記者難免疑惑:2008年1月9日,是曹百軍結婚的日子。約記者這個時候采訪,能有時間嗎?曹總對記者說:“那天會有很多加盟商來參加婚禮,從他們那里會了解修耐德電動車維修連鎖店更多真實的故事,你們會放棄這個機會嗎?”
當然不會!
“昨天孤孤單單一個人,今天幸幸福福兩個人,明天美美滿滿四五個人!”這句話是修耐德電動車維修連鎖加盟總經理曹百軍在婚禮上,被司儀刁難考驗下說的。然而熟悉曹百軍的人都知道,簡單的幾句話是他對目前人生經歷的感慨,也是他事業蓬勃發展的過程,更是對所有修耐德加盟商的期盼與祝福!
保險一:技術高超
用維修帶動配件兩年賺百萬
曹百軍自小父母離婚,14歲的他只身一個人來到濟南的舅舅家,算是有了一個短暫的依靠。和一個在火車站擺地攤的師傅,在那里學習修理自行車,一分錢都不給的。一學兩年,別人說他:十五六歲的大小伙子,做什么一年還不賺個萬八千的!再說了,學修自行車也用不上兩年啊!曹百軍是這么回答的:“學手藝就是有個吃飯的營生,過硬的手藝才是立足的根本!”誰能相信這句話是一個16歲的孩子說出來的,或許是他的生命中比別人承受了更多的委屈和心酸,而他除了用堅強和成長去戰勝這些痛苦,別無他法。
手藝學成以后,曹百軍就自己擺攤修理自行車,一干就是三年。因為服務熱情,手藝地道,回頭客多,效益也很可觀。使他不僅有了兩萬元存款,也交了女朋友孫洪霞。他準備再好好干兩年,多攢些錢結婚,然后踏踏實實地過日子。然而,一場意外徹底改變了他的命運。
2002年,濟南電動車行業剛剛興起,在曹百軍的修車攤經常有顧客推來電動車修理,而他能做的僅僅是換胎,并沒有多少利潤,只能賺些手工費。當時,電動車的售后服務也不好,電動車專賣店的售后服務只是返廠換件,既浪費消費者的時間,還經常出現舊件換新件的情況。曹百軍發現電動車配件是一個暴利行業,于是拿出全部積蓄,開始經營電動車配件。可是由于電動車并沒有在濟南大面積普及,消費者零散,專賣店也有配件銷售,消費者并不認可。三個月后,曹百軍所有的錢賠個精光。辛辛苦苦的血汗錢就這樣打了水漂,讓他難免心灰意冷。這時,曹百軍的女朋友不僅沒有怨言,而是善解人意地勸他:“追逐暴利行業必然會有風險存在,現在做配件只能說是投資過早。電動車安全方便、節能環保等優點決定它肯定能夠興起。你不要太灰心,以后我們只要踏實地做,這個行業一定會有發展的,大不了晚幾年結婚,我等你!”
有了女朋友的支持,曹百軍更是信心十足,每天早起晚睡,背著近80斤的零散配件去銷售,但是效益不大,收入僅能維持生活。這時候,報紙上報道了這么一則消息:一位姓許的老人,在一個修理自行車和摩托車的攤位上修理電動車,由于電機和軸承連接中,螺絲擰法不正確,導致行駛不長時間,電機和軸承分離,人被摔傷致殘。厚道的曹百軍想:不會修車就不要修,真要是出了事,這一生都會愧疚。想到修車,想到配件,曹百軍不禁陷入了沉思之中,他似乎找到了一種賣配件更好的方法。
2004年,曹百軍向某品牌電動車工程師求教,研究電動車基本原理、功能及其組裝。年底,修耐德電動車維修、山東新旭電動車配件有限公司成立。
這時的電動車在濟南的銷售已經大有起色,而專業修車的卻沒有。甚至連做售后服務的電動車銷售商,也不具備專業維修電動車的知識,比如:電機出現毛病,有90%可以維修的,送到專賣店只能返廠重新換電機,其他的部件不但沒有檢測,維修的費用卻高得出奇。某塊電池壞了,不經檢測直接把整組電池都換掉。明明是一塊電池出現毛病,消費者卻要承受一組四塊電池的價格。而一些修車的攤位根本不具備專業維修電動車的能力,他們只是在原有修理摩托車和自行車的基礎上,把修理電動車作為一個附加的贏利點,車子出現大毛病也根本不能夠修理。而修耐德電動維修,由于技術專業,配件齊全,價格合理,服務熱情等優勢,被消費者極度認可。而維修行業帶動配件銷售,雙倍收益。
2006年底,曹百軍的生意越做越大,他已經身價百萬,在電動車維修這個行業首屈一指。同時有很多人開始效仿,但是在濟南修耐德電動車維修已經形成品牌,深入人心。而曹百軍同時又擁有自己的配件公司,別人很難與其競爭。
保險二:服務一流
免費清洗大招回頭客
2008年1月8日,記者來到濟南市修耐德電動車連鎖加盟總部,七八個工作人員正在熟練地忙碌著,十幾臺待修的電動車使門前看起來難免有些凌亂。一進門便看見“追求完美服務,承諾始終如一”的橫幅。另一間屋子規整的架子擺滿電動車的維修配件。門外正在修車的消費者好像和修車的師傅們很熟,記者也來到外邊聽著他們的談話。原來,侯師傅正在給修車的馬先生檢查電動車的毛病,只見他打開鑰匙門,檢查車燈是否亮,喇叭響不響,然后告訴馬先生:像這種燈亮喇叭響的問題一般都是出現在轉把、電機和控制器上。然后用專業儀器開始檢測,每操作一步都會和馬先生講一些損壞的原因或者是工作原理,車修好后叮囑馬先生應該怎么注意保養,平時有空閑的時候可以把車送過來護理、清洗。看著馬先生滿意地離開后,記者開始和劉師傅交談:“像你們這樣的洗車,護理、補胎這樣的小活沒有多少利潤空間。但是,看你還是也是一樣盡心盡力地去服務,有沒有覺得不值得呢?”侯師傅微笑著告訴記者:“在我們專業的修車店,你剛才說的那幾種服務我們都是完全免費的。”“完全免費,那豈不是要虧本?”“這些服務本身也沒有多少成本,但消費者會感覺到莫大的實惠,自然變成你的回頭客。”侯師傅又指了指門前的十幾臺電動車驕傲地說:“現在雖然是電動車維修的淡季,但是我們還是有這么多的車子來修理,每天的營業額都在4000元左右。你說有沒有利潤呢?而且你看到的服務只是我們整體服務的一部分,我們有一整套做售后服務和運營的方案呢!就連我們給消費者更換的電機,都是原廠的配件,質量保證是三年,就是維修好的電機也要保一年。”
“那你們這種專業維修行業肯定會和電動車的售后服務有競爭吧?”“沒有,不但沒有,而且濟南的七家品牌電動車的售后服務都是我們在給做,他們每銷售一輛車給我們一點錢,然后售后我們就給做了,因為隨著電動車的普及,銷售的競爭也是非常激烈,銷售一輛電動車利潤本身就非常低,有些電動車經銷商根本沒有精力去做售后服務。而且,電動車只有個別的部件質保期是三年,像喇叭、車身、車燈,這些易耗品都不保修的,經銷商為了銷售電動車,就說電動車是質保三年,一旦出現問題他們也不會解決,這樣消費者和經銷商都很麻煩。所以做好服務是關鍵!”“那你們也把這些經驗和運營指導都告訴學員和加盟商嗎?”“是的,我們上午講理論課,下午講營銷課,確保每個加盟商都能真正掌握技術和銷售方案!對了,明天曹總的婚宴上,會有很多加盟商,你可以采訪一下。”
保險三:扶持到位
加盟商遇難題全幫解決
寒冷掩蓋不住婚禮的喜慶。2008年1月9日,在曹百軍和孫洪霞的婚禮上,記者看到有一桌的客人都是用各地的方言在交談,原來這些都是來自全國各地的加盟商,親自趕來為曹總賀喜的。山東淄博的張前進現在已經有三家直營店。而湖南的王斌更是有意思,學完技術覺得開店沒有市場經驗,直接去給別人打工,月工資3000多元。湖北荊門的加盟商林志兵的一句話引起了記者的注意:“要是總部不上門扶持我,這次就要賠本了!”
原來,林志兵加盟修耐德電動車維修以后,為了節約房租成本,選址的地方比較偏,又是剛開始做,沒什么名氣。所以來修車的人很少,眼看著經營入不敷出,林志兵心急如火,給總部打電話,決定重新選址。請求總部派人指導,當總部的侯欽升到那兒后發現附近雖然不是電動車銷售的中心地帶,但是附近很多小區居民家里都有電動車,如果宣傳造勢做得好,就不用重新選址。經過幾天的調查,侯老師讓林志兵在當地報紙做半個版的條幅報道,并承諾:檢修清洗,換小部件,免費三天。對于電機等大毛病的一律比成本價格低30%,由于正值周日,很多電動車消費者蜂擁而至,電機當天就換了6個,凈賠180元。但是修耐德電動車維修荊門分店卻被人們記住了。三個月后,林志兵的一萬元投資全部收回。
廣州市的羅國宜可是做大買賣的。
記者卻在修耐德電動車維修連鎖加盟總部看見了他。羅先生的父親是華僑某集團的總裁,在上世紀80年代,身價就上百萬。羅先生從小就非常聰明,學習成績更是名列前茅,大學畢業后,由父親投資開始做生意,誰知,一出手就賺了幾十萬。這筆錢賺得輕松使羅先生更加自信,出身商業世家,天性聰穎,年少有為。有了這些光環,讓他更加肆無忌憚地投資地產、煙草、服裝行業。由于對這些行業他都不了解,只能把希望寄托合伙人,當全部資產被合伙人卷走,他方如夢初醒。隔行如隔山,盲目投資,讓他后悔不已。但是生活還得繼續,他苦笑著對記者說:“我覺得我是在上一堂課,讓我明白了很多道理,只是學費太昂貴了!現在我只能選擇一些投資小的項目,從頭開始了。因為電動車行業剛剛興起5—7年,而維修行業目前市場還是空白,這對我來說是個機遇。也符合我現在選擇行業的標準:項目真實,投資少,見效快,成功率高,易操作。如果這次能夠成功,我一定會讓我的親戚朋友一起來做。我不希望馬上就能賺更多錢,我看重的只是一個穩字。”
在熱烈喜慶的婚禮大典上,新郎官曹百軍如沐春風,笑逐顏開。商家同行、親朋好友、公司員工更是向他連連恭賀道喜。全國各地的加盟商頻頻給他敬酒,祝賀他愛情、事業雙豐收,并感謝修耐德電動車連鎖加盟總部給他們帶來了事業的起點,成就了難得的財富商機。曹百軍盡管不勝酒力,但在自己大喜的日子里,加盟商能從全國各地不遠千里來參加自己的婚禮,心里是異常高興,他舉起杯來又回敬了所有加盟商,他說:“正是大家共同的努力,才讓修耐德不斷發展壯大,讓我們攜起手來,創造修耐德更大的輝煌!”
相關鏈接:加盟費用:1980元、2980元(區域保護),含品牌授權銅牌,工作服,門面廣告噴繪,維修書籍及光盤。不加盟只學習,學費800元,加盟者必須統一使用公司配件,所有配件實行三包。培訓時間:每月1號。
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