大學生就業個性化社會服務體系構想

一、勞動力供需的信息摩擦

大學生就業問題引發全社會的關注。有關數字顯示，各類高校畢業生中待業人數，2001年34.5萬，2003年63.67萬，2004年70多萬，2005年達到75萬。2006年高校畢業生總量大幅增加，全國普通高校畢業生達413萬人，2007達到495萬人。當前的高校教育體系與就業市場中，高校就業指導機構追求高就業率，學生追求更好的發展機遇，就業中介機構追求信息傳遞，用人單位追求畢業生的能力和誠信，以上四方存在價值取向上的差異，對畢業生以及用人單位之間的互信互利缺乏有效的監督和記錄，企業需求的就業技能與高校教育存在錯位，這一切都造成了一系列就業過程中的不穩定現象。

二、就業中介機構的現狀分析

1.形式單一，交流低效。當前的網絡招聘及獵頭公司多是由其自身搭建起一個網絡平臺，企業與求職人員自行到該平臺之上進行低效能的交流，其方式無外乎一對多甚至一對一，整體上缺乏切實的信任感和使用黏度，更談不上站在大學生職業生涯規劃的高度進行個性化服務，功利而混亂。

2.服務泛化，實用性差。傳統招聘中介提供各類層次人力資源的應聘指導及信息流通等服務，面向企業提供海量人才作為備選，卻無針對性的短期甚或一次性推介。而獵頭公司對于人才信息的把握雖然具有較強的針對性和更深層次的挖掘機制，但其多著眼于具有豐富工作經驗及較高業務水準的職業經理人，一般意義的高校畢業生根本不在其“獵物”名單之上，于是服務覆蓋度極為有限。

3.盲目被動，缺少親和。傳統的網絡招聘只是以第三方信息提供商的身份躋身招聘市場，無論對于企業還是應聘者而言都只是一個單純而空曠的信息平臺，缺乏人性化服務理念和業務親和力，無法掌握的翔實的信息資源和貼近學生原生態的情況。信息雙方都是盲目而被動的，無法實現真正意義上的信息及理念的對接。

三、基于個性化社會服務體系的勞動力輸出

1.勞動力輸出與產業發展相匹配，突出地區化、個性化、專業化，實現大學生、高校、社會、政府“四位一體”。社會服務體系應當提供針對性極強的個性引導，做到個人價值與社會價值的同時實現，使大學生就業尋找與高校人才輸出、社會人才流動、產業經濟發展、行業勞動力需求相匹配。

2.解決就業尋找中的信號失調，實現就業的功能性和價值性——安身與立命，完成科學全面職業規劃。該貫穿整個服務體系的主線是幫助大學生形成適合自身情況的“內職業生涯規劃”和“外職業生涯規劃”，讓大學生成為就業的主動方而不是被動地接受職位。

3.解決在職培訓的難題，進行有針對性的、差異化的職業技能培訓。大學生從剛入學就可以開始接受一些職業技能的啟蒙和訓練，由區別與高校教育的社會服務方來對大學生進行相關培訓，這樣一方面有助于完善補充現在大學教育體系、遷移知識技能，另一方面也能轉移一部分企業的一般在職培訓費用，減輕企業和應聘學生的經濟壓力。

4.深入挖掘社會資本，根植于高校，搭建社會資源網絡。社會服務機構通過所擁有的校園網絡資源搜集學生信息，建立強大的人才數據倉庫，對庫中信息深加工處理，在此基礎上提供人才資質評估、職業技能培訓、成長跟

蹤等分級服務，從而構建完善的人才評估體系，進行差異化分級。

四、建立社會服務體系的途徑與功能

1.企業信息多維度收集。把企業所提供的招聘意愿、情況介紹、以及我們所搜集到的有關其官方及非官方評價——包括企業的地理位置、歷史介紹、企業規模、業務方向、當地經濟環境等多維內容體系進行整合，由此建立龐大的企業人才需求及相關信息數據庫。通過對庫中信息的深加工處理，進而推出包括企業綜合吸引力、專業和素質需求、薪酬對比度和福利要求等內容的企業評估及人才需求結構分系體系報告。

2.建立企業綜合評價體系。多維度測量的企業綜合推薦：包括企業的生活環境、配套設施、企業規模、月薪情況等全面的分析資料和推薦評價；企業的分類評論信息：依據業內人士及媒體評論、口碑等分類評論，對企業的薪酬、福利等待遇進行多維度匯總；用人單位的應聘指導：為提高應聘成功率提供個性化學生包裝、應試技巧等就業咨詢。

3.學生信息的收集與深度挖掘。建立學生信息深加工數據倉庫，進行多維信息歸納及人才評價，依此向不同使用層次的學生提供針對性強的培訓及相關信息、職業生涯規劃、相關應聘咨詢。根據學生個人信息及相應測試結果，建立人才檔案數據庫。對信息進行深加工處理，歸納出學生相關信息及個人評價。包括學生基本信息、職業技能、綜合素質、信用評價、個人發展意愿、人才成長追蹤。

4.差異化學生分級服務。依據人才數據倉庫的學生綜合評價體系，對校園人才進行分類，按人才級別提供差異化職業規劃、就業指導。一般性校園人才：提供個人技能培養和企業定向培養等多角度人才培養方案及渠道，滿足企業對于低端人才的大量需求。中級校園人才：為學生提供各類企業信息，以降低其就業成本及就業風險，以校園構想圖招聘為主要服務內容，幫助企業實現其對校園普通類人才的廣泛需求。高級校園人才：提供免費的個人素養及專業化職業培訓，與企業協調安排定向實習崗位，與學生簽訂協議，完成高端人才的高價值職位就業及其個人價值、商業價值實現。

基金項目：本文為南開大學第五屆“百項工程”創新科研資金資助項目“大學生就業指導的社會服務體系研究”課題研究的相關成果。

（作者單位：1、3、4、5.南開大學經濟學院；2.南開大學信息學院）