方式不同 效果迥異

做事、說話，都要注意動機、方式和效果的統一。《觸龍說趙太后》一文中，眾大臣和觸龍可謂動機相同，都是為著說服趙太后，好讓長安君質齊，從而換得對趙國的援助，以解被秦圍攻之危。但是他們采用的勸說方式不同，效果也大相徑庭。

眾大臣采取的方式是“強諫”。“強”是竭力，盡力；“諫”是直言規勸。他們之所以非常賣力地直言勸諫，我認為這其一是他們認為自己此舉是為趙國而非個人私利，其二是既然動機很好，那么就可以理直氣壯，據理力爭了。實際上他們錯了，他們這是以自己正確的聰明理智來糾正太后錯誤的感情用事。哪個上級愿意在眾人面前說自己錯了?何況太后有滿腹的委屈!丈夫新死，趙國一大攤子的事情需要她處理時，她的小兒子又成了矛盾的關鍵；哪個女人在已經失去了丈夫之后，還會讓疼愛的小兒子離開自己，哪怕就是在自己的勢力范圍之內(何況是到齊國作人質)?剛剛執政樹立權威時，大臣們又是那么不懂禮數批龍鱗逆圣聽，她會答應嗎?所以，“強諫”的結果是誰提長安君她就跟誰急，給其臉上吐唾沫，矛盾更加尖銳。

觸龍在僵局中上場，要想成功，就得考慮前車之鑒。他采用了非常理解趙太后又有利于扭轉局勢的戰術，迂回曲折，從外圍包抄，合圍后又步步緊逼，最終大功告成。

首先，他說病痛，問太后。觸龍不但非常理解趙太后的委屈，而且知道要給一個非常生氣的人說事，首先得消氣，并且要非常有耐心。所以，他從自己的病痛說起，引出了太后的回應：“老婦恃輦而行”；然后問太后的飲食情況，在對方回答的基礎上，談了自己在食欲不振時鍛煉等養生之道。就這樣，他由此及彼又由彼及此，盡量在敘寒溫中有意識地拉長時間，較充分地表現了他對太后的同情、關心，讓太后覺得還是老臣體諒自己，于是太后的怒氣終于消解。觸龍在第一回合中的勝利，是進一步勸說的契機。

其次，他談幼子，托身后。情緒剛平靜的人是受不了刺激的，因此，他沒有趁此小勝就說長安君，而說讓自己的小兒子遞補黑衣衛士之事；還說了“愿及未填溝壑而托之”等話來證明所說非虛。這時趙太后就產生了一個錯覺，以為觸龍此行是為幼子求情走后門來的，戒備心理徹底消除了，還在男人還是女人更愛小兒子的問題上，忍不住“笑”了。這一回合趙太后則對觸龍表現了更多的同情：老人觸龍雖然深通養生之道，但是還要操心小兒子的前途，甚至不惜走后門。如果說第一回合穩定了趙太后的情緒，那么，第二回合觸龍則已經展開了迂回包圍，并且戰果不菲。談自己的小兒子是為引出談太后的小兒子，“愿及未填溝壑而托之”就是現身說法：我身體比你好，都開始考慮小兒子的前途了，你呢?也許趙太后還沒有意識到這一點，但畢竟已經談到小兒子了，不怕你自己不說。

最后，他談后代，辨愛法。觸龍認為對已經進入包圍圈的趙太后，還不能“強攻”，需繼續鞏固勝利乃至步步緊逼。先不談太后的小兒子長安君而以兩件事談燕后，出嫁時太后舍不得她離開，祭祀時祝她后位永固并且子孫相繼作燕王。事實說明，趙太后在子女問題上非常理智、目光遠大，為燕后考慮長遠。應該說現在可以談長安君了，但是他偏欲擒故縱，從趙國以及諸侯國侯位絕嗣的歷史經驗中，得出“位尊而無功，奉厚而無勞，而挾重器多”，則必然“近者禍及身，遠者及其子孫”的結論。然后才說如果過分溺愛長安君，必然重蹈覆轍，后果極為嚴重。這時趙太后不得不心悅誠服，說出“諾，資君之所使之”；送長安君去齊國作人質，換回了齊國的救兵。觸龍說趙太后，大功告成。