荊文琴：團隊是我們的事業之根

八年前，她的家族生意紅紅火火，在冰城哈爾濱繁華地段擁有數家店鋪。

八年前，她曾視保險業為非正當行業，不僅把進店里營銷的保險人往外推，讓家人寧可承受損失也堅決退保。而今，她已經走過八年的保險職涯，擁有百余人的精英團隊，她的人生軌跡已注定與保險業密不可分，在這方自由翱翔的藍天下，她找到了實現自己人生價值的絢麗舞臺。

她就是生命壽險黑龍江分公司高級分區經理荊文琴女士。

采訪荊文琴女士，在冰城寒冷時節，在荊文琴女士的辦公桌上，小巧的水晶花瓶里，玉白的香水百合與紅色的太陽花，悄然地散發著融融春意。

由于患有嚴重的咽炎，又做了一上午的萬能險培訓，荊文琴的聲音略顯暗啞，間或伴有一陣咳嗽，但這都絲毫未能稍減那份親切與熱情。

采訪在極其隨意的氛圍中進行著，話題便從荊文琴怎樣戲劇性地進入保險業開始。

事實告訴我，做保險是神圣的事業，它能夠幫助每一個所及的家庭，為他們送去愛心保障，它是不折不扣的積德行善。

今天的荊文琴面對筆者如是說。而八年前，“做保險就是騙人錢”的觀念卻因為對保險業的不了解而在她頭腦中根深蒂固，令她發生轉變的是身邊一件理賠案。1 9 9 7 年， 一位朋友一家四口因一氧化碳中毒住院治療花了數千元錢。當時，家里只有一個人買了保險——保費3 0 元保額2 2 0 0 元。荊文琴真不相信有這樣的承保，沒想到幾天后，業務員便把理賠款交到了朋友手中，這無聲的事實令荊文琴震驚， 她當即辦理了入保手續，沒想到從此與保險結下了不解之緣。

1 9 9 9年，她結識了事業中的貴人，平安保險代理人郭立波老師，在郭立波老師的帶動下，對保險業逐漸產生興趣的荊文琴開始一次次聽說明會，一次次參加培訓。每一次，她都在欣喜與豁然中得到收獲，保險營銷團隊合作與積極樂觀的氛圍深深感染著她，保險在她眼中，在贏得友誼的同時更會贏得尊敬，這樣的事業怎么能不做，選擇了就去嘗試，荊文琴不顧年逾七旬的老父親強烈反對，毅然放棄紅火的家族生意，走進保險業，開啟了生命中美麗的一頁。

沒有優秀的團隊，就不會有優秀的個人。團隊是所有伙伴的家，團隊規模的日益增大，我所承載的愛與責任也越來越厚重，我必須讓這些愛與責任的寄托有著落。

憑借一股不服輸的勁頭，荊文琴從踏進保險業的第二個月開始，就月月能拿到“鉆石”，多次被評為十大鉆星，并連續多次參加高峰會，可以自豪地說，她的個人創業之路是成功的。

荊文琴是一個善于學習與思考的人，在保險業打拼了八年后，她愈加深刻地認識到，要在保險之路上走得遠，走得穩，最重要的是建設高效的團隊，沒有優秀的團隊，就不會有優秀的個人。無論你是怎樣驍勇善戰的精英，沒有團隊平臺的支撐，也不過是無根的浮萍。個人的單打獨斗，難以贏得市場永久競爭力。

正是緣于這樣一種發展與危機意識，使加盟生命壽險公司的荊文琴，在認真權衡之后，接受了老師郭立波的建議，開始著手團隊建設。她要打造一個優秀高效的團隊，營造良好的成長環境，為自己也為伙伴們提供更多的鍛煉與施展的機會。

每每提起團隊和伙伴，荊文琴是那么神采飛揚，自豪之情顯露在臉上，“團隊是我的根，也是我們每一個隊員的根。”荊文琴深信，個人的魅力雖然是無法復制的，關愛與責任卻是可以無限復制到團隊中的，可以去感染每一個隊員。

荊文琴現在最開心的事情，莫過于看到團隊伙伴們站在領獎臺上，那一束束鮮花輝映下的意氣風發的臉，她的心情格外激動。“說心里話，起初我心里會有些波瀾，因為自從進入保險行業，無數次頒獎臺上一直都有我的身影，從臺上到臺下，那種巨大的心理落差是旁人無法體會的。”荊文琴毫不隱諱自己的感受，她深知，作為團隊的管理者，她的角色轉換了，她的思維角度也要變化，團隊的不斷成長壯大才是她最大的榮耀，與伙伴們一起成長、成熟、成功，大家的輝煌才是真正的成功。

“丟一單不心疼，丟下一個人才我心疼。”多年的實踐經驗，讓荊文琴懂得，人生潛能需要發掘、事業成功需要團隊，團隊規模要擴大，團隊質量更重要。她從不僅僅為了增員而增員，也從不放棄身邊每一個有潛質的人，努力使其成為榮辱與共的事業伙伴。她認為，保險業市場潛力巨大，它是一場精英的角逐，團隊發展與建設更需要特質與品位。

事業伙伴周世剛，曾是天安門國旗班的護旗手，三年前步入保險業，在接觸中，荊文琴發現周世剛業務領悟能力非常強，具有一股不服輸的韌勁，認定周世剛很有發展前途，如果能讓他加盟生命團隊，必然會帶來全新的朝氣與活力，然而，由于對荊文琴的管理思路不了解，周世剛對是否加入始終猶疑不定。

當看到荊文琴清理了團隊里雖有業績，三天打魚兩天曬網的主管后，她的嚴謹與敬業、愛才惜才的誠心，終于打動了周世剛。走進團隊后，周世剛沒有讓荊文琴失望，業績突飛猛進，充分展現了自己的才能，成為荊文琴團隊中優秀的保險代理人。

每一位隊員都是一面鏡子，從每一面鏡子中我都能不同程度地看到自己的優點和缺陷，不怕出問題，只有不斷地發現問題并解決問題，才能真正成長起來。

作為團隊管理者，荊文琴把每一個組員都視為自己的鏡子。

徐麗華，是荊文琴團隊中一位極其出色的主管，業務能力強，堪稱荊文琴的得力干將。然而工作中，荊文琴多次發現徐麗華在管理上存在著缺陷，作為主管她事必親躬，每筆單子都要自己親自填才放心，這本是一件極其細微的小事，但卻引起了荊文琴對于團隊管理方式的思考，能做到事必親躬，說明主管敬業精神可嘉，但也從側面折射團隊在管理中責任指標管理不夠，角色定位把握不準的弊端。如果不解決這一問題，大家雖然付出了很多辛苦勞動，但效率卻往往事倍功半，長此以往團隊便沒有高效可言。

深思熟慮之后，荊文琴組織召開了主管會議，在會上，她簡明扼要地舉例說：“作為母親，沒有不疼愛孩子的。但是如果母親總是幫孩子系鞋帶，那么，孩子永遠無法學會長大！作為管理者，既然敢于放手讓你們每位主管去做，你們也要敢于放手讓你的業務員去做，要讓大家都能在機遇與挑戰中成長。”這次會議明確了各級管理職責，讓荊文琴抓大放小、層層管理、各司其職的管理思路得以順利執行。此后，徐麗華逐步放手管理，其團隊保費額度直線上升。

荊文琴用百分之二十的時間跑一線，了解市場前沿的動態信息，用現實的遠景去觸動伙伴們上進與勤奮。而另外百分之八十的精力， 她都放在了學習提升與團隊培訓上。雖然患有嚴重的咽炎， 她也經常親自講課， 從公司產品、專業營銷到客戶服務， 到如何提升社會責任感、社會公德心， 提升事業神圣感等等。

通過一對一的溝通、討論會、培訓課等等形形色色的方式，荊文華把她的的營銷理念深入每個團隊成員的內心，在持續的學習與培訓中，越來越多的隊員成長起來，團隊也日益發展成為一個不斷修煉品性、提升專業水平的集體。團隊的管理工作千頭萬緒，大事小情繁雜瑣碎，伙伴們經常問她，荊姐，怎么總也看不到你不開心的時候啊，你就沒有煩心事嗎，荊文琴笑言，當然有，可我從不把不開心寫到臉上，荊文琴采取的這種快樂工作法，當工作中遇到問題時，向內找原因，在自身尋找出現問題的根源，她認為，在團隊管理中，出現問題不可怕，發現問題才能及時修正不足，推動團隊不斷向前發展。

實踐證明，荊文琴的這種快樂工作法很有效，遇事向內找，隊員之間矛盾少了，出現的問題也少了，組員真正把團隊當成了家，在團隊中扎了根，在輕松、互愛互助的氛圍中快樂共事。訪談結束時，看著荊文琴女士那溫暖而親切的笑容，筆者的腦海里浮現出同事對她的評語，她是個簡單而執著的人，她的人生注定是精彩的，她的團隊伙伴也和她一樣滿懷激情與夢想，他們的生命軌跡充滿永恒的絢麗。

荊文琴檔案：

1999年8月19日加盟平安；

連獲國際品質“IQA”認證；

美國百萬圓桌“MDRT”會員；

黑龍江省“金牌業務員”；

連續4年獲省“十大鉆星”稱號；

平安“ 鉆石恒星”會員；

黑龍江省“名人堂”年度會員；

鉆石區、鉆石俱樂部首季“會長；

2002年 獲 全國“千里馬”金獎；

2002年 “首屆鼎泰區高峰會”會長；

2005年 獲“全國長期服務優秀講師”；

2006年獲總公司五等金質獎章；

2006年8月19日生命黑分高級分區經理；

2006年生命人壽黑分年度業績第一名 ；

生命人壽第二屆全國高峰會參會會員。