重視人際關系管理

企業成長可以歸結為基本的乘法問題，但必須考慮人的因素。

在企業創立運營一段時間后，你將會面臨最困難的抉擇之一就是，不斷增長還是保持現有規模。很多創業者選擇了后者，因為控制和管理起來要容易得多，因為不斷增長需要人才。就像我的富爸爸經常說的，“如果不用考慮人的因素，生意就很容易做了。”如果你選擇不斷增長，領導和管理人的能力就將是你要掌握的最重要的技能之一。

隨著人員的增加，人際關系也越來越復雜——一旦企業員工超過四個人，人際關系的復雜程度就會呈指數增加。例如，一個人的公司不存在人際關系；再加一個人，就產生了人際關系；如果有三個人，就會存在三套人際關系。讓我們繼續做這道數學題：七個人就會有21種關系，100個人則有4，950種關系。

很多企業都是通過增加員工的方式發展起來的，然后又壓縮人員數量，因為他們沒能及時建立起內部溝通體系和程序。以指數增長的人際關系沒能讓員工作為一支團隊服務于客戶，反而造成了企業的內部混亂。

人際關系迅速增長會帶來的問題之一，就是它要求管理者和領導者要具備突出的與人打交道的技能。但是許多創業者犯的錯誤是：雇傭的團隊成員具備優良的技術能力，但缺乏同樣優良的與人打交道、溝通和領導的能力。

幾年前，我啟用了一名非常有才干的律師，他的業務能力非常優秀，但很不善于跟人合作。這位優秀的專業人才在短短四個月內造成了巨大損失，我花了將近一年的時間才得以修復。

在增加人手之前，你應當誠實地回答以下問題：

——我的／他們的領導能力如何?

——我的／他們的組織能力如何?

——我的／他們的與人打交道的能力如何?

然后再回到這個古老的問題上來：“如何找到優秀的人才?”

我向好友唐納德·川普(DonaldTrump)尋求這一問題的答案，他說：“以身作則，樹立榜樣，你就會吸引到合適的人選。”這意味著你要言行一致，以最高標準要求自己，努力工作超越期望，從錯誤中吸取教訓，還要與他人分享。