雪地掘金

一次失業(yè)讓霍金斯萌發(fā)創(chuàng)業(yè)念頭，在滑雪市場做得風(fēng)生水起。

在喬#8226;霍金斯（Joe Hawkins）看來，被公司炒魷魚無疑是他人生的一大幸事。2002年，霍金斯任職的亞瑟#8226;安達(dá)信（Arthur Andersen）審計(jì)師事務(wù)所卷入安然（Enron）會(huì)計(jì)丑聞事件，他因此失去工作。后來，他認(rèn)識(shí)了生意伙伴本#8226;薩瑞（Ben Saari），兩人合伙創(chuàng)立了門到門公司（Door 2 Door），現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展到數(shù)百萬美元規(guī)模。

面對(duì)失業(yè)的殘酷打擊，霍金斯決定對(duì)自己的生活做出改變。他從美洲大陸移居到夏威夷的毛伊島（Maui），在那里的利茲卡爾頓酒店（Ritz Carlton）找了份工作，這家酒店是他以前的客戶。一次沖浪機(jī)會(huì)，讓霍金斯遇到了來自科羅拉多州西部滑雪勝地斯廷博特斯普林斯（Steamboat Springs）的本#8226;薩瑞。接下來的兩周，兩個(gè)人便開始商量合伙做生意。

霍金斯說：“看看目前市場上的服務(wù)種類，再看看前來利茲卡爾頓酒店的客人所期待的度假體驗(yàn)，這讓我想做點(diǎn)什么來填補(bǔ)兩者之間的落差?！彼退_瑞先對(duì)豪華度假村進(jìn)行了一番調(diào)查，搞清楚它們所需的服務(wù)，并決定圍繞于此制定商業(yè)計(jì)劃?！拔矣猩虡I(yè)敏感性，薩瑞又對(duì)滑雪很在行，于是我們拿出商業(yè)計(jì)劃，然后從養(yǎng)老金賬戶中提出現(xiàn)金，再加上信用卡透支，就啟動(dòng)了?！?/p>

2003年7月，霍金斯和薩瑞的門到門滑雪設(shè)備服務(wù)公司在斯廷博特斯普林斯開業(yè)。和其他同類型公司不一樣，他們不光出租裝備，還會(huì)直接把客人租定的東西送到住處。成功并非一朝一夕可得?；艚鹚菇忉屨f：“開業(yè)后第一個(gè)月，我們沒有收到一份訂單。我們倆都很年輕，對(duì)做生意沒有經(jīng)驗(yàn)，只有一個(gè)創(chuàng)意，但沒人能確信到底該怎么做?！?/p>

兩個(gè)年輕人決定采取游擊戰(zhàn)，顧客在哪兒，他們就去哪兒推銷?；艚鹚拐f：“事實(shí)上我們把貨車開到滑雪場跟前，對(duì)我們感興趣的人開始多起來?？腿藗冇眠^一次以后就愛上它了，因?yàn)樵谶@里他們不需要排長隊(duì)，所以下次滑雪時(shí)他們還愿意找我們。我們公司的電話都要被打爆了?！?/p>

那時(shí)，門對(duì)門公司是周邊惟一一家移動(dòng)的設(shè)備租賃公司。2003年以后競爭者慢慢出現(xiàn)，但霍金斯說他們?nèi)狈Τ志昧ΑＫf：“其他公司僅維持了一、兩年就關(guān)門了，有些想跟我們合并。我們會(huì)收購一些公司，或者在新市場給他們提供特許經(jīng)營的機(jī)會(huì)。”

門對(duì)門公司的業(yè)務(wù)越做越大，遍及加州、猶他州、科羅拉多州和懷俄明州，比如阿斯潘（Aspen）、 威爾（Vail）、太陽谷（Sun Valley）、公園城（Park City） 和猛犸（Mammoth）這些度假村都是他們的服務(wù)對(duì)象。公司的快速發(fā)展更令人驚嘆。霍金斯說，開業(yè)第一年的營收大約為100萬美元，預(yù)計(jì)到2007年～2008年這一滑雪季結(jié)束時(shí)可達(dá)2，000萬美元。

此外，為了使業(yè)務(wù)更上一層樓，門對(duì)門公司決定同專業(yè)滑雪裝備零售商克里斯蒂運(yùn)動(dòng)用品公司（Christy Sports）成立合資公司。現(xiàn)在，他們可以享受實(shí)體店鋪帶來的便利，大大節(jié)省了管理成本。而克里斯蒂公司的其他運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品，比如運(yùn)動(dòng)夾克或滑雪護(hù)目鏡，也都出現(xiàn)在門對(duì)門公司的貨架上。

霍金斯覺得公司最重要的資產(chǎn)是信譽(yù)。他說：“我們拿利茲卡爾頓酒店的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，也會(huì)盡量做到?！焙鸵话愕幕┭b備出租服務(wù)不同的是，霍金斯認(rèn)為他們公司提供了更人性化的服務(wù)，會(huì)花時(shí)間了解每個(gè)客人的需要，并在客人的住所幫忙安裝設(shè)備?；艚鹚拐f：“客人們的要求都不一樣，我們提供的是‘一對(duì)一’服務(wù)?！?/p>

不光顧客可以感受到門對(duì)門公司的高品質(zhì)服務(wù)和熱情，公司員工也可享受到良好的待遇。在滑雪淡季，30歲的霍金斯和薩瑞會(huì)和32位全職員工一起度假，他們常去熱帶，比如哥斯達(dá)黎加或夏威夷，一方面答謝大家的辛勤工作，同時(shí)也籌劃下一季的工作安排。雖然兩人都擔(dān)任公司聯(lián)席CEO，但薩瑞主要留守在總部，霍金斯則還要去夏威夷和加州等處，同時(shí)挖掘潛在市場?；艚鹚贡硎荆骸拔覀円呀?jīng)準(zhǔn)備好向把業(yè)務(wù)擴(kuò)展到加拿大和惠斯勒雪山（Whistler），也可能進(jìn)入智利市場。”

回顧以往，霍金斯非常感激2003年的那次失業(yè)遭遇。他說：“你可以安安穩(wěn)穩(wěn)的生活，打工賺錢養(yǎng)活自己；你也可以換一種活法，盡情跳躍。生命是短暫的，應(yīng)該抓住機(jī)會(huì)…… 我們只是運(yùn)氣不錯(cuò)。”（譯／黃潔）