進入成熟期的小靈通網絡優化

摘要：目前，小靈通市場已進入了成熟期，如何克服通話質量差這個阻礙小靈通發展的瓶頸，是降低小靈通用戶離網率，延緩網絡生命周期的關鍵所在。因此，在后小靈通時期，除了通過傳統的基于話務數據的網絡分析優化法，強調結合用戶感受的第三方網絡評估預測試等方法，加強對網絡的優化，使其技術不斷精湛，提高通話質量，提升用戶感知度顯得尤為重要。

關鍵詞：個人手持電話系統；網絡優化；呼叫區；路測和撥叫質量測試

中圖分類號：TN014文獻標識碼：A文章編號：1009-3044(2008)05-10ppp861-03

1 引言

無線市話小靈通(PHS)迄今已走過了第十個年頭，目前其在國內的發展似乎已走過了鼎盛時期，由于小靈通網絡本身技術上的不足造成通話切換頻繁，用戶體驗差，再加上通信市場資費方面的競爭激烈，小靈通市場的發展逐漸裹足不前。

截止到2007年10月，小靈通用戶降至8812.8萬戶，比歷史月度最高值下降了528.7萬戶。迫使運營商必須結合3G的發展情況爭取最大程度地利用現有PHS網絡的資源，獲取更多的利益。做到在緊縮投資成本的前提下，對小靈通網絡進行有效的面向用戶感知度的優化，起到事半功倍的效果，提高用戶滿意度，實現網絡的順利轉型。

2 PHS優化概述

在PHS網絡建設初期，業務尚未實際運行，對覆蓋區內話務密度分布、不同區域內基站覆蓋半徑等設計參數的設定，可能與實際需求不完全符合，不可避免地存在資源分配、布點、選型不合理和鄰頻干擾、同步等問題，還會出現部分盲區和有的基站話務量很高而有的基站話務量又很低等情況。這就需要網絡優化，以減少網絡資源浪費，提高通話質量，并進一步拓展新業務。

2.1 PHS優化內容

PHS網絡優化是保證PHS網絡質量的關鍵，一直貫穿于網絡的建設、運行之中。網絡優化包括網絡側和無線側兩部分，內容涉及對基站覆蓋區域的分析、小區容量的考慮、切換頻繁程度和切換成功率的兼顧、尋呼區的設置、頻率干擾的解決、精確同步的實現等。

2.2 PHS優化工作特點

小靈通網絡覆蓋采用微微蜂窩方式，基站、手機功率低，基站覆蓋半徑小，受地形、環境、氣候、用戶行為的影響更加嚴重，因此小靈通網絡的優化工作相對于G網、C網，其網絡分析的粒度更細、測試的數據更多、采樣點更廣、評估的頻次更高。決定了其優化工作的特點與G網、C網也有很大不同：

（1）PHS網絡優化中，雖然有一系列的網絡指標可以借鑒，但是這些指標往往只能反映某一個層面的問題，對于具體問題的解決，往往還需要優化工程師有一定的經驗累積，網絡指標僅能起到一定的輔助作用；

（2）網絡優化的開端需要對本地區的網絡覆蓋情況有一個比較清醒的認識，同時在開始的時候就建立一個良好的網絡框架，這樣能夠為后面的工作做一個很好的鋪墊，少走很多彎路；

（3）網絡優化離不開日常維護，由于網絡中的很多問題是隱性的，只有認真細致的做好日常維護工作，才能避免或者及早發現問題。

3 PHS網絡現狀

隨著上海世博會的臨近，一些地區面臨著新一輪的發展機遇，新的居民聚居區、商業中心和工業園區將逐漸形成，因此小靈通的發展也應該符合地區未來的發展模式。本地原有劃分為若干分局，分管分散各處機房和遠端局，均為成熟電信資源設施，利用此有利條件，設置集成基站控制器若干，下屬各基站控制器分別連接就近基站，負責周圍用戶通信。

制定了網優規劃方案，其目標就是更加合理的配置網絡資源，同時顧及到若干年后的PHS網絡發展布局。根據網優規劃，逐步進行PA調整割接方案，基本解決了各局點基站控制器配置不合理、PA嵌套問題嚴重等問題，減少了PA間頻繁切換頻次。在完成調整割接后，通過網優子系統查看網絡各項數據，可以清楚地看到調整后的掉話率有了明顯提高。

例如，PA62533，調整前后的各項指標分別如表1和表2所示。

4 貫穿整個優化工作的三條線索

4.1 路測

（1）路測的優點：路測是3種方式中最為直觀的了解網絡性能的方式，也是解決實際問題中不可缺少的一種方式。不管是網管數據分析還是用戶投訴，路測都是最重要的決定性一環。

表1PA62533調整前的各項指標

表2 PA62533調整后的各項指標

（2）路測的缺點：路測需要投入大量的人力、物力，需要耗費比較多的時間，受客觀條件限制也最多。

4.2 網管分析數據

（1）網管數據分析的優點：通過網管來采集小靈通系統各部分運營數據，可以幫助維護人員判斷網絡運行狀態，利用科學的數據更準確分析和判斷網絡的服務質量，理論上富有說服力。

（2）網管數據分析的缺點：僅能從數據方面分析網絡質量和存在問題，對于可能影響網絡通話的故障點不能準確和實時判斷出，仍需結合實地測試，與用戶感受有較大距離。

4.3 用戶申告資料

（1）用戶申告資料的優點：用戶申告資料是網絡優化中十分寶貴的第一手數據，很多數據是無法從路測和網管系統中得到的，如基站的發射天線接觸不好，室內盲區或覆蓋不好等。這些資料只有通過用戶申告和投訴來取得，是進行網絡優化的主要依據。

（2）用戶申告資料的缺點：已經形成了用戶申告，在一定范圍內造成了不良后果。如果經常發生此類用戶申告的話，會大大降低用戶的忠誠度。

在實際操作中，這三條線索的使用往往是相互滲透、相互交叉的。

例如，2006年2月，收到很多用戶反映某小區內小靈通撥打電話困難，通話質量差，并伴有“嘀嘀”的切換聲。首先判斷小區內基站運營是否正常或者安裝時版本、參數（包括頻點、功率、切換電平、幀同步模式、回聲抑制等）是否正確，通過網管數據查證，排除了以上兩種情況。通過調取網優系統中的數據，發現覆蓋小區的3個基站的HANDOVER切換次數、一級LCH再請求次數很高，尤其是60號基站現象更加嚴重。網優工程師帶PHS35C、路測系統和撥測手機至現場做測試。得出結果為小區基站安裝位置不合理，造成信號不完全覆蓋。

圖1 某小區基站場強分布圖

5 面向網絡和面向用戶的優化方法

在利用上面所說的三條線索曠日持久地對小靈通網絡進行優化的同時，隨著小靈通網絡成熟度的走向，考慮到競爭和維護成本，在小靈通網絡優化方面，也有了許多革新和新舉措，傳統的一些面向網絡的優化方法已逐漸退而居其次，直接面向用戶的測試優化方法應運而生。

5.1 傳統網絡優化

傳統的網絡優化方法就是基于小靈通網絡數據的優化。對小靈通網絡的質量評估和優化，還沿用原有評估固網質量的思路，偏重于話務統計、數據分析，通過對接通率、各種呼損、話務流量流向等進行分析，力圖發現影響網絡質量的因素，通過這個途徑發現網絡問題，來優化網絡。這種方法存在較大的片面性，例如：未充分考慮移動通信的特點、不同廠商指標無可比性、話務統計實時性差和網絡優化手段較有限等。

在目前短兵相接的新形勢下，必須盡快建立面向用戶感受、面向業務質量的立竿見影的測試體系，采用新的網絡質量評測方法，進一步提升小靈通網絡優化工作。

5.2 分等分級測試

小靈通維護和優化工作的分等分級本著從市場導向和后端實際出發的原則，將網絡無線側覆蓋區域，按照話務承載情況和市場重要性劃分為A、B、C三等。等級的劃分辦法和范圍，結合業務、網絡發展每半年到一年作適當調整。

推行小靈通網絡分等分級維護優化能夠適應其網絡的維護特點。無線網絡的話務分布與用戶行為密切相關，具有區域性、時間性的流動特點，分等分級的網絡維護正是針對這種區域性和時間性的差異，結合小靈通微蜂窩的網絡現狀，對維護模式進行優化和提升。這是對小靈通網絡維護方式的優化和拓展創新，也是對未來新型無線網絡多業務模式、多話務模型下維護維護管理模式的探索。

分等分級維護優化內容主要包括：

（1）DT/CQT測試。即路測和撥叫質量測試(driving test and call quality test)，是一種第三方網絡評估預測試。該測試主要是以技術手段客觀地檢驗小靈通網絡質量的現狀。測試采取人工和自動測試相結合的方法，對于車輛便于通行的覆蓋區域主要采用路測方法；對于車輛不便于通行的覆蓋區域，如室內、建筑密集區、車站、休閑旅游場所等，主要采用定點測試方法。DT/CQT測試是衡量服務質量和用戶感知度的關鍵指標。將最小覆蓋單位基站分為A、B、C三級，A級基站為日常DT/CQT監測的重點、必須納入CQT測試范圍，甚至可采取放置測試探頭的形式實施監控，B、C級基站采用取樣形式進行DT/CQT監測；

（2）巡檢巡修。按計劃定期對基站進行實地檢查和測試，對A級基站以月為周期，B、C級可延至季度或半年，具體包括檢查基站是否完好，天線是否傾斜，接頭是否積水，接地是否正確，并用場強測試儀測試基站場強值是否正常，CSID是否正確等，發現網絡隱患問題，及時加以解決，以免用戶申告的發生。

6 結束語

小靈通網絡逐漸走向成熟期，目前來看，小靈通用戶數量已呈下降趨勢。在沿襲傳統的基于數據的優化方法之外，應以分等分級維護優化為中心，做好基站巡檢巡修和DT/CQT測試工作，提供正確可行的網優方案。在后小靈通時期，小靈通能否扮演好固話的延伸和補充這個角色，使固網運營商最終完成成本回收并成功戰略轉型到3G網絡的運營，關鍵在此一搏。

參考文獻：

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