都邦潤南粵 珠江涌春潮

2005年12月26日，經過5個多月的緊張籌備，都邦保險公司廣東分公司正式開業！共同的美好理想，一樣的人生追求，讓一批意氣風發的都邦保險人走到了一起。從此，廣東的保險事業增添了一批精英，南粵大地迎面吹來了一縷春風，珠江的上空平添了美麗的彩霞，廣東人民迎來一種全新的保險服務！

以市場為導向開拓承保領域

都邦保險廣東分公司開業以來，在廣東保監局和總公司的正確領導下，都邦廣東分公司按照廣東省人民政府《關于加快廣東保險業發展的若干意見》的指引，落實廣東保監局黃洪局長在全省保險工作會議上的講話精神和總公司工作部署，抓住機遇快速發展，以人為本創新服務，為構建和諧廣東做出了都邦人的一份貢獻。

業務快速發展。科學發展觀，第一要義是發展。發展機遇不可錯失，新建公司尤其如此。面對新公司知名度小、認同度低的困難，都邦人迎難而上，開拓創新，按季度開展“喜迎金豬”“駕馭驕陽”“金風送爽”等競賽活動，實現了保險業務的快速增長。截止2007年11月20日，分公司共實現保費收入3.36億元，為近30萬客戶提供了800.65億元保額的保障，保險市場占有率從2007年的0.2%提升到現在的1.5%，在全國都邦32個省級分公司中躋身億元公司前3強。其中，惠州中支保費占當地財產保險市場總額8.2%，保費規模列當地12家財產保險公司前6強。

意外險和健康險涉及廣大人民群眾的生命健康安危，在構建以人為本的和諧社會中具有特殊的意義，是廣東保監局和總公司大力推廣的險種。2007年以來，都邦保險廣東分公司大力創新意健險新產品，先后協助總公司設計報批了廣東通天下出行意外、廣東合家歡關愛女性綜合意外、廣東出行無憂交通意外等11種適合廣東市場的意健險新產品投放市場，受到市場廣泛歡迎。開業以來，都邦廣東分公司共完成意健險簽單13106筆，保費1940萬元，提供保額286.82億元的生命健康保障，業務完成進度保持全國系統32家分公司第一名，成為全國第一個提前超額完成全年意健險業務任務的分公司。

堅持服務創新不斷提升服務水平

都邦保險廣東分公司服務不斷創新。理賠服務是保險公司服務構建和諧社會最主要最關鍵的環節，也是影響保險業形象的焦點所在。2007年以來，公司采取多種措施，不斷創新服務，加強理賠工作，取得了一定收效。開業以來，廣東分公司累計立案34992筆，累計支付各類賠款8969.92萬元，為消除災難、穩定社會、構建和諧作出了都邦保險人的重大貢獻！

公司服務不斷創新。一是在都邦全國系統首家開通客服短信服務平臺。通過此平臺對客戶在案件受理、查勘、結案等環節進行信息反饋，即時了解客戶需求，聆聽客戶心聲，即時改進公司理賠工作中的不足之處。二是主動上門收取理賠資料，為客戶提供貼心服務。公司一方面加強與公估公司合作，將上門收資料也作為合作項目內容；另一方面，從各業務團隊選出一批“協查員”，建立協查隊伍，完善理賠服務網絡，為上門收資料服務做為有效補充，開展“全員服務”運動。例如2007年5月18日，珠海某旅行社在深圳發生死傷多人特大保險事故，珠海中支急客戶所急，靈活處理，報經總分公司批準，當即預付20萬元賠償金，解決了客戶燃眉之急。2007年6月14日，東莞虎門一家出口家具廠因暴雨造成2萬多平米廠區被水淹受損。中支理賠人員30分鐘就趕到了積水還有20多厘米深的廠區現場，啟動快速理賠綠色通道，組織施救理賠工作，僅5天時間，就將理賠款19.8萬元送到工廠，幫助工廠迅速恢復了正常生產。三是建立電話回訪制度，加強與客戶的交流。了解客戶對案件處理意見，為客戶處理交通事故提供指引，并督促客戶及時備齊索賠資料，盡早領取賠款。公司的優良服務得到了廣大客戶的好評。

以平臺吸引人才以事業成就人才

在廣東保監局的大力支持下，按照總公司機構建設標準化要求，都邦保險廣東分公司審時度勢，穩步推進，順利完成了汕頭、揭陽、增城、白云、花都等一批機構籌建開業工作，并且指導每一個新機構正常迅速開展業務。現在，分公司所屬中心支公司、營銷服務部等營業機構從去年的15家增加到40家。

公司人才隊伍逐步壯大。公司特別重視人才隊伍建設，通過社會引進、崗位培訓和鼓勵自學成才，領導人才、管理人才和營銷人才三支人才隊伍逐步壯大成長。其中，業務團隊由30個增加到現在83個，業務員由329人發展到現在803人。一大批業務明星在都邦公司鍛煉成長，閃耀升空。在人才隊伍建設中，都邦保險廣東分公司不搞惡性“挖人”，而是立足于自己培養保險人才。

加強公司黨的建設。都邦保險公司是非國有控股的保險公司，而黨的建設不能放松。廣東分公司共有中共黨員26名，建立了分公司機關聯合黨支部和東莞中支黨支部。為了充分發揮廣大共產黨員的先鋒模范作用，促進公司業務發展和管理提高，以實際行動迎接黨的十七大勝利召開，公司開展了“共產黨員崗位閃光”活動，大大地增強了全體共產黨員的光榮感、使命感和責任感，黨組織在群眾中的感召力和吸引力得到提高。

堅持回報社會助推和諧廣東建設

熱情回報社會是都邦保險人的情懷。保險有其重要的經濟補償功能，也有其滿足社會需要的特殊社會責任。都邦保險為保險業樹立新的形象，力所能及回報社會，為構建和諧廣東作出都邦人的貢獻。2007年6月初，廣東保監局發出號召，發動全省保險系統的力量，在粵北貧困地區捐建一所“廣東保險業希望小學”。

都邦保險熱烈響應，2007年6月8日上午，廣東分公司管理本部率先拉開了捐款活動的序幕，在職場內舉行了一個簡潔而熱烈的捐款儀式，總經理室帶頭，管理本部和廣州營業本部約60多名員工踴躍參加了捐款，氣氛熱烈。全省各機構的捐款活動也陸續開展，全省各機構共籌得捐款8897.9元，為捐資助學貢獻一份力量。這之前的2007年3月15日，江門中心支公司積極響應江門市慈善會的倡議和號召，全體員工積極參與到扶貧濟困捐獻行動中，捐款金額達1860元。

2007年7月15日，廣州2007年橫渡珠江大型群眾活動在廣州珠江中大碼頭至二沙島星海音樂廳之間河段進行。都邦保險廣東分公司作為本次活動惟一指定保險服務商，為這次大型活動贊助了總保額100萬元的公眾責任保險，為廣東保險業羸得了良好的社會聲譽。都邦人的愛心行動使都邦保險贏得良好的企業品牌形象，有效地促進了公司持續穩健發展。

歷史規律告訴我們，時世造英雄，市場經濟也如此。在大變革時代，機遇并不屬于墨守陳規的人。都邦保險廣東分公司在蔣家有總經理的帶領下，將抓住廣東保險快速發展的機遇，堅持以人為本，提高科學發展的能力和服務和諧社會建設的能力，迅速做大做強，實現高質量、跨越式發展。