維基服務帶來驚喜

在線社區可以幫助你改進產品。

至少每周一次，斯普倫克（Splunk）公司的聯合創始人兼CEO邁克爾#8226;鮑姆(Michael Baum)，都會花時間閱讀和撰寫維基（wiki），這是他的團隊為公司的搜索技術而建立的。他這樣做不只是為了提高自己的水平，而且也是為了產品創意。維基百科是由很多貢獻者共同編輯的網頁。斯普倫克的維基概念產品是SplunkBase——在這里，公司鼓勵使用其軟件的技術人員在數據中心發泄對各種廠商技術的不滿，并向他們提供使用建議。成員也可以相互評價對方的反饋。

45的鮑姆和其他兩位聯合創始人——44歲的埃里克#8226;斯萬（Erik Swan）、48歲的羅布#8226;達斯（Rob Das），與上述那些技術人員息息相通。當初在Infoseek和雅虎等公司從事網絡開發時，他們都曾在技術方面有過受挫感。斯普倫克的軟件利用他們過去的經驗，為計算機服務器、網絡路由器和安全裝置等設備處理的不同任務建立索引，對這些活動進行大量的記錄。

鮑姆說，總部位于舊金山的斯普倫克當初建立維基是為了提高用戶的滿意度。但是維基服務上線不久，貢獻者就開始提出一些可以添加到斯普倫克產品中的功能，甚至編寫了軟件代碼自動完成某些搜索。這些貢獻已經加快了新功能的引入速度，鮑姆說。當你想取悅于風險投資時，這是非常重要的。在2007年9月份，斯普倫克剛剛吸引到2，500萬美元的資金。“你沒有捷徑，”鮑姆說。“但是如果你產品更新周期越快，你的公司增長越快。”

（譯／毛心宇）