握手的經濟效益

艾麗是個熱情而敏感的女士，在中國某著名房地產公司任副總裁。那一日，她接待了來訪的建筑材料公司主管銷售的韋經理。韋經理被秘書領進了艾麗的辦公室，秘書對艾麗說：“艾總，這是A公司的韋經理。”

艾麗離開辦公桌，面帶笑容，走向韋經理。韋經理先伸出手來，讓艾麗握了握。

艾麗客氣地對他說：“很高興你來為我們公司介紹這些產品。這樣吧，讓我看一看這些材料，我再和你聯系。”韋經理在幾分鐘內就被艾麗送出了辦公室。幾天內，韋經理多次打電話，但得到的是秘書的回答：“艾總不在。”其實,是艾麗不想接聽對方的電話。

到底是什么讓艾麗這么反感一個只說了兩句話的人呢？艾麗在一次討論形象的課上提到這件事，余怒未消：“首次見面，他留給我的印象不但是不懂基本的商業禮儀，他還沒有紳士風度。他是一個男人，位置又低于我，怎么能像個王子一樣伸出高貴的手讓我來握呢？他伸給我的手不但看起來毫無生機，握起來更像一條死魚，冰冷、松軟、毫無熱情。當我握他的手時，他的手掌也沒有任何反應，我的選擇只有感恩戴德地握住他的手，只差要跪吻他的高貴之手了。握手的這幾秒鐘，他就留給我一個極壞的印象，他的心可能和他的手一樣冰冷。他的手沒有讓我感到對我的尊重，他對我們的會面也并不重視。作為一個公司的銷售經理，居然不懂得基本的握手方式，他顯然不是那種經過高度職業訓練的人。而公司能夠雇用這樣素質的人做銷售經理，可見公司管理人員的基本素質和層次也不會高。這種素質低下的人組成的管理階層，怎么會嚴格遵守商業道德，提供優質、價格合理的建筑材料？我們這樣大的房地產公司，怎么能夠與這樣作坊式的小公司合作？怎么會讓他們為我們提供建材呢？”

握手是陌生者之間第一次的身體接觸，只有幾秒鐘的時間。但是這短短的幾秒鐘卻如此關鍵，立刻決定了別人對你的喜歡程度。握手的方式、用力的輕重、手掌的濕度等等，像啞劇一樣無聲地向對方描述你的性格、可信程度、心理狀態。握手的質量表現了你對別人的態度是熱情還是冷淡，積極還是消極，是尊重別人、誠懇相待，還是居高臨下、屈尊地敷衍了事。一個積極的、有力度的、正確的握手，表達了你友好的態度和可信度，也表現了你對別人的重視和尊重。一個無力的、漫不經心的、錯誤的握手方式，立刻傳送出了不利于你的信息，讓你無法用語言來彌補，它在對方的心里留下了對你非常不利的第一印象。有時也會像上面的那位銷售經理，會失去極好的商業機會。因此，握手在商業社會里幾乎意味著經濟效益。

在全世界，最讓人憎恨的握手方式就是那種“死魚”式的握手。這種握手方式，對方伸出來的手讓你感到像是抓著了一條死魚，你的心中會立刻感到被拒絕、排斥，這是最沒有禮貌、最破壞自己形象的握手方式。這種握手讓人感到對方內在性格冷淡、虛弱、傲慢、無知、愚蠢，他不但內心冷漠，而且還愚蠢到不知道如何假裝禮貌。雖然不是每個用“死魚”式握手的人都是這樣的性格和態度，但是這樣的握手留在別人心中的第一印象卻是難以彌補的。

心理學家及身體語言專家們認為，通過握手能判斷人的性格。在同性的陌生人中，主動伸出手的人性格堅定、熱情或者有豐富的人際關系經驗；性格支配欲望強的人會讓自己手心朝下壓在別人的手上。雙手緊握對方手的人，表現出超人的熱情和極度盼望的心情，這種被稱為手套式的握手，是為政治家們所鐘情的、被用來操縱人們心理的握手方式。它表現了對被握手人的親密和渴望，它能縮短或消融人與人之間的距離。在電視上，總統競選人與選民之間常用這種握手方式，它讓觀眾感到了候選人的熱情、誠懇、平易近人，留給選民一個“人民的總統”的美好形象。但是在首次商務會面上，還是要謹慎考慮“熱情過度”的后果，尤其是當男性握住女性的手時，這種熱情會引起誤會。

英格麗·張建議:

1. 先自我介紹，再伸出你的手。通常是高職位的人或者女人、長者先伸手，表示愿意與對方握手。如果他們沒伸手，你應該等待。若是對方非常積極主動地先伸出手來，你一定要去回握，否則不但讓對方感到窘迫，也顯得你不懂禮儀。

2. 握手時，要與對方目光接觸，面帶笑容，目光接觸顯示你對別人的重視和興趣，也表現了自信和坦然，同時還可以觀察對方的表情。

3. 當你伸出手時，手掌和拇指應該成一個角度，一旦你的手與別人的手握在一起，你的四指與拇指應該全部與對方的手握在一起。“死魚”式的握手特征之一就是不用拇指。

4. 握手要有一定的力度，它表示了你堅定、有力的性格和熱切的態度。沒有力度的手就是“死魚”式的手。但又不要握得太緊，好像要把對方的骨頭都捏碎，顯得你居心不良。

5. 握手時間約為五秒，若少于五秒顯得倉促，如果握得太久顯得過于熱情，尤其是男人握著女人的手，握得太久，容易引起對方的防范之心。

6. 如果你的手容易出汗，千萬要在握手前悄悄把汗擦干。

（摘自《你的形象價值百萬》

中國青年出版社）