尋求平衡的中國通

梓　璇

編者按/ 當(dāng)你被問到“去哪兒”？你會(huì)想到什么，目的地或是其他什么？其實(shí)不然，“去哪兒”是中文旅游搜索引擎，這幾年在中國發(fā)展迅速。前不久，為了滿足公司高速發(fā)展需要曾在道瓊斯公司工作8年的鄭妮娜(Nina Kubik-Cheng)加盟“去哪兒”，被任命為銷售及商務(wù)發(fā)展副總裁。

Leaderette: Possibly when you are inquired “qunaer” (Where are you going?), you might think of your destination or somewhere. However, “qunaer” is a Chinese search engine for tourism and it has developed very well for a few years. Recently, Nina Kubik-Cheng, who had worked for Dow Jones Company for 8 years, joined in “qunaer” and was entitled as the vice president of marketing & business department.

善言的中國通

采訪前Nina用中文對記者說：“我們用中文采訪還是用英文？”這著實(shí)讓記者驚訝，如此流利的中文是出自一德國人之口，于是采訪當(dāng)然用中文。Nina在1989年來亞洲，在一家旅游雜志負(fù)責(zé)廣告，之后又去了道瓊斯公司，開展了長達(dá)8年的工作。在這期間，Nina主要負(fù)責(zé)紙媒廣告工作，由于業(yè)績突出，她由負(fù)責(zé)大中華地區(qū)的工作升至主管全亞洲區(qū)的工作。從此Nina常年成為了空中飛人，Nina說離開道瓊斯也是因?yàn)橛X得要休息一下，需要照顧家庭和孩子。

Nina說她的先生是新加坡人，但是家人都在中國，由此，在大學(xué)里主修中文的Nina，有著濃重的中國情節(jié)，所以在中國生活成為Nina夢想中的一部分。她表示，全家人在一起才是最幸福的。她喜歡工作，也喜歡家庭，希望在中國已經(jīng)找到一個(gè)平衡。

新環(huán)境下的新使命

Nina說她之前的工作主要做紙媒，所以再工作的時(shí)候一定要做之前沒有接觸過的工作，網(wǎng)絡(luò)對我來說是一個(gè)特別好的機(jī)會(huì)。Nina認(rèn)為工作一方面是要“給”，另一方面是要“拿”，拿就是學(xué)習(xí)。正是因?yàn)檫@樣，Nina選擇了“去哪兒”。

“我希望能把我以前的經(jīng)驗(yàn)帶給我的團(tuán)隊(duì)，讓我的團(tuán)隊(duì)成長，同時(shí)我也要學(xué)習(xí)，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)對我來說是一個(gè)比較新的環(huán)境。不管我的位置是什么樣的，我希望在去哪兒可以跟這里的每個(gè)人學(xué)習(xí)一樣?xùn)|西。這是一個(gè)相互的，在給予的同時(shí)，也在吸收。我的目標(biāo)是希望能幫助“去哪兒”做成為一個(gè)很專業(yè)的平臺(tái)，銷售團(tuán)隊(duì)是在線媒體類里面最專業(yè)的。我今后很希望，做到客戶在跟我們接觸的時(shí)候?qū)ξ覀冋f，“你們?nèi)ツ膬菏欠浅：玫?，我非常想和你們合作”。對我來說專業(yè)是很重要的一點(diǎn)?！盢ina說。

“去哪兒”是什么

作為在中國發(fā)展迅速的旅游搜索引擎，記者向Nina求證：“什么是去哪兒”？Nina說：“對“去哪兒”最重要的就是用戶，他們?nèi)ツ膬阂A(yù)定，怎樣去旅行，他們要去做一個(gè)明智的決定，我們可以為用戶做一些更好的旅行方案，我們并不是做一個(gè)單純的網(wǎng)絡(luò)廣告，我們是比較客觀的一個(gè)品牌，所有的信息都是通過搜索引擎來抓取的，對我們的客戶來說除了正常的一些廣告，我們還會(huì)跟他們的數(shù)據(jù)對接，把他們能為旅游者提供的數(shù)據(jù)通過我們的平臺(tái)展示出來，我們是把客戶和旅行者相連的。現(xiàn)在旅行社、航空公司都會(huì)有自己的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，但他們怎樣引起旅行者的興趣？我們有很多與客戶合作的方法，比如傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)廣告、搜索出來的文字廣告，我們還可以根據(jù)旅行者的行程來進(jìn)行針對性的推廣。我們可以根據(jù)客戶的要求來做，避免資源浪費(fèi)?！?/p>

全方位成就“去哪兒”團(tuán)隊(duì)

一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，有時(shí)候就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的面貌。面對團(tuán)隊(duì)的成員，Nina說：“一些基本能力是每個(gè)人都需要有的，誠實(shí)是很重要的一點(diǎn)，如果不誠實(shí)就會(huì)砸掉一個(gè)品牌。其次，活力和專業(yè)也是非常重要的，但專業(yè)并不是在一個(gè)行業(yè)工作若干年，而是個(gè)人的態(tài)度，這點(diǎn)人之間是可以感覺出來。第三，開放的思想，如果想更上一層樓的話，開放的思想會(huì)讓你進(jìn)步的更快。最后是交流，把想法表達(dá)出來，這樣才可以與團(tuán)隊(duì)中的其他人共同工作。團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力是一個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中所應(yīng)該具備的能力之一，每個(gè)人都有自己的長處，相互之間的彌補(bǔ)非常重要?！?/p>

當(dāng)共存成為目標(biāo)

“達(dá)到銷售目標(biāo)，希望能夠帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)做成在互聯(lián)網(wǎng)在線媒體中非常突出的團(tuán)隊(duì)，”是Nina的目標(biāo)，“讓我們可以更專業(yè)地面對客戶，還有一個(gè)就是希望我們團(tuán)隊(duì)中的人都能成長，提高自己的能力，我不喜歡停在一個(gè)地方，我怎么能幫助他們達(dá)到他們自己的目標(biāo)，這個(gè)對我的工作來說是非常重要的，一個(gè)是對外部的客戶，另一個(gè)是對內(nèi)部員工，這是一種共存。”

金融危機(jī)下的中國市場

面對全世界的金融風(fēng)暴，剛從新加坡回來的Nina表示：中國經(jīng)濟(jì)還是會(huì)持續(xù)地增長。很多人都很向往中國市場，認(rèn)為中國經(jīng)濟(jì)還是會(huì)持續(xù)發(fā)展，可能只是速度會(huì)放慢。我們現(xiàn)在做的是在線媒體，現(xiàn)在中國大部分的旅游廣告都是做電視或者紙媒廣告，在線媒體很少，但是，根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，知道在線的旅游廣告會(huì)越來越多，我覺得越是困難的時(shí)候越需要有創(chuàng)意的想法，這不只是對‘去哪兒來說，也是我們服務(wù)客戶的一個(gè)觀點(diǎn)，就是想辦法讓他們的廣告更有效果。在經(jīng)濟(jì)危機(jī)下，行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要起到一定的作用，去哪兒是中國第一家旅游搜索引擎，這對去哪兒來說是一個(gè)機(jī)會(huì)?！?/p>

尾記

在大學(xué)學(xué)習(xí)中文的Nina仍有文學(xué)情愫，只要有時(shí)間，就會(huì)看很多書。“雖然現(xiàn)在可以從網(wǎng)絡(luò)上得到一些信息，但是這還是代替不了我的閱讀習(xí)慣”Nina表示。

責(zé)任編輯：吳楠