軟通動力的新革命

劉天文用國際化的視野管理企業，在軟件外包領域掀起一場革命。

故宮是最彰顯平衡的中國建筑。著名攝影家梅生拍攝了這樣一張以紫禁城為主題的照片：畫面中藍天下掛著幾絲云彩，紫禁城高大而古樸的城墻轉角對稱的位居中央，畫幅上方空間大量留白，一種宏大而平衡的氣勢呼之而出。該畫曾經在國際上獲得了多個大獎，也成為了國內眾多攝影愛好者紛紛模仿的作品。

在北京軟通動力信息技術有限公司(下稱“軟通動力”)董事長兼CEO劉天文的辦公室里，正掛著好友梅生送給他的這幅畫。工作時，只要稍微一扭頭，就能看到這幅藍天下彰顯紫禁城和諧與平衡的藝術作品。劉天文說，很少有人能拍到這個角度，所以很多人看不到故宮整體，自己也是第一次看到故宮全貌，“基調平衡，我很喜歡它?！?/p>

故宮結構龐大，但又整體體現出平衡的節奏。作為國內領先的IT外包企業，劉天文所領導的軟通動力現在也發展到了很大規模。目前的員工人數已經達到4，500人，在北京、上海、天津、無錫等許多國內城市和日本、美國、韓國、歐洲等幾個國外城市建立了分公司。公司軟件服務的行業范圍涉及到金融、電信、高科技領域、能源、物流、交通、電力等幾乎所有的行業領域。面對一個如此龐大的公司，劉天文也在應變中以平衡的基調管理著公司。

中西背景和諧搭配

軟通動力實行的是矩陣式管理。根據公司的區域實行區域管理，區域里面再分子區域，如中國區域包括北京、上海、天津、無錫等子區域。同時也根據不同的行業背景，實行垂直管理，每個地方和環節都有不同的經理人履行著自己的責任。相比于很多公司單純的垂直化管理，軟通動力的管理模式體現出多重化，既有區域式，又有橫向和縱向的管理監督，其模式絲毫不亞于眾多國際知名跨國公司成熟的管理模式。

劉天文的管理才能得益于其中西交融的教育背景、以及從跨國企業管理者到回國創業的工作經歷。從國內名校畢業以后，劉天文赴美獲得了美國麻薩諸塞州立大學電子工程碩士，并被麻省理工大學遴選獲邀攻讀MBA，1996年獲得麻省理工的MBA學位和麻省理工表彰全球優秀管理人才的SLOAN FELLOW榮譽(MIT斯隆學者)。

他表示，斯隆管理學院的經歷，教會了他如何用國際化的視野管理大企業，對自己在軟通動力的組織結構管理、企業行為管理、管理變革等產生了很大的影響。畢業回國以后，劉天文先在西門子擔任了數年高管，并于1999年創立亞商在線，成為國內最早的留學生成功創業代表。2001年，在看到外包行業的巨大市場空間和中國的成本優勢以后，劉天文抓住機遇創立了軟通動力。

國際項級商學院、跨國企業高管、國內成功創業，這些中西“和諧搭配”的經歷使得劉天文在創立軟通動力以后，面對公司的挑戰時游刃有余，“企業發展中各種各樣的風險都有，每天都會碰到，但是你要解決問題”。

自去年以來，人民幣一路升值，并于近期“破7”，這給很多外包企業帶來了壓力。不過，劉天文早就想好了平衡的策略。2007年軟通動力的業務架構是日韓跟歐美的各占三分之一，然后國內三分之一。到了今年，劉天文提高了國內和歐美市場的比例，歐美加起來的比例達到了50％、中國為30％、日韓占20％。而在歐美業務這塊，軟通動力的外包業務中有近一半的業務是以人民幣結算的，所以人民幣升值的沖擊對軟通動力的短期影響其實并不大。

發展中控制風險

不過隨著軟通動力業務的擴展，從長期來看，人民幣升值肯定會對其產生影響。同時CPI指數持續上漲，這些因素推動下，一線城市的軟件外包行業的人力成本越來越高。但是劉天文也早已經在防范這種風險的挑戰，他針對人力成本進行了合理布局。公司已經在無錫和武漢建立了研發中心，今年公司又啟動了天津戰略，在天津建立了研發中心，而劉天文也正在布置公司戰略往西部推進，成都、重慶、西安等西部城市都將陸續設立分公司，通過降低成本把匯率的風險和員工工資水準提升的風險降低。

同時，軟通動力也在加快進行跨地域國際布局，以控制發展風險。今年2月底，軟通動力完成了對美國一家具有優秀業務咨詢能力的著名軟件公司Akona Consulting的并購，進一步提高公司為客戶提供更為一體化的離岸開發、技術支持及在岸客戶業務咨詢與關系維護的全方位服務的能力。而為了促進公司的國際化發展，4月初，劉天文聘請了在投資銀行和電信領域享有世界聲望的BT Design公司的CEO及BT集團的CIO AI-Noor Ramii先生擔任公司的獨立董事。劉天文說，“在這些布局下，很多風險本身是可以對沖掉的”。

在謹慎應對風險的同時，軟通動力發展速度也十分驚人。公司連續三年獲德勤亞太高科技、高成長企業50強等諸多獎項，并于2005年、2007年先后獲得兩輪風險投資。劉天文說，“風險投資機構對我們的增長非?？春谩薄?/p>

一些外包新興市場，軟通動力通常一兩年就能拿下，這讓業界很多人覺得不可思議。劉天文認為，這得益于公司的人才儲備。對于IT外包企業而言，人才非常關鍵。劉天文坦言公司最大的無形資產就是人才和團隊的執行力。在每天軟通動力訪客登記名單中，有近80％是來參加面試的。目前，軟通動力的招聘團隊已經達到了100多號人，北京總部每個月都會面試上千人，招聘員工過百。劉天文還采取了多種方式解決人才需求問題，比如建立了公司的內訓機構，同時也通過網絡招聘和獵頭以及服務性公司等多種形式來招募人才。

連續創業者再革命

招募來了人才，還有如何培養好的問題，劉天文秉承人才和企業共同成長的理念。在記者前去采訪時，恰好在軟通動力的樓下碰到一個應聘者，他告訴記者，自己有朋友在軟通動力工作，因為朋友對公司培養機制的極力推薦，所以投遞了簡歷。

為了促進員工的發展，軟通動力在設置了人事部門的同時，還設立一個資源管理辦公室。在招聘到有潛力、有價值的員工以后，公司的技術資源部會對員工進行技術層面上的培訓，同時資源管理辦公室也會對招募到的員工在公司的整體發展做出規劃，并培養員工的快速學習能力。這些措施大大提高了員工的執行能力，而員工的能力突出也成為了軟通動力高速發展的動力。

劉天文曾經經歷了從跨國企業員工到創業者的轉變。對于轉型，他認為在跨國企業工作只是一個功能，扮演一個角色，其中的責任壓力是比較小的；而作為領導一個公司的創業者，需要考慮到公司的發展，規避很多的風險，但是這是一個很有意義的挑戰，很多很好的經驗是在跨國企業中學不到的，“你如果能成功的話，確實有很好的成就感”。

作為一名成功的海歸連續創業者，劉天文頗有心得，“有些人就是骨子里有創業的基因，他就是有創業基因在，不愿意簡單地在一個地方工作，有這個沖動，就閑不下來?！彼J為第一次創業肯定有很多積累，那么第二次創業的時候，在第一次基礎上肯定有更多積累，有更好的起點，也會規避很多風險，減少錯誤，而且更有信心。

《中國的新革命》是劉天文最近在看的一本書。他說，從1980年～2006年中國社會變革這20多年，自己剛好經歷過，“回顧起來感覺很親切”。以前中國經濟主要是由高能耗、低附加值的產業在推動，目前正在向低能耗、高附加值的行業轉型。IT外包就是一個創新而富有前景的領域，劉天文領導的軟通動力正在其中引領一場軟件外包的新革命。