內部激勵＆外部激勵

編者按：

有人說，現在的庸才遍地都是。其實，這樣說也有它的道理，庸才在這里并不是單純的貶義詞，而是指碌碌無為、生活和工作沒有明確的目標、當一天和尚撞一天鐘等之類的人。當然，高校輔導員中這種現象同樣存在。怎樣才能改變這種不作為呢?這應該通過內部和外部因素的共同促進與影響。我們權且稱這種內部因素和外部因素為內部激勵和外部激勵。本期“輔導員·關注”的主題就是對內部激勵和外部激勵作用的討論，通過所選的四篇文章，我們不難得出這樣一個事實：內部激勵在輔導員工作中尤為重要，它是情商的一個重要指標，在輔導員工作中起關鍵和決定作用；當然，外部激勵也必不可少。

自我激勵：不能沒有你 王 娟

有人用“一半是火焰，一半是海水”來形容高校輔導員，這是有一定道理的。一方面，輔導員崗位趨熱，受到不少碩士研究生的青睞，這與如今就業難有很大關系；另一方面，隨著高校的擴招，學生越來越多，輔導員的工作面越來越廣、工作量越來越大。一位輔導員要帶幾百名學生，其辛苦可想而知，所以大多數輔導員只是把該崗位作為留在高?；蛟僦\職業的跳板，進而導致大學輔導員數量流失嚴重。

讓人欣慰的是，近年來黨和國家高度重視輔導員隊伍建設，制定了一系列有利于輔導員發展的政策，有關文件明確規定了輔導員的職責與要求以及學校在輔導員管理培養中的政策要求。不少高校也根據教育部《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》等文件，制定了相應的政策，如有些學校為輔導員建立了獨立的工作評價體系，分設一至五級輔導員崗位，最高級別的輔導員職級與教授等同，等等。盡管如此，仍然有不少輔導員對自身的前途、出路感到迷茫，不想繼續從事輔導員工作。筆者認為，同外在激勵相比，準確的角色定位、制定適合自己的職業生涯設計對于輔導員工作更為重要，這些內在激勵在輔導員工作中起關鍵和決定作用。

第一，準確的角色定位。由于輔導員會伴隨大學生走完大學生活，所以有人稱他們是“任課”時間最長的老師，也是“上課”門數最多的老師。由于時間最長、“課程”最多，這就對輔導員提出了很高的要求。然而，一些高校學生輔導員把自己定位為“保姆”“救火隊員”，常忙于日?，嵥槭聞詹荒茏园?，很少深入思考輔導員的工作性質和具體定位。定位不明不僅會影響工作的效率，也會使輔導員覺得疲憊不堪。根據黨的教育方針政策的要求及大學生年齡階段特點和社會主義大學在現代化建設中的地位和作用，筆者認為，高校輔導員的基本定位應為：高校輔導員是學生的人生導師，在思想上引導、心理上疏導、專業上指導學生。這決定了輔導員在工作中要以教育引導為主、管理為輔。由此可見，只有準確的定位，輔導員才能從繁雜的事務性工作中解脫出來，改變輔導員只是“管理員”“服務員”或“救火隊員”的現狀。

第二，做好適合自己的職業生涯設計。如今，工作還是謀生的手段，每個人都渴望事業成功、生活得更好，希望在自己的事業中實現收益最大化。但是很多人在抱怨自己一事無成的同時，卻又在漫無目的地生活，沒有給自己制定一個詳細的發展規劃，即使埋頭苦干了，近期內偶然得到了一些小的收獲，但輝煌卻永遠不屬于自己。

目前，不少輔導員被大量的事務性管理工作所拖累，處于疲勞運轉狀態，很大程度上削弱了他們的工作主動性和積極性，影響了對專業知識的學習和鉆研，形成制約他們今后發展和進步的瓶頸。職業生涯設計則是對個人一生職業發展道路的沒想和規劃。個人進行職業生涯設計的目的就是協助自己達到和實現個人目標，幫助個人真正了解自己，指導自己以后的職業發展方向，并在評估內外環境優劣的基礎上，制定出合理可行的、適合自己的職業生涯發展規劃。

因此，輔導員要充分考慮自己的興趣、愛好和特長以及學校的需要、自己的利益，根據自己的職業興趣點確定一個長遠目標，對自己的職業生涯進行設計。這樣，在具體工作中就能隨時審視自己當前的境遇，評估自己真實的能力與績效，圍繞是否有利于自己終極目標的實現做出權衡，尋覓晉升、培訓、學習的機會。

成功的職業生涯設計與職業發展管理，對輔導員以后的職業適應、滿意與成功起著至關重要的作用，還能夠促使輔導員不為眼前利益所誘惑，一直朝著遠期目標努力，使輔導員在謀求個人利益的同時，也為學校和社會作出更多的貢獻。

人的內心中常常存在著需求激勵的欲望。我們每個人無論多么堅強，都需要勇氣、力量和希望。外界的激勵固然具有重要意義，但自我激勵更是最直接、最經常、最有效的激勵因素，在輔導員工作中起關鍵和決定作用。

(作者系華北水利水電學院輔導員)

責編：趙 東

外部激勵的缺失：高學歷專職輔導員工作的瓶頸 王 萍

隨著教育部《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》的頒布實施，普通高等學校對于輔導員隊伍建設愈加重視，各高校紛紛興起了配備高學歷專職輔導員的熱潮，但如何保證高學歷輔導員全身心地投入工作、堅守輔導員崗位就成了人們關注的焦點。筆者試從外部激勵的角度探討一下高學歷專職輔導員的工作狀態。

高學歷專職輔導員是近幾年出現在高校中的一個特殊群體，其特殊性表現在以下三個方面。第一，“高謀”和“低就”的沖突。高學歷專職輔導員群體和其他專業教師一樣，擁有較高的學位，一般具有碩士學位，甚至上海、北京等地的一些高校專職輔導員具有博士學位，這種高學歷人群在其專業領域內具有一定的專業水平，按照碩士生、博士生的培養目標，完全可以勝任高校專業教師的角色。但這個群體所學專業往往是一些處于過剩狀態或冷藏狀態的專業，如行政管理、網絡傳媒等，由于專業原因，他們無法在滿意的高校謀得專業教師的崗位，便選擇了較滿意高校的專職輔導員職位。第二，較高的自我效能感。高校在招聘專職輔導員時，高學歷是基本要求之一，另外還要求是黨員和學生干部，最終能在高校謀得輔導員崗位的一般都要經過“應聘硬戰”。因此，高學歷專職輔導員都是具有豐富學生干部經歷的優秀黨員，曾經的學習、生活經歷使他們具有較強的能力，同時也鑄就了他們較高的自我效能感，認為自己應該獲得一個較高的發展平臺，應該能勝任允滿挑戰的輔導員工作。第三，較低的職業聲望和社會認同。專職輔導員是我國高校的特色，雖然國家給輔導員的定位是“既是干部又是教師”的雙重身份，但長期以來人們對輔導員了作有一種偏見，認為輔導員工作比較瑣碎，不需要專業水平，任何人都可以做，專職輔導員沒有得到社會的認同，即使在高校內部，一些專業教師也對輔導員工作帶有成見。因此，身處相對專業細化的環境卻被拒斥于專業人員之外，輔導員成了“邊緣人”，游離子高校十部和教師隊伍之外。

雖然走上專職輔導員工作崗位時或多或少有一些不太情愿，但是一旦選擇了這樣的道路，面對較低的社會聲望和社會認同，他們自身較高的自我效能感就發揮㈩強勢作用。為了不斷獲取自我實現的成就感，改變“邊緣人”地位，他們會盡心盡力地利用自己豐富的下作經驗、一定的專業知識開創性地開展工作，在輔導員崗位上開拓中自己的一片天地。事實表明，高學歷專職輔導員在踏上工作崗位后，其下作是有成效的，他們會以自己做學生干部時的經驗教用規避學生發展中可能的缺陷，會利用自己的專業知識、專業閱歷充盈學生的學習生活，會以自己的生活經歷出謀劃策豐富學生的課余生活……他們會犧牲自己幾乎所有的時間來開展學生工作，他們所做的一切，所付出的努力，最主要的原因就是他們的高學歷、較高的自我效能感和現實中較低的職業聲望和社會認同的矛盾沖突，他們不愿在沖突中磨滅斗志，失去自我，所以，毅然要做好工作。

但遺憾的是，輔導員工作本身是一種繁雜細碎的工作，是一種默默無聞的“后臺”工作，有人戲稱其為“無底洞”——永遠有做不完的事情，但除了學生的認可，似乎永遠也看不到成績，沒有可量化的成績，如課時量、發表科研論文篇數等。有時過于認真負責的輔導員反而得不到學生的理解，不負責任、放任自流型的管理卻符合學生的要求。對于有較高自我效能感的人來說，默默無聞的“后臺”工作是一種折磨，更為重要的是，目前高校輔導員工作并未建立有效的獎懲機制，干好干壞一個樣，干多干少一個樣，因此，隨著工作時間的延長，一個個干勁十足、自我激勵水平極高的高學歷專職輔導員，就淹沒在輔導員的日常事務工作中，沉浸在對瑣碎工作的一味抱怨中，碌碌無為，泯然眾人。

高學歷專職輔導員原本擁有較高的自我激勵水平，能夠保持高度的熱情創新地開展工作，但是恰恰因為外在獎懲制度的不完善和社會的有色眼鏡，使他們逐漸喪失廠原有的心理基礎，這些外部激勵因素成了高學歷專職輔導員發展的瓶頸。

(作者系河南大學輔導員)

責編：趙 東

自我激勵：輔導員工作的動力 鄧國英

對輔導員的激勵，這些年來黨和國家不可謂不重視，在一些重要文件及相關配套文件和各高校白行制定的具體執行文件中，應該說已經建立起了較為完備的激勵機制。但種種制度在實施的過程中卻是效果各異，千差萬別。筆者認為，輔導員工作做得好的人，外部的激勵固然很重要，但根本的動力還是來自自己，也就是我們要討論的自我激勵。

輔導員一般來說都是從畢業生中的“好學生”中挑選出來的，要求成績優秀，工作表現好，而且是中共黨員。這種選拔標準從某種程度上決定了輔導員幾乎都有這樣一些特質：聽話、不調皮、懂規矩、老實等。所以，很多的輔導員都比較習慣于把別人(領導、同事等)的贊許作為工作的主要動力，缺少獨立的工作思考，而且常常因為擔心前途受到影響而不敢在工作中展露個性。按照別人的要求來規范自己的行為，做事力求簡單、穩妥，工作中偶遇別人的反對或者質疑，就容易變得沮喪甚至絕望，對自身的價值和事業的選擇沒有深入的思考和足夠的信心。筆者就聽到很多輔導員很形象地把自己比喻成“消防隊員”，他們的口號是“只要不出事，能混一天是一天”。對于這種情況，再強大的激勵機制恐怕也不能讓輔導員工作變得有效和吸引人。所以，自我激勵在這里就成為一名輔導員能否成為一個成功的輔導員的決定性因素。

心理學意義上的自我激勵是指用語言或其他方式對自己的知覺、思維、想象、情感、意志等方面的心理狀態產生某種刺激的過程。輔導員們所需要強化自我激勵的能力指的是為服從某一目標而自我調動、指揮個人情緒的能力，它是情商的重要內容。自我激勵就像一個引擎，為輔導員日常工作提供強大的動力，其作用大概可從以下三個方面表現出來。

第一，有效的自我激勵可以讓輔導員對工作“始終保持高度熱情”。眾所周知，人在有興趣的地方才會有記憶，對有興趣的事情才會有熱情。對輔導員工作本來就有濃厚興趣的人，很容易投入到工作，哪怕偶爾遇到挫折，也可以在較短時間內調整好心態和情緒，重新投入“戰斗”。但長期以來，因體制及其他方面的原因，輔導員隊伍中“沉淀”了一批并沒有把輔導員工作當做“事業”來做的人，他們或是把這個工作當做“跳板”，或是把這個工作當做“避風港”，或是把這個工作當做謀取其他利益的工具。尤其是近幾年來，高校擴招和巨大的就業壓力，使得一部分并不熱愛輔導員工作的高學歷畢業生進入這個隊伍，對于這些人，擁有自我激勵的能力就更顯得很重要。他們應當通過對輔導員工作理論和實踐的學習、體驗，增加對這份工作的興趣和感情；通過全身心的投入去獲得相應的收獲與回報，從而形成良性循環?？梢哉f，不論一個人從事輔導員工作的時間是長是短，自我激勵的能力都可以使他有足夠的熱情去快樂地工作，這一點對廣大輔導員的生活質量和幸福指數的提升是非常有建設性意義的。

第二，有效的自我激勵可以讓輔導員“不斷明確目標”。首先，擁有自我激勵能力的輔導員不會僅僅滿足于完成日常工作任務，他們會在較為強烈的成就動機的驅使下，制定一個個的短期目標并適時對這些目標進行調整，通過這一個個目標得以實現后獲得的快樂和成就感來補充工作動力的耗損，并進一步優化工作策略和工作期望，從而形成另一個良性循環。其次，從輔導員自身的職業生涯規劃方面來看，自我激勵的能力也有助于輔導員們的中長期目標變得更為清晰和可實現。雖然我們強調輔導員的相對穩定性和職業化發展，而且也逐步有了一些政策保障，但綜合主客觀因素后能把輔導員工作當做終身職業來做的人畢竟是少數，大多數的輔導員必須通過中長期目標的制定來明確自己的生涯規劃，對于自己離開輔導員崗位的那一天將會去向何處，以及自己在從事輔導員工作的這段時間將會成長為一個什么樣的人做到心里有數。

第三，有效的自我激勵可以讓輔導員在工作中“情緒專注于目標”。很多輔導員在目標方面并沒有困惑，只是在實現目標的過程中，往往因對外部因素考慮過多而無法集中注意力去工作和思考，經常讓自己陷于沮喪和失敗的陰影之中，讓一些“耗損性”的情緒(如沮喪、抱怨、壓抑、消沉甚至絕望)占據主導。通過有效的自我激勵，輔導員們完全可以以自信、快樂、勇敢、有力等令人心情舒暢的動力性情緒感受去引導并維持自己的工作和學習，去展開一個積極進取的有意義的人生。

(作者系淮陰工學院團委副書記)

責編：趙 東

自我激勵不僅僅是態度，更是能力 張 明

新時期，黨和政府更加關注和重視高校輔導員工作，制定了一系列相關的政策，給輔導員創造了一個優先、寬松的發展環境。同時，輔導員隊伍的人才層次也越來越高，平均年齡也日趨年輕化。按理說，這支由知識型人才組成的年輕群體應該是充滿活力和動力的，應該具有高績效和高滿意度，但是，放眼看去，碌碌無為、生活工作沒有明確目標的大有人在，不少輔導員把原因都歸于外部激勵不夠，事實果真如此嗎?

曾有這樣一個感人的故事。臺灣有位著名作家，童年時家境貧寒，以賣豆腐維持生計。每天天尚未破曉時，他便和弟弟起身工作，兩人沿街叫賣。他告訴弟弟說：“我們把賣豆腐所賺的錢拿回家給母親。我們給自己的獎勵是你我共享一塊豆腐，你一半，我一半?！蹦菈K共享的豆腐，是他們勞動得來的，是生命中愉悅的獎賞。生命必須付出代價，要勞苦，要歷練，才能享受精彩的果實。適當的獎勵，使得一切的勞動及付出獲得了肯定。然而，獎勵不一定要由別人來給，自我獎賞其實也一樣能產生幸福感。

對于高校輔導員來說，自我激勵能力的強弱源于個人勝任力的高低，勝任力越高就會越自信，個人成就感也會得到滿足，而成就感的滿足又是知識型員工的行為內驅力。自我激勵可以通過以下途徑來實施。

培養良好的情緒情感，保持高度的工作熱情。情緒情感是人對客觀事物是否符合人的需要而產生的體驗。情緒情感在很大程度上是人的行為自發形成的動力，它需要有目的、有意識地加以控制。輔導員面臨的工作千頭萬緒，易產生緊張、焦慮等不良情緒，只有了解自己情緒情感發生發展的特點、水平和規律，學會一些調控的手段和方法，形成良好的情緒反應能力和適宜的宣泄方式，經常保持良好的心境和樂觀、沉著的情緒，并具備較強的抗干擾和自控能力，防止焦慮、煩躁、抑郁等心理疾病的發生，才能以良好的心態迎接工作中的挑戰，有序、有效地開展思想政治工作。

不斷完善知識結構，明確工作目標。較高知識素養是人的良好心理素質形成和發展的基礎，而知識素養的形成是以知識結構的完善為前提的。輔導員作為大學生生活的“導師”，其知識結構應包括三個方面，即思想政治工作知識、教育與心理科學知識及廣泛的社會文化知識。打鐵還需自身硬，只有這三個方面全面發展，才有精力和能力成為大學生學習求知的引導者、成長成才的服務者。

緊跟時代步伐，不斷創新工作方法。思想政治工作是時事性很強的工作，其突出的特點是講究時機性、注重時效陸。然而，客觀存在著的各種事件并不都具有教育意義和價值，但也絕非只有重大的歷史性事件才具有教育意義和價值。輔導員首先應對各種事件作出正確的價值判斷，基于這種判斷在教育過程中引進最具教育價值的事件作用于學生。其次是要善于對學生的思想情況、特征和動機等作出分析，使施教方式與學生心理邏輯相統一，確定思想教育的措施，最大限度地調動學生的積極性和主動性，減少并消除消極行為。學生都朝著良性方向發展，對輔導員將是最好的鼓舞和激勵。

了解自我需要，合理規劃職業生涯。管理心理學認為，需要是推動人希冀、追求、行動、發展的內驅力，是人的心理素質中最能動的本質力量。輔導員除了要具有一般的需要外，還應具有以下特點。一是以育人為中心。要把培養學生當成最重要的事情，當成自己的樂趣。二是注重精神追求。相對普通高校教師來說，高校輔導員的地位普遍受重視不夠，待遇上也不太好。所以，輔導員只有將自我需要調整到注重精神追求的層次，才能以良好的心態適應思想政治工作的需要。三是形成良好的道德習慣。以一定的道德標準自律，決定一些需要的取舍，力求使自己的思想行為符合社會要求，能夠成為學生的表率。四是明確自己的需要層次、需要結構及優勢和不足，了解影響自我需要形成和發展的因素，學會開展自我動機激勵和在工作中有效進行動機激勵，合理規劃個人職業生涯。

自我激勵對于輔導員工作尤為重要，它不只是輔導員應該具備的態度，更是輔導員應該具備的能力，在輔導員工作中起關鍵和決定作用。只有這樣，才能真正成為大學生思想教育的實施者、學習求知的引導者、成長成才的服務者、心理健康的疏導者、職業規劃的指導者。

(作者系河南理工大學輔導員)

責編：趙 東