熊大勇：一個行業的精神標桿

熊大勇用他短暫的一生向人們圓滿地詮釋了一個詞——愛崗敬業，就是填寫好每一張保單，處理好每一次事故，總結好每一次經驗。就是真正做到急客戶所急，想客戶所想，知客戶所需，解客戶所難。

他用熱血染紅了雪白的大地

大雪，連續大雪，冰凍，持續冰凍，50年來最嚴重的冰凍，凍結了南方大地。三湘大地白雪皚皚、千里冰封。公路凍結了，京珠高速幾度封閉；機場凍結了，長沙黃花機場多天停飛；高壓電路凍結了，湘南大部分地區斷電停水，京廣鐵路列車多天停開，人民群眾的生產生活受到冰雪的嚴重影響。各類保險事故頻繁發生！

2008年1月16日上午9點45分，株洲市茶陵縣農發行的一輛面包車行駛到縣城以北三公里鐵路橋拐彎處，因地面結冰失控碰上了護欄。客戶向95500報案，9點48分，95500向駐茶陵工作點的熊大勇發出指令。9點56分，熊大勇到達現場，向95500回復“執行任務”。就在熊大勇和客戶冒著冰雪去檢驗事故碰撞痕跡時，另一輛面包車因地面結冰失控，像一匹脫韁野馬沖了過來，在這千鈞一發之際，熊大勇猛地一把推開了客戶，而他自己卻來不及躲閃，被面包車撞飛十多米遠，頓時鮮血直流，染紅了雪白的大地，現場目擊者將他緊急送往醫院救治，雖經茶陵縣人民醫院全力搶救，熊大勇終因傷勢過重，顱內大出血，12點47分停止了呼吸，年僅22歲。

他用行動詮釋了“愛崗敬業”

在清理熊大勇遺物時，同事們找到了他準備參加2008年元月公司演講比賽的一份演講稿。熊大勇在里面這樣寫到：“既然把保險事業作為終身職業，就要把自己的理想、信念、青春和才智，毫不保留地奉獻給這莊嚴的選擇，就像魚兒愛大海，就像禾苗愛春雨，就像蜜蜂愛鮮花！怎樣才能體現這份愛，怎樣才能表達這份情呢？我會義無反顧地選擇：敬業。”這篇還沒有演講的手稿，成了他生命的絕唱，也是他愛崗敬業的真實寫照！

作為保險查勘理賠員最基本的一個特點，就是生活沒有規律，這是由于災情、險情的意外性和突發性形成的，對于保險查勘理賠員來說，災情、險情就是命令。熊大勇始終把完成好本職工作當成人生的一大快樂，整天精神飽滿，有說有笑，干勁十足。他每天總是提早半小時上班，檢查車況，擦拭車輛，確保工作用車正常行駛。每天的工作不干完，他絕不下班。不管什么時候，只要一聽到報案電話，他總是火速趕往案發現場。同事們清楚地記得，2006年12月31日晚上，公司舉行年終會餐，這時，熊大勇接到保險車輛在茶陵出險的報案，而他剛從茶陵回到公司。公司領導和同事都勸他：這個事故你就別去了，讓別的查勘員去處理吧。但他堅持說：沒關系，那是我的崗位、我的職責，我年輕有的是力氣，能挺得住。

2007年9月9日是熊大勇22歲生日。父母特意趕到株洲他姑媽家里準備為他過生日，他答應了一定回來。晚上，父母、姑媽為他準備了一桌飯菜，可等到晚上七點鐘都不見他回來。直到深夜，焦急不安的父母才接到他打來的電話，原來他臨時接到一個查勘定損的任務，來不及和家里聯系就趕往事故地點。熊大勇的母親訴說起兒子那碗沒能吃上的生日面時，就泣不成聲。

在演講稿中熊大勇還寫到：“怎樣才算愛崗，怎樣才算敬業？愛崗敬業，就是要做好本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢。就是要做好每一個客戶的服務工作，填寫好每一張保單，處理好每一次事故，總結好每一次經驗，做好安全宣傳工作。真正做到急客戶所急，想客戶所想，知客戶所需，解客戶所難。這就是敬業，這就是愛崗！”

作為保險公司的查勘理賠人員，熊大勇心中始終裝著客戶，為客戶化解風險。2006年6月下旬，受“碧利斯”臺風影響，株洲市所轄的茶陵、攸縣遭受了嚴重的洪澇災害。那時，熊大勇進公司才兩個月，領導派他協助同事，一起負責電信受損線路的查勘工作。出險地橋斷路毀、崎嶇坎坷，他和同事們冒著烈日，順著線路艱難爬越，仔細查勘。盡管累得滿頭大汗、筋疲力盡，他卻毫無怨言。

在茶陵縣腰陂鄉，很多高壓電桿倒伏斷裂在稻田里。為了查清線路損失情況，他脫下鞋襪，赤腳走下稻田。被山洪沖刷過的田間亂石遍布，他卻毫不顧忌，深一腳淺一腳地仔細查勘，硬是把受損情況弄清楚后才上來，雙腿被亂石和高壓瓷瓶碎片劃出一道道血痕。

2007年6月10日晚上，株洲某一知名企業原料倉庫發生特大火災。接到客戶報案后，熊大勇就與同事一起迅速趕到現場。接下來的幾天，株洲市連降大雨，魚粉等飼料火烤后又受雨水浸泡，加之氣溫又高，很快發酵生蛆，倉庫內惡臭難聞，人在里面幾乎兩三分鐘就必須出來換氣。當時公司曾請附近的民工來搬運，但他們到現場一看，氣味實在難聞，多給錢都不愿意干。而熊大勇連續一個星期工作在現場，一包一包地搬運、清理殘余物資，揀重活、累活、臟活干。領導和同事多次關心地勸他休息，他執意不肯，還說，我年輕，體能強，吃得消。在核對報損賬目與殘余物資時，他與同事發現有94萬多元的報損不明，便反復清點，到廠內四處調查，最終確定該批物資實際存放在另一倉庫，沒有遭受損失。由于工作細心，事實得以澄清，客戶心悅誠服。

2007年5月，株洲市公交公司的一臺客車與一輛摩托車在鬧市區馬路上相撞。熊大勇接到公交公司報案后立即趕到現場，核定損失1100多元。由于公交車負全部責任，摩托車司機要求當場支付現金，但公交車司機當時身上只有700多元錢，摩托車司機一分不讓。因出事車輛占據主干道，很快造成了交通堵塞。情急之下，熊大勇當即掏出身上僅有的400元錢，解燃眉之急。獲悉熊大勇犧牲的消息后，這位公交司機立刻趕來，為熊大勇守靈，并一路護送靈柩至英雄故鄉。1月19日，他又冒著雨雪驅車300多公里，趕到熊大勇的家鄉參加追悼大會。

在95500員工的心里，熊大勇是一個嚴于律己、操作規范的理賠員。95500系統顯示，對熊大勇的每一次查勘指令，都能及時得到“執行任務”的回復，查勘完畢就會立即有“任務已完成，待命！”的信息。2007年，株洲中心支公司接報各類事故案件2740起，而經過熊大勇查勘和協助查勘的案件達到1194起。95500系統中唯一一條他沒有回復的記錄，竟是他用生命也沒能最后完成的任務！聽到熊大勇壯烈犧牲的消息，95500的全體員工都失聲痛哭。熊大勇犧牲的那一天，所有的95500員工的電腦屏幕上出現了一支紅梅和一行黑體字：“熊大勇和我們永別了！”

他的胸中

有一團熱情的火

英雄的壯舉是瞬間的，但成為英雄決不是偶然。熊大勇的父親在兒子遺體旁，向大家哭訴著：“大勇這孩子從小就仗義。記得前年臘月，大勇陪我去給爺爺奶奶上墳。旁邊山上突然起火了，眼看山火就要燒到樹林。當時，大勇飛快地沖向火場。一邊滅火，一邊大聲呼喊。附近的村民趕來了，經過幾個小時的奮力撲救，大火終于撲滅了，而大勇卻滿臉是灰。這孩子呀，就是……”

熊大勇是一個熱心人。在讀大學期間，他就經常主動幫助那些生活經驗少、生活自理能力較差的同學整理床鋪，整理日常用品。有一年冬天很冷，他看到一位同學鋪著一床很薄的被子，就找到他說：“你今天晚上就過來跟我一起睡吧，我的被子比你的厚，咱們擠在一起，可能會比較暖和。”又有一次，他跟一位同學一起去澡堂提熱水回寢室，一人提一桶，可是走到半路，同學桶子的提手斷了，水灑了一地。他就對這位同學說：“你先把我這桶水提回去用，我再去開水房打水……”

熊大勇大學畢業在廣州實習時，正遇2004年春節。一起實習的幾位女同學沒有回家，熊大勇就和幾位男同學主動留下來，一幫同學圍在一起吃了個火鍋，就算過了一個年。有一天晚上七、八點鐘，他所住的寢室電燈突然熄滅，房里漆黑一片，同寢室的幾位同學都出去了，他卻一個人在沒有任何安全設施的情況下去修理。有位同學看見后對他說，第二天再修。但他堅持要修，花了近兩個小時的時間才把線路修好。

參加工作之后，他都竭盡所能給予同學、同事、朋友超出兄弟情的幫助。2007年七八月間，一個同學在長沙結婚，熊大勇就熱情地聯系所有能聯系到的同學，到那個結婚的同學家里去慶賀。有一位同學當時在外地有事過不來，他就主動墊了200塊錢作賀禮。在舉行追悼會時，這位至今還沒來得及把錢還給他的同學一說起此事，就淚流滿面。

參加工作后，大勇不僅認真做好自己份內的工作，就是份外的工作，也很熱心盡力地幫助大家，而公司的同事不論有事沒事都喜歡找他幫忙。他很體諒那些資歷老的查勘理賠員，當他們家里有事或是忙不過來的時候，他都主動提出幫他們值班。株洲中支公司總經理助理劉玉清回憶說：“我們吃食堂是吃圍席的，每次只要熊大勇在那里，發現有誰沒來吃飯，他都會用自己的手機給沒來的人打電話，問為什么沒有來吃飯。關切之情溢于言表。單位過年過節會發一些物資，熊大勇只要在現場，都會幫著搬上搬下。公司有一個女孩子，比熊大勇大兩歲，和他的姐姐同年同月同日生，平時給人的感覺仿佛她不是熊大勇的姐姐，反而像是他的妹妹。2007年女生過生日的時候，有同事開玩笑跟熊大勇說，她家沒在這里，沒人給她過生日，你能不能親自為她做餐飯？結果他真的悄悄地去買了菜，做了很多菜。下班時，他打電話通知全辦公室的同志說，飯菜做好了！請你們快來吧！同事們十分驚訝。看著滿桌的飯菜，這位女孩感動得熱淚盈眶。”

在株洲各家保險公司的查勘定損人員中，熊大勇的樂于助人有口皆碑。由于他畢業于交通職業學院汽車運用與維修專業，遇到兩家公司車損查勘案件時，對其他保險公司查勘員的請教，他都毫無保留地予以幫助，根據專業所學耐心地進行指導，因此，深受同行的信任和尊重。熊大勇犧牲的次日凌晨1時，運送熊大勇遺體回家鄉安葬的車輛，途經株洲市時，冒著漫天飛雪守候已久的他的同事、客戶、朋友、還有中華聯合、大地、平安、太平等兄弟公司的同行，他們打著橫幅，在寒夜里站在零下兩三攝氏度的雪地路邊，在大道兩旁哭喊著：大勇，走好！

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不死的保險魂

熊大勇同志因公殉職后，他的英雄事跡引起了各級組織的高度重視和新聞媒體的廣泛關注。

太保集團、太保產險分別授予熊大勇同志“杰出員工”、“忠于職守，獻身客戶模范員工”榮譽稱號，作出了向熊大勇同志學習的決定，總部領導先后來到熊大勇的家中，慰問其雙親，參加熊大勇同志的追悼大會，太保員工自發向英雄父母捐款，太保全系統興起了向熊大勇同志學習的高潮。

中國保監會對宣傳學習熊大勇同志高度重視。保監會黨委作出決定，熊大勇同志為保險業先進典型，追授熊大勇為“全國保險系統勞動模范”榮譽稱號，在保險業廣泛開展向熊大勇同志學習的活動。吳定富主席號召全系統向熊大勇同志學習。湖南省人民政府追任熊大勇同志為烈士。

保監會副主席周延禮專程從北京趕到湖南，指導熊大勇同志英雄事跡的宣傳學習工作。

大年三十，保監會主席助理袁力、湖南保監局全體班子成員，到熊大勇生前工作單位太保株洲中心支公司，深入了解熊大勇同志的成長歷程。

湖南保監局多次召開會議，動員部署，并組織整合全系統力量宣傳熊大勇英雄事跡。保監局領導受吳定富主席的委托，專程到熊大勇家中慰問，并送上慰問金。春節后上班第一天，保監局就組織機關全體干部聽熊大勇英雄事跡報告。一個學習熊大勇烈士英雄事跡的高潮正在全省保險系統迅速興起。

太保集團所在地上海市金融黨委發出了開展向熊大勇同志學習活動的通知，金融黨委領導專程從上海來到湖南，到熊大勇家中慰問。上海市總工會追授熊大勇同志“上海市五一勞動獎章”。

與此同時，上海團市委追認熊大勇為“新長征突擊手”。湖南團省委授予熊大勇同志“湖南省優秀共青團干部”稱號，團省委領導到熊大勇烈士家中慰問。

中央和地方各大新聞媒體：人民日報、新華社、中央電視臺、中央人民廣播電臺、中國教育電視臺、光明日報、金融時報、中國保險報、中華工商時報；湖南日報、湖南教育電視臺、長沙晚報、株洲電視臺、株洲晚報；解放日報、文匯報、上海金融報、新聞晚報、東方早報等新聞媒體及各大網站，紛紛報道了熊大勇同志的英雄事跡。

熊大勇同志的英雄事跡既是太保的寶貴財富，也是整個保險行業乃至全社會的一筆寶貴的財富！他的英雄事跡集中體現了保險人忠于黨、忠于人民、忠于保險事業的崇高境界和奉獻精神。