紛紛承諾，絕不犯同樣的錯。果真，之后近十年間，鐘平香的營業部里，再未發生過類似現象。鐘平香對伙伴們說：“玩可以，但要有始有終，要知道什么時候可以玩，什么時候必須終止，”為此，為了活躍氣氛，只要逢節假日，鐘平香必定會組織一些娛樂活動，比如“卡拉OK大賽”，比如“桌牌比賽”，等等。于是，她和她的營業部才能一次次斬獲殊榮，更是當之無愧地被譽為壽險業的常青樹，保費占到濟南市區保費的40%以上，成為山東分公司最有影響力的營業區，各項指標都名列第一。

伙伴們評價鐘平香是一個有著強烈責任感的、勤奮的勞動者和杰出的組織者。然而，正是這種以事業為主的價值觀，把個人生活置之度外的鐘平香，在記者提到家人的時候，眼淚突然如決堤之水，洶涌而出，未曾設防。

手機上可愛的大頭貼是她的寶貝女兒，留學英國，問她想嗎？淚再一次洶涌而下。她說女兒已經習慣了媽媽早出晚歸不能陪伴身旁的生活，因為這十幾年來，爺爺奶奶更多的以媽媽的身份給予著孩子溫暖，而鐘平香自己，更像一個被寶貝著的女兒，早上醒來時，婆婆已做好了早飯，即使再晚回家，廚房也會亮起為她溫飯的那盞愛的燈。

渴望成功的鐘平香，更多的情感是愧疚家人，正因如此，她才要做到更好，把自己的事業堅持到底。她一切動力的來源，是實現。包括實現對伙伴們的責任承諾，實現對領導的信任承諾，實現對家人的愛的承諾。

雖然她從未梳理過自己的內心，可是她知道，她從未走遠，她形象豐滿地在每個人的內心里面。

鐘平香檔案：

中國平安人壽保險股份有限公司濟南分公司業務總監。