從“三不”主義看理性管理的價(jià)值

郝志強(qiáng)在《牛津管理評(píng)論》撰文談大老板的“三不”境界，即老板首先要學(xué)會(huì)“看不見(jiàn)”，在完善管理體系后，不要隨便干涉下屬權(quán)限范圍內(nèi)的事情，即使有不合適的地方，也要裝著看不見(jiàn)，否則就會(huì)出現(xiàn)老板干活員工看的現(xiàn)象；其次要學(xué)會(huì)“聽(tīng)不見(jiàn)”，如果老板的聽(tīng)覺(jué)太靈敏的話，小道消息很容易傳到他的耳朵中，如果老板愛(ài)聽(tīng)，公司小道消息會(huì)暢行，正式的信息渠道就會(huì)萎縮或癱瘓；三是要學(xué)會(huì)“做不到”，如果大老板對(duì)公司事務(wù)常“想不到”（想到了也說(shuō)不知道）和“做不到”（能做也要讓合適的員工去做），這樣就會(huì)讓下屬多想，讓下屬多做，老板自己做更重要的事情。他認(rèn)為，老板只有超脫才能客觀、只有客觀才能專(zhuān)注、只有專(zhuān)注才能超越。老板要修煉到孔子說(shuō)的“仁”的境界：非禮勿言、非禮勿動(dòng)、非禮勿聽(tīng)。“看不見(jiàn)、聽(tīng)不到、做不到的老板才是好的大老板，否則就是小老板！”但他也認(rèn)為，這些道理說(shuō)起來(lái)大家都懂，但做起來(lái)很難。

我自己也有過(guò)相似的論調(diào)，建議那些大老板在工作中要學(xué)會(huì)“視而不見(jiàn)、聽(tīng)而不聞、裝聾賣(mài)傻”。目的是讓組織中的更多人才發(fā)揮作用，特別是不受“約束”（在法律、道德框架內(nèi)）地釋放他們的聰明才智。領(lǐng)導(dǎo)無(wú)論是專(zhuān)家與否，即使自己渾身是鐵，又能打幾根釘子？大老板要善于放大自己的作用，做到這一點(diǎn)，最重要的是讓組織和每個(gè)人都動(dòng)起來(lái)。我到慈溪一家電器公司參觀，老板告訴我，現(xiàn)在企業(yè)家的三大時(shí)髦（駕車(chē)、用電腦、說(shuō)英文）他一項(xiàng)也不會(huì)，但卻擅長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)和利用人才，讓會(huì)的人去做，結(jié)果企業(yè)在這幾方面照樣做得很好。很多企業(yè)或組織，領(lǐng)導(dǎo)是行里專(zhuān)家，看到問(wèn)題更愿意自己動(dòng)手搞定，特別是那些“專(zhuān)家管理者”，往往因其是某領(lǐng)域的專(zhuān)家，才能過(guò)人，或認(rèn)為自己什么都懂，而且又善于沖鋒陷陣，常常輕易地對(duì)所有事情說(shuō)三道四，對(duì)別人的工作妄加批評(píng)，結(jié)果會(huì)導(dǎo)致整個(gè)組織遲鈍和懶惰。主動(dòng)做事的人經(jīng)常出力不討好，還常挨批評(píng)，大家的最佳策略就是等老板指示和推動(dòng)。

這里講大老板，一是暗含事業(yè)做得很大的企業(yè)家，二是指企業(yè)或組織的一把手或關(guān)鍵決策人。過(guò)猶不及，如果所有的干部和骨干都照“三不”來(lái)做，就會(huì)導(dǎo)致組織和企業(yè)無(wú)人做實(shí)事。

“三不”主義與大老板如何通過(guò)組織和員工放大自己的作用，與管理界經(jīng)常追求的“無(wú)為而治”和強(qiáng)調(diào)的“抓大放小”有相近的意義，但大家經(jīng)常感嘆的是很難做到。為什么說(shuō)來(lái)容易做來(lái)難？除了老板的行為習(xí)慣以外，我認(rèn)為更重要的是理性的管理制度體系不健全或缺失，導(dǎo)致太多重要的事情需要老板決定或親自處理，全力而為都難以有效治理，豈能放手讓員工發(fā)揮？本來(lái)老板就有愛(ài)看、喜聽(tīng)、樂(lè)動(dòng)的習(xí)慣，不太受重視的理性制度和體系的缺失或難以有效運(yùn)轉(zhuǎn)又進(jìn)一步加深了老板這種習(xí)性，形成正反饋。實(shí)際上，“無(wú)為”并不等于“不為”，而是“有所為有所不為”，明確方向、做好定位、建立起保證規(guī)范運(yùn)行的理性體系后，自然可以輕松地“無(wú)為”。明確愿景和目標(biāo)是大老板的基本責(zé)任，關(guān)系到組織及其發(fā)展的定位，而規(guī)范的組織架構(gòu)和制度體系則是組織有效運(yùn)行的基本保證，同時(shí)也是放大老板個(gè)人作用的利器。

我自己在管理研究和實(shí)踐中，不僅提倡“抓大放小”，更注意“以小察大”，即注意從日常小事或問(wèn)題中看到背后理性制度和程序的缺失或不足，這樣才能真正使大事做好；另外追求“和諧管理”，通過(guò)辨識(shí)“和諧主題”抓住大事、把握關(guān)鍵，通過(guò)“諧則”形成規(guī)范、理性的組織和制度體系，通過(guò)“和則”調(diào)動(dòng)全體組織成員的積極性和能動(dòng)性，從而提升組織的整體性和應(yīng)變性，達(dá)到真正的“無(wú)為而治”，實(shí)現(xiàn)組織或企業(yè)的健康發(fā)展。

“三不”主義是為了保證更好地做好該做的事，并不是真的不看、不聽(tīng)、不做事，而理性、規(guī)范的組織支撐體系則是能做好該做事情的基本保證。