網絡創業，那一場生死未卜的事

網絡是什么？是精神上的烏托邦？是道德的黑洞？還是信息時代的神話？毫無疑問，無論是什么，網絡創業都是這個神話中最耀眼最奪人心魄的光環，財富、榮譽、地位、成就感……然而，吹開這一個個美麗又絢爛的肥皂泡，背后的一切都是那樣生死未卜。

游戲交友網站，看上去很美

“網絡創業，形態與模式太多樣。所以，一定要有堅定又長遠的方向，分析好自己產品的價值點、功能點以及呈現方式三大主線。一定要從用戶的需求來尋找產品的贏利點。

如果是集體創業，團結一心的團隊是關鍵！”

◆招兵買馬，一切似乎很順

當我應聘來這個游戲交友網站做網頁設計時，這個公司只有一個老板加一名員工。當務之急自然是招兵買馬。一個月后，我們終于招到了一名策劃人員J（化名）。他不僅對各款主流游戲非常了解，而且還曾經在國內一家比較有名的游戲公司專職做游戲策劃。在J的建議下，我們確定未來的方向是建立交友性質的游戲公會。“多玩游戲網”和“嘟牛網”是這類網站的先行者，于是我們一邊研究它們的公會系統，一邊討論未來網站的架構功能。不久，前臺呈現方式和后臺功能都有了大概的框架，主要就是網站、博客和論壇三大塊。程序采用PHP+MYSQL，準備買臺服務器，用Linux系統。

想法統一了，我們開始招聘自己的技術團隊。我找來朋友做兼職美工；PHP程序員則是從“籬笆網”出來創業的；后來，我們又招來了一名玩《跑跑卡丁車》的職業車手，他是中國內地的第一屆K1冠軍，很多玩家都和他熟識，我們想以《跑跑卡丁車》這款游戲為切入點，先利用他的人脈聚集網站的人氣。

各路人馬總算到齊了。隨后，服務器也買來在機房上架了。在這期間，老板通過朋友，輾轉與各大游戲公司搭上了聯系。

似乎一切都是那么順利。

◆情深到底非兄弟

現在看來，“人多力量大”這句勞動密集型產業時代的名言，也許并不適合IT業這種知識密集型行業。

有人的地方就有江湖。人多了，是是非非自然隨之而來。盡管我們的老板脾氣很好，表面上大家感情也都很融洽。孰料程序員為住宿的事首先發難，老板妥協了。不久，請假回老家的J又一去不回頭——他帶走了我們所有的思路，回家自己創業去了。接下來，程序員開始跟老板要股份，并以請假回老家為要挾。那時候，新聞頻道博客頻道剛剛搭建起來，還有很多功能要完善，他一離開就等于停工了，頻道就不能按時上線。老板再一次妥協，將他的月薪漲到5000元。

一波未平一波又起，就在兼職美工也離開公司之后，程序員再一次找老板要股份。老板心里很清楚，程序員手里捏著公司的命脈——不但程序是他做的，服務器管理權也在他手里，除他之外我們沒人會弄Linux。最后，老板依舊妥協了。我不知道他給了程序員多少錢，但是，我非常鄙視程序員！也覺得老板非常幼稚。從那時開始，我有了一種不好的預感。

◆曲終人也散

網站架起來了，但是，我們只有投入，沒有盈利。老板私底下很郁悶地跟我算了一筆賬。

每月固定開支：我（月薪3500元）+程序員（月薪5000元）+車手（月薪1800元）+新來的策劃（月薪2000元）+房租（月租3800元）+水、電、寬帶費（800元左右）+午餐費（960）=18000元左右

此外，還要請游戲界人士和風投機構吃飯，服務器托管也需要一大筆錢。每個月的開支不低于3萬元。老板的投入接近30萬，他已經沒有錢了。

在這期間，我們研究過51.com和Facebook，想以博客為主打，但是發現不可能超越他們；研究過secondlife，但是發現中國已經有了HiPiHi和Novoking。我們盡力尋找自己的方向，可惜直到公司解散也沒有找到。這是很致命的，沒有方向就沒有贏利點。

老板也曾經考慮拉投資，積極地尋找風投。但是，我們根本沒有過硬的團隊，也沒有響當當的程序功能值得人家來投資。于是，他一直尋找著……

直到有一天，老板告訴我：“公司暫時解散兩個月，等我拉進來資金，大家再回來。”我明白，這是在宣告解散，宣告創業失敗，一種委婉的說法而已。

其實，我也猜到過會有這么一天，但是，比我預想的早了些。

點評：

游戲交友網站想法很好，但是這種模式缺乏獨特的競爭力。很多游戲公司本身就在加大用戶的交互，而論壇、blog早就是各大游戲網站的基本配置了。并且在這個IM遍地，網站構建傻瓜化的互聯網環境下，想要和同網游內的玩家成為線下朋友有很多更便捷的方法。

另外，這個公司的老板是一個很好說話的人，出于對創業的渴望，不惜代價地向員工再三妥協。這是做人的優點。但是否適合創業，就不一定了。

人在淘寶漂，誰能不挨刀

“走到現在。我不會哭了。我的心臟已經讓“極品”買家們鍛煉得無比堅硬。只是，我仍改不掉我的壞脾氣。想告訴有些買家一句話：淘寶店是我苦心經營的心血，不是你們依仗“差評”買感覺的地方。”

◆“差評”那些事兒

淘寶賣家最看重的是“評價”。而我卻在快成為皇冠店時丟掉了100%的好評率。更不幸的是，連二接三地丟了很多個。

第一個中評的時候，我哭了。僅僅因為我在5月1日那天休息，沒有及時處理售后問題，買家給了我一個中評。當我2號一早打電話過去想要尋求解決的時候，買家的老公說：“我老婆在睡覺，你半小時以后打來。”當我半小時后打過去時，買家的老公只扔給我一句“你趕著投胎啊？”

第二個差評，更直接，也更暴力。零信譽的買家，拍了就走。然后給了我一個“圖片和物品不符合”的差評。電話24小時不接，《淘寶旺旺》也不在線。是同行？還是什么？不得而知。

第三個中評， 當我打電話過去的時候，那位阿姨說：“我很忙，你不要再給我打電話了。我喜歡給中評，你們想怎么樣？”

我不能怎么樣，我只能全身麻木地對待“評價”。

◆一個中評就能壓死我

在此之前，我已經因為一次投訴而被迫關掉一個三鉆店。

當時我的店寫得很清楚“不發平郵”。買家要求發平郵，我告訴他：只能發快遞。他堅決不同意。沖動之下，我將他拉到了黑名單。20分鐘后我被投訴：貨品不符。淘寶小二告訴我，這樣的舉報必須要舉報方去撤消。

買家是河南某校一大學男生。我的電話從晚上9點一直打到11點30分。最后，他問了我一句：你是不是把我拉到了黑名單。我默認了以后，他說：“我不會去撤消的，你活該，滾吧！”

我為自己的一時沖動付出了代價——被迫關掉這個三鉆店。

其實，在更早之前，我見識過比他更彪悍的買家，但是，對于他們毫無理由的退款、退貨要求，我只能一一滿足。那時候我只有一鉆。一個中評能把我壓死。

還有買家買一雙鞋子，留言：我有時穿36碼，有時穿38碼。你們發個適合的鞋子過來。我們無從下手，聯系了四天才和她確定了碼數。不料，鞋子寄達后她要換碼數。我問：“您沒有看我們的購買須知嗎？”她回答：“我愛人是大學老師，你別這樣跟我說話。”然后差評走人。

其實我真的很想對那些名牌大學的學生、大學老師的夫人、護士、記者、海歸設計師，公安機關里的警花說，我只是一個賣家。當你們每個人憑著感覺在淘寶上買東西，要求賣家們對你們點頭哈腰的時候，你們可曾想過，電腦那頭的人，和你們一樣也有著脾氣和個性。

是的，買家是上帝。但是淘寶的買賣不是讓您來充大爺、買感覺的。這里應該只有平等和信任。

點評：

林子大了什么鳥都有，這句話最適合用來形容互聯網。那么，淘寶賣家遭遇無理“差評”自然也不是怪事，正所謂“人在江湖漂，誰能不挨刀”。賣家大可不必為幾次“差評”耿耿于懷。對于后來的買家來說，你本人的態度比別人的評價更關鍵。

誰動了我的淘寶？

“電子商務肯定會是未來的主流。方便、快捷是它優勢。而且現在有那么多宅男宅女，他們足不出戶，什么都在網上買，電子商務一定大有可為。而且淘寶店還能給我的實體店起到宣傳作用。”

張光軍，網名光腿，“綠色貝雷帽”軍品店老板。當這三個元素集合在一個人身上時，99.99%的人都會詫異這竟是一個女子，一個爽快利落的女子。一個明媚的下午，記者找到了“綠色貝雷帽”實體店。店里安安靜靜，貨架上的軍品在不太明亮的燈光下排列得整齊劃一，角落里一臺電腦，屏幕上的《淘寶旺旺》正閃個不停……

在見到張光軍之前，有人告訴我，早年學服裝設計，后來迷上軍品，又喜好驢行和攀巖的她早已是本地諸多時尚刊物里的名人。于是，我們的采訪沒有從那些前衛時尚的話題開始，而是聊起她那間被冤殺的淘寶店。

◆遭遇淘寶“懶政”

當你一覺醒來，發現你所擁有的那個已經快到兩鉆級的淘寶店莫名消失了，你會是什么感覺？

這不是靈異事件，這是張光軍不久前的真實經歷——她在淘寶上經營的那個出售戶外用品和外貿軍品的店鋪，一夜之間被淘寶斬殺得片甲不留。

淘寶網的工作人員給出的解釋是，1.“綠色貝雷帽”店鋪出售的不少貨品中帶有“軍”字樣（如軍版玻璃偏光鏡、軍版叢林迷彩褲等）；2.點擊店內公告欄中的鏈接地址，出現的網站（“綠色貝雷帽”的獨立網店）中也有大量“軍”字相關物品。

“我店里出售的不過是些軍事愛好者喜愛的軍品和一些戶外用品，沒有任何違禁之處。這些物品在我的實體店里都有出售的。”顯然，對于淘寶的回答，張光軍覺得很可笑，“我理解淘寶網對違禁物品和字眼的敏感，但是出于對賣家負責，他們也該仔細判斷哪些違禁，哪些不違禁吧？帶個‘軍’字就封殺，分明就是懶得動用人力去查證，就利用技術搜索搞‘一刀切’。”

淘寶這次“一刀切”的懶政給張光軍帶來上千元的損失——支付寶里還有很多賣家付的錢沒轉到她的賬戶上。然而，張光軍說，最大的損失不是經濟上的，而是上千客戶的流失，所有的客戶資料都隨著淘寶店一起消失了。

◆重振旗鼓重開張

新的淘寶店又開張了，店名還是叫“綠色貝雷帽”，和她的實體店一脈相承，目前已經是三心級了。張光軍說，有一些以前的客戶通過搜索找到了新店。

回想到被冤殺的那個店，張光軍笑言：“以前我總覺得反正實體店開著，順便掛一個網店也不費事，所以我對淘寶店根本就沒怎么上心。如果不是淘寶網這次關了我的店，我不會意識到網店的重要性。現在我要花更多精力在淘寶上，好好打理它。我相信老客戶們會慢慢地重新聚攏，新客戶也會越來越多。電子商務畢竟是大勢所趨。”

點評：

淘寶開店，是目前最便捷的創業路徑之一。但是，它的政策性風險較強。說不定哪天一紙文書下來，就關門大吉。所以淘寶賣家除了盡可能在文字上避免敏感字眼之外，還要注意備份客戶資料。另外，如果有能力，自己架設一個獨立網店更能規避風險。