風乍起，吹皺一池春水

2007年1月3 1日，合眾人壽在第三屆中國品牌影響力高峰論壇中榮獲

“2006中國保險服務行業十大影響力品牌”稱號，董事長戴皓被評選為\"中國品牌建設十大杰出企業家\"；

2007年10月，合眾人壽獲得“中國最佳雇主企業獎”，董事長戴皓榮獲“中國最具社會責任企業家”稱號；

2007年10月，合眾助學行入圍“中國最佳品牌建設案例”；

2007年12月，合眾人壽獲評“壽險理賠最迅速的保險公司”。

作為一家新興保險企業，合眾保險在國內保險業迅速崛起，其黑龍江分公司堅持貫徹“主體跟隨、重點突破、局部超越”的明晰戰略發展目標，經過近兩年的不懈努力，個險、團險、銀行保險三個系列均實現快速發展，迄今已在哈爾濱、牡丹江、齊齊哈爾、大慶、雞西、綏化、七臺河開設分支機構，營銷隊伍達到3000余人，在2007年第一個完整經營年里，合眾人壽黑龍江分公司取得繼續率全系統第一的好成績。2007年3月，合眾人壽黑龍江分公司榮獲“金牌服務使者”稱號。

對于合眾黑龍江分公司總經理劉立新，業內的一致評價是，平易近人，腳踏實地，不張揚不浮躁。

溫文而雅，思路敏捷，脈絡清晰，談吐中流露出北方人特有的寬厚與親和。采訪劉立新總經理，留存記者記憶中的，沒有絲毫拘束與寒暄，只有融入與傾聽，如同面對一位多年未見的學長，在輕松愉悅的氛圍里，感受他的創業歷程，探尋他的成長軌跡。

“非常感激引領我走進這個朝陽產業的領路人與老領導們，他們的培養與教誨讓我終身收益，讓我在這個行業里一路走來，不敢有絲毫的懈怠，如果說能夠取得今天點滴的成績，首先要感謝他們，其次要感謝平安保險公司，在我剛踏入這個行業時，能夠進入這樣一個領軍企業，給了我事業發展的機遇和平臺。”采訪中，提起往事，劉立新始終念念不忘曾經提攜過他的師長們和工作過的平安保險公司，感恩之情溢于言表，也讓記者領略到劉立新的感性與溫情。

人生中最開心的事， 莫過于和志同道合的伙伴們一起，做喜歡做的事情，我們的命運連接在一起，我們只有一個信念，既然選擇了，就必須堅定地走下去。

從一名普通保險人成長為省級分公司的老總，劉立新沒有經歷太多的曲折，一切似乎都是順其自然、水到渠成。

上世紀九十年代初，畢業于東北財經大學的劉立新，傳統行業中也曾意氣奮發，在國有物資公司領導崗位任職多年，此后，值計劃經濟向市場經濟并軌轉型期，市場疲軟經濟滑坡，計劃經濟開始逐漸退出歷史舞臺。劉立新也面臨著職涯重新的定位選擇，一些親朋故舊紛紛開出優厚條件，希望能與他合作投資商海，劉立新都沒有動心。

回憶當時的情景，他微笑著對記者說，也許是今生注定和保險有緣分吧，當時他內心渴望的就是尋找到一個激情四射，充滿挑戰與成就感的行業。在一次偶然的交流中，一位老同學建議他，可以嘗試了解一下方興未艾的國內保險業。人生中的偶然往往是必然成功的開始。就這樣，在1999年底，經過慎重考慮與選擇，劉立新通過應聘考試進入平安保險雞西支公司，從一名普通內勤人員做起，而此前，他拒絕了朋友們的好意介紹，不走人情路線，懷著空杯的心態書寫自己的保險生涯，一切都從零、從最基礎開始，他希望能夠憑借自身的能力來體現人生價值。“選擇平安，吸引我的就是它先進的企業理念與文化，讓我耳目一新。” 劉立新毫不諱言。他給自己定下了目標，既然選擇了這個行業，要做就要做到最好。他虛心學習，快速進行角色定位，不斷提升業務能力，很快便嶄露頭角，得到上級領導的肯定與重視，僅用一年零八個月的時間就完成了自己的設定目標，出任平安保險雞西支公司總經理，上任第一年，雞西支公司KPI指標在全系統內名列前茅，取得了歷史最好成績。

隨后，憑借出色的管理與組織能力，劉立新先后接任平安保險牡丹江支公司總經理，平安保險哈爾濱分公司副總經理等職務，在他任職期間，所轄分支機構連獲殊榮，業績大幅增長，業務隊伍收入穩步提高，市場份額更創歷史新高。

2005年末，在合眾人壽董事長戴皓先生的盛情邀請下，劉立新被合眾人壽“和合各方利益，實現多贏共好”的核心價值理念所吸引，更被戴皓董事長的人格所感動，擔負起了組建合眾人壽黑龍江分公司的重任，劉立新向合眾總公司鄭重承諾，在四個月內完成籌建工作正式營業，許多人都為劉立新捏了把汗，要在這么短時間內成立一家省分公司，千頭萬緒白手起家何其難。

當時，只有九個事業伙伴，這些伙伴都是他相知多年的事業密友，這些伙伴來到合眾，沒有任何人提出這樣或者那樣的條件，只有一句話“劉總，因為有你在，我們信任你”。這句話堅定了劉立新破釜沉舟做事的決心，不能辜負合眾人壽董事長戴皓先生的厚望，更不能讓伙伴們與家鄉父老失望。

“合眾為我們提供了一個事業發展平臺，這些志同道合的伙伴走到一起，我們的命運也連接在了一起，大家只有一個信念，必須堅定地走下去，一定要籌建成功，不遺余力做出優異成績。”談及此，劉立新動情地說。

他和伙伴們不畏艱難，運籌帷幄勾畫發展藍圖，至2006年4月6日，合眾人壽黑龍江分公司正式開始營業銷售，如期達成既定目標，為合眾黑分開門紅交上了一份滿意答卷。

作為創業團隊的領導者，劉立新付出了諸多心血，夜以繼日早出晚歸，妻子曾經為他算過，曾經連續十五天，他是凌晨兩點鐘到家又在清晨七點鐘匆匆離開家門。說起這些，劉立新很欣慰，在那些最艱苦的日子，整個團隊伙伴相互信任、相伴相攜一起努力奮斗，最終取得今天的良好局面。

讓合眾成為黑龍江市場服務最好的公司

《保險家》：合眾人壽以中國傳統思想“和合”文化為企業的理念基石，以“和合各方利益，實現多贏共好”為核心價值理念，在市場競爭日益激烈的態勢下黑龍江分公司如何走出創新之路進行品牌建設的呢？

劉立新：合眾人壽黑龍江分公司一直本著“更好的產品在合眾、更好的服務在合眾”的服務宗旨和“友善、便捷、專業”的服務理念，力求為龍江廣大客戶提供專業、規范的產品和服務。

產品方面，合眾人壽黑龍江分公司堅持為客戶進行專業的保險保障分析，根據客戶的真正需求提供傳統的長期壽險、分紅保險、重大疾病保險和短期險等各類產品；服務方面，合眾人壽黑龍江分公司依托保險業內領先的后援運營系統，充分保障客戶權益。我們依托總公司“合眾保險，理賠不難”的服務舉措，率先在黑龍江保險行業推出了“24小時上門服務、24小時受理電話報案、結案通知及回訪、簡單案件即時結案、預付賠款、延滯付利息”的六大理賠服務。

這些服務舉措從保戶的切身利益出發，符合大眾利益與需求，尤其是“預付賠款”和“延滯付利息”這兩條舉措。“預付賠款”是當客戶發生合同約定的保險事故，在初步確定責任的前提下，為有需求的客戶提供預付賠款服務，預付賠款金額可達預計賠付總額的60%，為客戶解了燃眉之急。

“延滯付利息”則是免調查案件超7日未結案的，從第8日起支付延滯利息。利息以該出險保單預定利率按日計算。這項舉措不僅是為了督促理賠人員盡快為保戶理賠，更是從客戶利益最大化的角度來考慮的，這些便民服務措施推出后，使合眾的美譽度得到極大提升，市場是最有說服力的，客戶需要的就是我們所要做的。

《保險家》：由于行業的快速擴張，人才匱乏問題在保險行業中顯得尤為突出，一些公司困擾于人才流動過快，而合眾人壽黑龍江分公司開業以來卻吸引了大批業內精英加盟，請問黑龍江分公司是如何實施人才戰略的？

劉立新：在人才的選用上，我們首先注重的是人品，即使業務能力突出，而在人品上打折扣我們也不會錄用的，因為保險業要求的就是誠信原則，沒有誠信就沒有保險業的發展，只有具備誠信的品格才能成為一個優秀的保險代理人；其次看的才是能力，有德有才的員工才能稱為人才；最后就是看他適不適合這個行業。本著“合眾為人，投資于人，以人為本，崇德重才”的理念，合眾人壽黑龍江分公司得以聚集了一批業內頂尖的壽險營銷人才和前后線管理人才。通過專業、持續的培訓培養和儲備人才，為員工提供在業內擁有競爭力的薪酬福利待遇，努力創造公平公正的工作氛圍，竭力為員工提供事業發展的多種機會，最終實現公司與員工的共同成長。

合眾人壽黑龍江分公司在籌備之初，我們就開始注重培養具有公司特色的人才，組建了第一期星火班，吸引應屆高校畢業生20多位學員。在培訓業務過程中，我們注重對他們進行業務溝通能力和語言表達能力的培養，結訓時讓他們進行關于“保險的意義與功用”的演講，這既是對學員培訓成績的總結，同時也是各部門挑選人才的過程，通過這個方法，不僅做到了人盡其才，也使新人得到了良好的發展空間。如今，當初的學員大部分都已經成為公司的中堅力量，他們對公司的忠誠度高，時時不忘維護公司的利益。

《保險家》：合眾人壽的核心價值觀倡導一種簡單和諧、共同分享的企業文化，對此，您是如何理解的？

劉立新：合眾人壽以中國傳統思想的精髓“和合”文化作為企業基石。簡單和諧，其實就是說無論在生活中還是在工作中，都是因為簡單而變得和諧。在對待非原則的問題上盡量簡單處理，這種主導思想避免了工作中很多不必要的爭議和矛盾產生，極大提高了工作效率，同時還使員工之間的關系更為親和，增強了團結性和協調性，使整個企業的向心力得到提高。共同分享則是和合各方利益，實現多贏共好。保險業本身就是一個實現多方共贏的行業，這不但是客戶與保險人之間的共贏，同時也是企業內部員工之間的互利共贏。作為一個保險人，不能只關注短期利益，企業的長久發展需要采取長遠戰略來促成。

在黑龍江分公司中，很多員工都希望能與合眾共同成長，長期為之服務。作為一名合眾的保險人，時時把司訓“簡單和諧，奮發向上；愛司敬業，忠誠奉獻；誠實守信，穩健經營；合眾共濟，追求卓越。”作為自己的成長信條，只有公司得到高速穩健的發展，才能為員工搭建更廣闊的發展平臺，使每一位合眾人都得到最好的發展機會。

《保險家》：眾所周知，與保險業發達省份比較，黑龍江保險業發展方興未艾，在國內保險業即將跨入大發展的背景下，作為業內人士，你認為黑龍江保險業發展面臨的機遇和挑戰在哪些方面？在這種情況下合眾人壽黑龍江分公司又將如何發展？

劉立新：如何穩健有序發展是當前保險業面臨的主要課題，黑龍江保險業尚處于起步發展階段，與發達省份相比還有很大差距，社會公眾的保險意識淡薄，保險市場體系仍不完善。在這個大環境中，還有許多市場資源空間亟待開發，對于我們來說這就是機遇，隨著更多保險公司進入市場，對于我們也是一個極大的挑戰，我們并不排斥這種競爭，競爭推動了整個保險業的健康有序發展，優勝劣汰督促著我們不斷完善自身服務水平，在競爭中得到長足進步。

對于合眾黑龍江分公司，我們的計劃是在三年內完成全省的布局，2008年完成佳木斯，伊春和雙鴨山分支機構的籌建與運行，做到分公司整體的結構優化整合與提高，在龍江的保險業市場占據一席之地，同時側重于培養一些優秀的人才，在整個系統內為總公司2015年整體上市做出自己的貢獻。

“三年之內都是創業期，我們將堅持穩健路線，為踏入集團公司行列打好堅實基礎。”劉立新總經理坦言，通過公司全體員工的努力拼搏，相信在不久的將來，隨著中國金融保險業的快速發展，合眾人壽也必將達成自己的愿景，躋身一流的綜合金融企業集團行列。

成為“ 龍江市場上服務最好的公司”則是合眾人壽黑龍江分公司的愿景目標。我們有理由相信，在黑龍江分公司全體員工的共同努力下，合眾人壽黑龍江分公司一定能夠早日達成目標，實現快速跨越發展，為龍江保險業市場增添一抹靚麗。

劉立新檔案：

1999年加盟中國平安保險公司黑龍江分公司雞西支公司。

2001年11月任中國平安保險公司雞西支公司總經理。

2004年任中國平安保險公司黑龍江分公司牡丹江支公司總經理，同年牡丹江被評為北區優秀中心支公司。

2005年任中國平安保險公司黑龍江分公司營銷總經理，同年中國平安黑龍江分公司過關斬將，當年10月完成全年業務計劃，擊敗眾多競賽對手一躍由甲Ｂ升入甲Ａ。

2005年底加盟合眾人壽，出任合眾人壽黑龍江分公司總經理。