用愛心和真誠經營保險事業

堵繼輝，恒安標準人壽兩屆全國銷售冠軍、MDRT超級會員、青島市保險之星、青島市讀者最信賴的理財師……，她已成為了恒安標準人壽的一塊招牌，成為了公司的標桿和大家學習的榜樣。

保險讓她認識了人生的價值

不同于很多獲得成功的壽險營銷人員，堵繼輝沒有大起大落的人生經歷，也沒有艱難困苦的展業過程，就連入行的原因也和大多數從業人員不同，她是全憑自愿而毛遂自薦加入壽險行業的。

生活，對于堵繼輝來說一直都是順利的、快樂的；工作，也是干一行愛一行，總是富有激情和責任。在對堵繼輝的采訪中，我們始終感覺她是一個平和、謙遜的人。當我們問她怎樣看待自己的成功時，她說：“現在大家都喜歡用成功和了不起等詞來形容我，可我從來沒有這種感覺，我覺得自己只不過是在平日的工作中多用了點心，多負了點責，取得了點成績而已，真的談不上什么成功。唯一值得驕傲的就是憑借自己的專業知識和誠信服務贏得了眾多客戶，為那么多的家庭解決了財務規劃問題。”但在接下來的交流中，我們發現她絕不像自己輕描淡寫的這樣簡單。

堵繼輝原本在銀行工作，在別人眼里光鮮文明，但她不安于這種千篇一律、缺乏挑戰性的工作方式，用她自己的話說：體現不出自己的價值。于是擔任理財經理的她用前瞻性的眼光在關注中國的理財市場，她很想成立一個私人理財工作室。于是懷揣著這樣的夢想，堵繼輝來到了外資壽險公司學習，以讓自己充分了解理財規劃的基礎——人壽保險。沒想到這一學就是兩年，從此深深地愛上這份事業，再也離不開了。堵繼輝告訴我們只要有能力工作她就會在保險行業一直做下去。她說自己成立理財工作室的夢想馬上就要實現了，但不是離開壽險行業單獨運作，而是在恒安標準人壽由公司扶持運作。她說“繼輝理財工作室”的成立將讓她有更多能力為客戶提供全面科學的財務規劃及更多更好的增值服務。

堵繼輝告訴我們保險是一個人落水時的救生衣，是家里的防盜門，是下雨時的遮雨傘。她說醫生只能有限的延長病人的生命，而我們可以讓那些脆弱的生命更有尊嚴和價值；可以保護那些英年早逝的人的家人像原來一樣幸福的生活；可以幫助那些長壽的人過上獨立安逸的老年生活。這就是這份工作的意義，就是我熱愛它的原因。她說我們每一個保險銷售人員都肩負著這種神圣的職責和使命，因此我們沒有理由懈怠，沒有理由退縮。她說偶爾有客戶問她為什么保險銷售人員那么執著，而我們的銷售人員卻缺乏這樣的精神時，她就會跟客戶講上面這番話。她說這就是我們執著的原因，這就是為什么很多保險銷售人員在遭受拒絕和打擊時仍然堅持的原因，因為我們知道我們在做著一件對對方有幫助的事，我們是一群愛心大使。

正是基于對壽險事業如此深刻的認識，堵繼輝為自己制定了這樣的從業使命：將健康、保障、科學的家庭理財規劃帶給千家萬戶，讓更多的家庭獲得心靈上的安寧和財務上的安全，協助客戶實現財務自由和幸福人生！她為自己制定了這樣的從業愿景——成為客戶心目中最值得信賴的理財顧問！她為自己制定了這樣的從業信條——憑真誠和專業贏得信賴和尊重，借激情和行動成就夢想和價值!

用愛心服務客戶

堵繼輝永遠不會忘記，在她最初加入保險行業后，當給所有的好朋友和老客戶打電話，告訴大家她換了工作時，每一個人都支持她，鼓勵她好好做。這給予了她極大的信心和勇氣，也讓她無比感動。她說自己之所以會如此順利地在這個行業發展下去，就是源于這幫朋友和客戶的支持。萬事開頭難，堵繼輝也永遠記得自己的第一位客戶，一位主動想買保險的銀行辦公室主任。簽了第一張保單之后，她說自己就感覺到了責任，并逐漸體會到愛心是做好這份工作的基石。因此，我們在她的博客里發現這樣的語句“我珍惜每一位客戶，珍視每一張保單，每當客戶簽下一張保單，我都在內心告誡自己這是一份依托一份責任，從今往后要用最好的服務回饋客戶，決不辜負客戶的信賴！”

兩年多來，她一直懷著這樣一顆真誠的愛心服務于自己的每一位客戶。她說從業兩年來最讓自己自豪的是能夠與客戶沒有障礙的溝通、讓客戶認識到了保險的重要性、為客戶做切實的需求分析、提供全面合理的財務規劃方案、設身處地地為客戶解決實際問題。她說我們這份工作的價值不在于簽了多大的保單、為公司貢獻了多少保費，而在于幫助客戶解決了多大的問題。她說在與客戶交流的過程中，自己也從客戶身上學到了很多為人處事和從業經商之道，讓自己獲得充實和提高。能和那么多客戶成為朋友讓她深感快樂。堵繼輝認為保險銷售就是這樣一個助人悅己的過程。

真誠待人和誠信服務也讓她贏得了眾多客戶的心。大家都十分喜歡和信任她，有保險需求都會主動找她，想買其它投資理財產品前也會打個電話問問她的看法。2007年有2/3的老客戶都加了保，有的都第4次加買了保險。大家還主動介紹同事或朋友找她咨詢保險問題，堵繼輝說在2007年她隔三差五的就會接到老客戶打來的電話，給她介紹需求保險的新朋友。還有公司內勤同事也十分信任她，不時有同事介紹自己的朋友找她咨詢保險。她說自己2007年所有的業績都來自于老客戶的加保和轉介紹，正是這些老朋友支持她再次獲得恒安標準人壽2007年度全國銷售冠軍并榮膺了美國百萬圓桌會超級會員MDRTCOT的榮譽。

一個快樂的女人

堵繼輝告訴我們她的爸爸媽媽是對她影響最大的人，她說自己身上一切優秀的品格都來自于父母潛移默化的教育。包括樂觀的心態和積極的處事原則。她說自己總是樂觀地看待周圍的人和事，面對任何事情時從來不想這事有多難而是想怎樣才能做好；在與別人相處時她也總能發現對方身上的優點，而不自覺地發自內心的加以贊揚。因此這讓她看上去總是很快樂，她的這種快樂也很容易感染周圍的人，她總能給別人以信心和激勵。她的一位領導這樣稱贊她：“和堵繼輝一起共事是一種快樂，也是一種福氣。”

堵繼輝不僅是一個快樂的職業女性，她也是一個快樂的妻子和媽媽。她有一個幸福美滿的家庭，有愛她的丈夫和可愛的女兒。她說老公從來不反對自己從事保險工作，總是給予精神鼓勵，也為自己取得的成績而驕傲。她也是女兒眼里的好媽媽，女兒在作文里這樣寫到“媽媽不僅是我的好媽媽，還是我的知心朋友。我做錯了事，媽媽也不會嚴厲批評我，而是給我講道理。”他們一家三口其樂融融，每逢周末只要天氣允許都會一起外出郊游，享受大自然給予的快樂。

當我們問她工作和生活哪個重要時，堵繼輝說家庭和工作對自己都重要。人需要通過家庭的幸福獲得生活上的快樂，也需要通過工作體現個人的社會價值，這兩種快樂都不可以缺少。因此，她總是在上班時間全神貫注、馬不停蹄的努力工作，下班之后盡量多陪家人。當我們問她如果周末有客戶要約見，之前又答應孩子出去玩，怎么辦？她說這種事情遇到過，但不是很多，因為自己的客戶也是事業生活都處理的很好的人，若不是平時真沒時間，一般不會約在周末。但這種情況都是讓家人做出讓步，改活動時間，因為客戶也在犧牲和家人相處的時間，所以自己更應珍惜客戶的時間。其實經常發生的問題是這個行業需要學習的東西太多，所以經常要充電，有公司安排的培訓，有自己參加社會上的培訓，經常是周末兩天都被占用，這時也只能讓家人做出犧牲。還好老公和女兒的理解讓她能夠安心的投入到工作中。

神圣的責任和使命召喚

堵繼輝告訴我們經常有客戶這樣評價她：“你不像個做保險的”或“你和其它做保險的不一樣”。她說聽了這樣的評價她是既高興又傷心，高興的是自己憑借真誠和專業贏得了客戶信賴和贊揚，傷心的是大家對保險從業人員的評價還不高。但對這一點堵繼輝表示非常理解，她說不是客戶看不起保險從業人員，而是以往的經營中確實出現了一些行為偏差，才給社會留下了不良印象。

通過兩年的一線銷售工作，堵繼輝發現很多客戶排斥的不是保險本身，而是保險銷售的方式，客戶沒有買保險不是不認可保險，而是沒有遇到足以讓他信賴的業務員，對這一點她深有感觸。堵繼輝說她有一位客戶是經別人介紹認識的，后來通過保險大家成了朋友。有一天她給堵繼輝打電話說：“我和幾個朋友一起吃飯，她們竟然都沒買保險，我真替她們擔心……，你抽個時間給她們講講吧。”還有一位客戶在美國工作了幾年，現被派回中國開展業務，她想買保險朋友就介紹她找堵繼輝，她不但自己和家人做了全面的保障和養老規劃，還建議公司的中層全部買了保險。她對堵繼輝說：“美國現在的老人在年輕時買了保險，發生風險根本不需自己掏錢，現在從帳戶里大把大把的領養老金，生活舒服極了。”

堵繼輝說，類似于這幾位客戶對保險有足夠認識并想主動買保險的人是越來越多，能不能做好關鍵是看我們能否用自己的專業知識和誠信服務來為客戶解決問題，我們能否承擔得起這份依托、肩負得起這份責任？人壽保險能夠幫助每一個人更加從容地面對未來多變的人生，為一個又一個家庭的美好生活保駕護航。因此人壽保險從業人員身上肩負著神圣的責任和使命，所以業務人員應該不斷學習提高自身的職業道德和專業素養。堵繼輝決定要做這個行業的楷模，做大家的榜樣，帶著一顆愛和關懷的心，用誠信和專業真誠服務于每一位客戶，從自身做起改變整個行業的社會認可度，并號召所有從業人員一起行動，為整個保險業健康快速的發展盡一份力量！

期待2008年繼續輝煌

堵繼輝，恒安標準人壽兩屆全國銷售冠軍、MDRT超級會員、青島市保險之星、青島市讀者最信賴的理財師……，她已成為了恒安標準人壽的一塊招牌，成為了公司的標竿，是大家學習的榜樣和領軍人物。面對這么多的成績和榮譽，我們問她最想感謝誰時，她說：“我要感謝公司的培養，感謝領導和同事的關心，更要感謝客戶的支持。” 她說：“每一分成績的取得都離不開大家的支持和幫助，每一次榮譽的獲得都離不開大家的認同和信賴，正是大家的幫助成就了今天的我。”她也希望借我們的雜志真誠感謝這一路走來給予她信任和支持的每一位客戶朋友以及各位親愛的伙伴。

進入2008年，堵繼輝已成功轉任為團隊經理，她充滿自信地告訴我們她今年要為公司培養3位MDRT，打造一支高素質、高品質、高產能、高收入的團隊，帶領所有的團隊成員獲得成功！她說她要讓每個團隊成員從工作中獲得快樂、價值和收入。堵繼輝，恒安標準人壽這顆耀眼的明星，我們期待她在2008年繼往開來，再創奇跡，取得更加輝煌的成績！

堵繼輝檔案：

恒安標準人壽青島分公司理財業務部經理。2006年1月加盟恒安標準人壽，先后任職:理財顧問、資深理財顧問、理財經理、理財規劃師、高級理財規劃師、理財業務部經理。

從業成績：2007榮獲恒安標準人壽全國銷售冠軍；2007年榮獲恒安標準人壽首屆全國精英年會會長；2007年成功入圍美國百萬圓桌會超級會員MDRT-COT；2007年恒安標準人壽騎士俱樂部頂尖會員；2007年7月榮獲青島市“中信萬通杯”讀者最信賴的理財師；2007年8月參加世界華人保險大會之國際龍獎IDA年會；2008年3月8日再次入選全國保險業“鏗鏘玫瑰”榜并刊登個人專訪。