論當(dāng)前廣告?zhèn)髅饺说慕巧?/h1>
2008-01-01 00:00:00郭奇
新聞愛好者 2008年1期
角色是對群體或者社會中具有某一特定身份的行為期待。“角色”原是戲劇中的概念，指演員扮演的劇中人物。20世紀(jì)二三十年代，一些學(xué)者將其引入社會學(xué)。在某一特定的社會舞臺上，人們對其行為總是有一個相對規(guī)范的期待，即角色期待。
媒介在生存和發(fā)展的過程中，廣告?zhèn)髅饺顺袚?dān)著什么樣的角色責(zé)任？在豐厚廣告利潤的驅(qū)使下，廣告?zhèn)髅饺说慕巧憩F(xiàn)與其角色期待是否相一致？他們是否想到了自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任？在利益與公益之間，廣告?zhèn)髅饺巳绾螜?quán)衡自己的角色定位？
廣告?zhèn)髅饺说纳鐣巧诖?/p>
大眾媒介滲透了我們的生活環(huán)境，而廣告又支撐著大眾媒介。一條為勸服某一消費者量身定做的產(chǎn)品信息并不能稱其為現(xiàn)代意義上的廣告，現(xiàn)代意義上的廣告是伴隨著大眾媒介的誕生而誕生的。從現(xiàn)代廣告與大眾媒介自然聯(lián)姻之日起，廣告?zhèn)髅饺艘簿碗S之出現(xiàn)了。那么，廣告?zhèn)髅饺嗽谌祟惿鐣奈枧_上究竟扮演著什么樣的角色呢？社會賦予他們的角色責(zé)任又是怎樣的呢？
首先，從媒體角度來看，他們被期待著扮演媒體營銷人的角色。媒體也是一種產(chǎn)品，像其他產(chǎn)品一樣，也需要進(jìn)行營銷。以電視為例，在北京地區(qū)，有衛(wèi)視的家庭能看到60多個頻道，沒有衛(wèi)視的也能看到40多個頻道，更不要說數(shù)字電視的沖擊了。觀眾可以根據(jù)自己的喜好在各個頻道之間自由轉(zhuǎn)換，隨之而來的就是收視率和廣告費的問題。
其次，從廣告商的角度來看，廣告?zhèn)髅饺耸瞧鋵崿F(xiàn)產(chǎn)品或品牌信息的有效傳播的中介人，他們希望能獲得良好的媒介組合，希望能通過媒介將廣告信息傳遞給最具市場價值的受眾。大眾媒介必須保證廣告商能夠在所購買的時間和空間內(nèi)傳播他們想要傳達(dá)給受眾的信息，并且最好能針對廣告商的需求做出創(chuàng)新性的服務(wù)。
再次，從受眾的角度而言，受眾對廣告?zhèn)髅饺说钠诖齽t是能夠提供給他們真實而有用的前沿消費信息、營造良好的廣告文化環(huán)境。
由此可見，廣告?zhèn)髅饺说慕巧且粋€多重、復(fù)合的期待，他必須能夠在媒體利潤、廣告商利益點及受眾需求與偏好三者之間做好平衡，才能實現(xiàn)最具價值受眾的獲取、可觀的廣告市場份額的占有，從而完成其媒體營銷人的經(jīng)濟使命。但是，這種平衡從某種意義上說是一種理想狀態(tài)，是一個期待目標(biāo)。在現(xiàn)實環(huán)境中，這種平衡往往會被打破，向媒體利益或者廣告客戶的方向傾斜，而受眾利益則常常在不知情的狀態(tài)下被策劃、被交易。因而，廣告?zhèn)髅饺说膶嶋H角色表現(xiàn)與社會對于他們的角色期待之間就會存在一定的角色距離，因為種種原因使自己遠(yuǎn)離角色要求，做做表面文章，甚至與其角色要求背道而馳。
廣告?zhèn)髅饺顺尸F(xiàn)的角色類型
在現(xiàn)實廣告市場環(huán)境中，廣告?zhèn)髅饺藢嶋H表現(xiàn)出來的角色都有些什么樣的面貌呢？
對社會期待的角色要求身體力行者。前文我們說過，判斷一個媒體的尺碼有三：受眾偏好與需求、廣告主利益點和媒體利潤。當(dāng)這三者達(dá)到一種平衡狀態(tài)，即呈等邊三角形時，就可以斷定這個媒體是最好的媒體。這是一個期待的目標(biāo)，雖然由于種種原因，這種平衡狀態(tài)很難達(dá)到，但是大凡在市場中表現(xiàn)不俗的媒體，其廣告?zhèn)髅饺送褪沁@種平衡狀態(tài)的身體力行者。
門戶網(wǎng)站網(wǎng)易牽手有“國內(nèi)第一運動品牌”美譽的李寧有限公司就是一個典范。根據(jù)雙方達(dá)成的協(xié)議，李寧將借助網(wǎng)易體育頻道，進(jìn)一步拓展體育運動品牌的營銷推廣思路，形成有效的跨媒體營銷策略。而網(wǎng)易則借助李寧公司的體育資源，充實和豐富網(wǎng)站內(nèi)容，打造更為強勢的體育頻道，這種強強聯(lián)手、資源共享的合作為國內(nèi)體育用品和互聯(lián)網(wǎng)這兩個朝陽產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來了深遠(yuǎn)的影響。在內(nèi)容上，“網(wǎng)易NBA專區(qū)”和李寧品牌各項活動專題網(wǎng)站相繼建立，網(wǎng)易泡泡、網(wǎng)易體育會刊等特色產(chǎn)品也成為李寧品牌的有效推廣通道。這些全方位的合作，促使網(wǎng)易體育頻道內(nèi)容獲得極大的豐富，而且使網(wǎng)絡(luò)氛圍更加具有人性化和互動性，從而吸引更多的網(wǎng)絡(luò)受眾，使網(wǎng)易體育頻道的品牌價值得以提升，使其在廣告市場的競爭中擁有更多籌碼；網(wǎng)易內(nèi)容頻道所應(yīng)用的博客技術(shù)，使體育頻道的用戶擁有了一個自由互動的平臺。網(wǎng)易廣告媒體人在與“李寧”的強強聯(lián)手、優(yōu)勢互補、資源共享的戰(zhàn)略性合作中，充分體現(xiàn)了社會期待的角色要求，在受眾偏好與需求、廣告客戶利益點及媒體利潤三方面基本達(dá)到了一種平衡狀態(tài)。
對社會期待的角色要求陽奉陰違者。在每一天的社會互動中，廣告?zhèn)髅饺税缪葜S多不同的角色。只要愿意，就不難發(fā)現(xiàn)一些廣告?zhèn)髅饺藢ζ浣巧蟮年柗铌庍`之處：你感冒了，報紙、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)，甚至你隨身攜帶的手機等，都在充斥著似乎能滿足你的需求、解決你的問題的廣告商品；你正為肥胖煩惱，歷經(jīng)減肥不見成效，那些層出不窮的各種最新減肥藥品、減肥方法通過電視購物、報紙等又在向你招手……但事實似乎并非如此，甚至你正在使用含有有毒有害物質(zhì)的商品……這些對于中國消費者來說或許早已不是新鮮事。
不管是食品還是保健品，這些老百姓要吃進(jìn)嘴里的東西怎么能這么輕易地流入市場，并且賺取極高的品牌聲譽，不能不讓人浮想聯(lián)翩。且不論相關(guān)部門的監(jiān)管是否到位，單說面對這八年來巨能鈣的廣告狂轟濫炸，媒體怎會集體失語呢？八年來的廣告投放，直接受益者是誰？是刊登或播出廣告的媒體！八年后的今天，巨能鈣事件的熱點風(fēng)潮，最大受益者又是誰？還是媒體！或許，我們不能不說是利益、金錢在起作用，或者為媒體利益點，或者為廣告?zhèn)髅饺藗€人私利，當(dāng)然廣告商的利益也因此得到了實現(xiàn)，而消費者的利益似乎沒有被考慮進(jìn)去。在這個由強者構(gòu)成的堅固的利益體下，廣告?zhèn)髅饺说男畔殃P(guān)者的角色期待只是做做表面文章而已，只要廣告商手續(xù)齊全，哪管他廣告內(nèi)容是不是真實、審批文件是否偽造、是否合法，掙錢才是真東西！廣告受眾的需求與偏好、廣告商利益點、廣告媒體利潤這個本應(yīng)平衡的三角形就在這些廣告?zhèn)髅饺藢ζ渖鐣诖巧年柗铌庍`中失去了平衡。
對社會期待的角色要求若即若離者。2006年5月29日，《人民日報·華東新聞》記者田泓曾經(jīng)報道，以虛假失實、違法違規(guī)醫(yī)療廣告招徠病人、擾亂醫(yī)療秩序的現(xiàn)象在上海得到切實糾正和遏制。據(jù)上海市衛(wèi)生局統(tǒng)計，2006年1月至4月15日，監(jiān)測醫(yī)療廣告1608條，發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)廣告975條。2006年4月16日實施醫(yī)療廣告成品樣件的出證之后，監(jiān)測醫(yī)療廣告198條，未發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)醫(yī)療廣告，且發(fā)布的醫(yī)療廣告與《醫(yī)療廣告證明》核準(zhǔn)的廣告成品樣品內(nèi)容完全一致。這似乎是消費者的一個福音，相關(guān)部門監(jiān)管效應(yīng)立竿見影，廣告媒體人的角色表現(xiàn)似乎也符合其社會期待的角色要求了。然而，上海市發(fā)布的2007年3月違法食品保健品廣告依然有16種，2007年4月的違法食品保健品廣告有13種，違法原因有擅自篡改廣告審批內(nèi)容的，更多的是未經(jīng)審批、擅自發(fā)布虛假宣傳的，也有偽造批準(zhǔn)文號的。而刊登違法廣告的媒體不僅局限于一些影響力不大的小媒體，《新民晚報》、《東方早報》等這些地方強勢媒體也在其中。我們不僅要問，如果說廣告?zhèn)髅饺藳]有識別出來批準(zhǔn)文號的真假，那么，那些根本沒有批準(zhǔn)文號的虛假廣告呢？廣告?zhèn)髅饺说男畔殃P(guān)人角色是如何被演繹的？就算廣告商再黑心、手段再狡猾，假若沒有媒體的平臺，他們也是無可奈何的，正是由于媒體的捧場，才使得其聲勢越造越大，媒體責(zé)任不容推卸。
從上海市2006年到2007年上半年度的違法藥品、食品、保健品廣告的查處情況來審視媒體在其中的角色，廣告?zhèn)髅饺伺c其社會期待的角色要求存在明顯的若即若離現(xiàn)象。導(dǎo)致這種若即若離現(xiàn)象產(chǎn)生的原因可能有以下幾點：一是在相關(guān)職能部門的嚴(yán)格監(jiān)管下，對于某些違法廣告、刊登違法廣告的媒體的處罰，或許起到了一種殺雞駭猴的效用，廣告?zhèn)髅饺说男袨椴坏貌环掀浣巧诖@是外因；二是在相關(guān)職能部門的打擊違法、虛假廣告的風(fēng)潮下，不法廣告商不敢在大眾媒體上刊登或播出廣告，因而也就沒有廣告?zhèn)髅饺说慕巧嚯x的產(chǎn)生；而一旦風(fēng)聲過去，不法廣告商又開始蠢蠢欲動，面對豐厚的廣告費用，在利益的驅(qū)動下，廣告?zhèn)髅饺虽b而走險，再次背離了自己的角色期待，這是內(nèi)外因兼而有之，是典型的投機心理；三是廣告?zhèn)髅饺说淖晕覂r值觀認(rèn)同了其角色期待。
如果把受眾偏好與需求、廣告主利益點、媒體利潤三者之間的平衡狀態(tài)比作一只翱翔于藍(lán)天的大鳥的話，那么，前兩者就如鳥之雙翼，媒體利潤猶如鳥身。如果缺少受眾偏好與需求這一翼的話，媒體的另一翅膀勢必會折斷——廣告主是不會掏錢購買沒有受眾的媒體版面的。所以，作為廣告?zhèn)髅饺耍瑧?yīng)該明確地認(rèn)識和把握自己的社會角色，明確社會給予自己的角色期待，并為此兢兢業(yè)業(yè)、身體力行，這是做一個合格的廣告?zhèn)髅饺说氖滓獥l件。
(作者單位：河南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院)
編校：楊彩霞
角色是對群體或者社會中具有某一特定身份的行為期待。“角色”原是戲劇中的概念，指演員扮演的劇中人物。20世紀(jì)二三十年代，一些學(xué)者將其引入社會學(xué)。在某一特定的社會舞臺上，人們對其行為總是有一個相對規(guī)范的期待，即角色期待。
媒介在生存和發(fā)展的過程中，廣告?zhèn)髅饺顺袚?dān)著什么樣的角色責(zé)任？在豐厚廣告利潤的驅(qū)使下，廣告?zhèn)髅饺说慕巧憩F(xiàn)與其角色期待是否相一致？他們是否想到了自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任？在利益與公益之間，廣告?zhèn)髅饺巳绾螜?quán)衡自己的角色定位？
廣告?zhèn)髅饺说纳鐣巧诖?/p>
大眾媒介滲透了我們的生活環(huán)境，而廣告又支撐著大眾媒介。一條為勸服某一消費者量身定做的產(chǎn)品信息并不能稱其為現(xiàn)代意義上的廣告，現(xiàn)代意義上的廣告是伴隨著大眾媒介的誕生而誕生的。從現(xiàn)代廣告與大眾媒介自然聯(lián)姻之日起，廣告?zhèn)髅饺艘簿碗S之出現(xiàn)了。那么，廣告?zhèn)髅饺嗽谌祟惿鐣奈枧_上究竟扮演著什么樣的角色呢？社會賦予他們的角色責(zé)任又是怎樣的呢？
首先，從媒體角度來看，他們被期待著扮演媒體營銷人的角色。媒體也是一種產(chǎn)品，像其他產(chǎn)品一樣，也需要進(jìn)行營銷。以電視為例，在北京地區(qū)，有衛(wèi)視的家庭能看到60多個頻道，沒有衛(wèi)視的也能看到40多個頻道，更不要說數(shù)字電視的沖擊了。觀眾可以根據(jù)自己的喜好在各個頻道之間自由轉(zhuǎn)換，隨之而來的就是收視率和廣告費的問題。
其次，從廣告商的角度來看，廣告?zhèn)髅饺耸瞧鋵崿F(xiàn)產(chǎn)品或品牌信息的有效傳播的中介人，他們希望能獲得良好的媒介組合，希望能通過媒介將廣告信息傳遞給最具市場價值的受眾。大眾媒介必須保證廣告商能夠在所購買的時間和空間內(nèi)傳播他們想要傳達(dá)給受眾的信息，并且最好能針對廣告商的需求做出創(chuàng)新性的服務(wù)。
再次，從受眾的角度而言，受眾對廣告?zhèn)髅饺说钠诖齽t是能夠提供給他們真實而有用的前沿消費信息、營造良好的廣告文化環(huán)境。
由此可見，廣告?zhèn)髅饺说慕巧且粋€多重、復(fù)合的期待，他必須能夠在媒體利潤、廣告商利益點及受眾需求與偏好三者之間做好平衡，才能實現(xiàn)最具價值受眾的獲取、可觀的廣告市場份額的占有，從而完成其媒體營銷人的經(jīng)濟使命。但是，這種平衡從某種意義上說是一種理想狀態(tài)，是一個期待目標(biāo)。在現(xiàn)實環(huán)境中，這種平衡往往會被打破，向媒體利益或者廣告客戶的方向傾斜，而受眾利益則常常在不知情的狀態(tài)下被策劃、被交易。因而，廣告?zhèn)髅饺说膶嶋H角色表現(xiàn)與社會對于他們的角色期待之間就會存在一定的角色距離，因為種種原因使自己遠(yuǎn)離角色要求，做做表面文章，甚至與其角色要求背道而馳。
廣告?zhèn)髅饺顺尸F(xiàn)的角色類型
在現(xiàn)實廣告市場環(huán)境中，廣告?zhèn)髅饺藢嶋H表現(xiàn)出來的角色都有些什么樣的面貌呢？
對社會期待的角色要求身體力行者。前文我們說過，判斷一個媒體的尺碼有三：受眾偏好與需求、廣告主利益點和媒體利潤。當(dāng)這三者達(dá)到一種平衡狀態(tài)，即呈等邊三角形時，就可以斷定這個媒體是最好的媒體。這是一個期待的目標(biāo)，雖然由于種種原因，這種平衡狀態(tài)很難達(dá)到，但是大凡在市場中表現(xiàn)不俗的媒體，其廣告?zhèn)髅饺送褪沁@種平衡狀態(tài)的身體力行者。
門戶網(wǎng)站網(wǎng)易牽手有“國內(nèi)第一運動品牌”美譽的李寧有限公司就是一個典范。根據(jù)雙方達(dá)成的協(xié)議，李寧將借助網(wǎng)易體育頻道，進(jìn)一步拓展體育運動品牌的營銷推廣思路，形成有效的跨媒體營銷策略。而網(wǎng)易則借助李寧公司的體育資源，充實和豐富網(wǎng)站內(nèi)容，打造更為強勢的體育頻道，這種強強聯(lián)手、資源共享的合作為國內(nèi)體育用品和互聯(lián)網(wǎng)這兩個朝陽產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來了深遠(yuǎn)的影響。在內(nèi)容上，“網(wǎng)易NBA專區(qū)”和李寧品牌各項活動專題網(wǎng)站相繼建立，網(wǎng)易泡泡、網(wǎng)易體育會刊等特色產(chǎn)品也成為李寧品牌的有效推廣通道。這些全方位的合作，促使網(wǎng)易體育頻道內(nèi)容獲得極大的豐富，而且使網(wǎng)絡(luò)氛圍更加具有人性化和互動性，從而吸引更多的網(wǎng)絡(luò)受眾，使網(wǎng)易體育頻道的品牌價值得以提升，使其在廣告市場的競爭中擁有更多籌碼；網(wǎng)易內(nèi)容頻道所應(yīng)用的博客技術(shù)，使體育頻道的用戶擁有了一個自由互動的平臺。網(wǎng)易廣告媒體人在與“李寧”的強強聯(lián)手、優(yōu)勢互補、資源共享的戰(zhàn)略性合作中，充分體現(xiàn)了社會期待的角色要求，在受眾偏好與需求、廣告客戶利益點及媒體利潤三方面基本達(dá)到了一種平衡狀態(tài)。
對社會期待的角色要求陽奉陰違者。在每一天的社會互動中，廣告?zhèn)髅饺税缪葜S多不同的角色。只要愿意，就不難發(fā)現(xiàn)一些廣告?zhèn)髅饺藢ζ浣巧蟮年柗铌庍`之處：你感冒了，報紙、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)，甚至你隨身攜帶的手機等，都在充斥著似乎能滿足你的需求、解決你的問題的廣告商品；你正為肥胖煩惱，歷經(jīng)減肥不見成效，那些層出不窮的各種最新減肥藥品、減肥方法通過電視購物、報紙等又在向你招手……但事實似乎并非如此，甚至你正在使用含有有毒有害物質(zhì)的商品……這些對于中國消費者來說或許早已不是新鮮事。
不管是食品還是保健品，這些老百姓要吃進(jìn)嘴里的東西怎么能這么輕易地流入市場，并且賺取極高的品牌聲譽，不能不讓人浮想聯(lián)翩。且不論相關(guān)部門的監(jiān)管是否到位，單說面對這八年來巨能鈣的廣告狂轟濫炸，媒體怎會集體失語呢？八年來的廣告投放，直接受益者是誰？是刊登或播出廣告的媒體！八年后的今天，巨能鈣事件的熱點風(fēng)潮，最大受益者又是誰？還是媒體！或許，我們不能不說是利益、金錢在起作用，或者為媒體利益點，或者為廣告?zhèn)髅饺藗€人私利，當(dāng)然廣告商的利益也因此得到了實現(xiàn)，而消費者的利益似乎沒有被考慮進(jìn)去。在這個由強者構(gòu)成的堅固的利益體下，廣告?zhèn)髅饺说男畔殃P(guān)者的角色期待只是做做表面文章而已，只要廣告商手續(xù)齊全，哪管他廣告內(nèi)容是不是真實、審批文件是否偽造、是否合法，掙錢才是真東西！廣告受眾的需求與偏好、廣告商利益點、廣告媒體利潤這個本應(yīng)平衡的三角形就在這些廣告?zhèn)髅饺藢ζ渖鐣诖巧年柗铌庍`中失去了平衡。
對社會期待的角色要求若即若離者。2006年5月29日，《人民日報·華東新聞》記者田泓曾經(jīng)報道，以虛假失實、違法違規(guī)醫(yī)療廣告招徠病人、擾亂醫(yī)療秩序的現(xiàn)象在上海得到切實糾正和遏制。據(jù)上海市衛(wèi)生局統(tǒng)計，2006年1月至4月15日，監(jiān)測醫(yī)療廣告1608條，發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)廣告975條。2006年4月16日實施醫(yī)療廣告成品樣件的出證之后，監(jiān)測醫(yī)療廣告198條，未發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)醫(yī)療廣告，且發(fā)布的醫(yī)療廣告與《醫(yī)療廣告證明》核準(zhǔn)的廣告成品樣品內(nèi)容完全一致。這似乎是消費者的一個福音，相關(guān)部門監(jiān)管效應(yīng)立竿見影，廣告媒體人的角色表現(xiàn)似乎也符合其社會期待的角色要求了。然而，上海市發(fā)布的2007年3月違法食品保健品廣告依然有16種，2007年4月的違法食品保健品廣告有13種，違法原因有擅自篡改廣告審批內(nèi)容的，更多的是未經(jīng)審批、擅自發(fā)布虛假宣傳的，也有偽造批準(zhǔn)文號的。而刊登違法廣告的媒體不僅局限于一些影響力不大的小媒體，《新民晚報》、《東方早報》等這些地方強勢媒體也在其中。我們不僅要問，如果說廣告?zhèn)髅饺藳]有識別出來批準(zhǔn)文號的真假，那么，那些根本沒有批準(zhǔn)文號的虛假廣告呢？廣告?zhèn)髅饺说男畔殃P(guān)人角色是如何被演繹的？就算廣告商再黑心、手段再狡猾，假若沒有媒體的平臺，他們也是無可奈何的，正是由于媒體的捧場，才使得其聲勢越造越大，媒體責(zé)任不容推卸。
從上海市2006年到2007年上半年度的違法藥品、食品、保健品廣告的查處情況來審視媒體在其中的角色，廣告?zhèn)髅饺伺c其社會期待的角色要求存在明顯的若即若離現(xiàn)象。導(dǎo)致這種若即若離現(xiàn)象產(chǎn)生的原因可能有以下幾點：一是在相關(guān)職能部門的嚴(yán)格監(jiān)管下，對于某些違法廣告、刊登違法廣告的媒體的處罰，或許起到了一種殺雞駭猴的效用，廣告?zhèn)髅饺说男袨椴坏貌环掀浣巧诖@是外因；二是在相關(guān)職能部門的打擊違法、虛假廣告的風(fēng)潮下，不法廣告商不敢在大眾媒體上刊登或播出廣告，因而也就沒有廣告?zhèn)髅饺说慕巧嚯x的產(chǎn)生；而一旦風(fēng)聲過去，不法廣告商又開始蠢蠢欲動，面對豐厚的廣告費用，在利益的驅(qū)動下，廣告?zhèn)髅饺虽b而走險，再次背離了自己的角色期待，這是內(nèi)外因兼而有之，是典型的投機心理；三是廣告?zhèn)髅饺说淖晕覂r值觀認(rèn)同了其角色期待。
如果把受眾偏好與需求、廣告主利益點、媒體利潤三者之間的平衡狀態(tài)比作一只翱翔于藍(lán)天的大鳥的話，那么，前兩者就如鳥之雙翼，媒體利潤猶如鳥身。如果缺少受眾偏好與需求這一翼的話，媒體的另一翅膀勢必會折斷——廣告主是不會掏錢購買沒有受眾的媒體版面的。所以，作為廣告?zhèn)髅饺耍瑧?yīng)該明確地認(rèn)識和把握自己的社會角色，明確社會給予自己的角色期待，并為此兢兢業(yè)業(yè)、身體力行，這是做一個合格的廣告?zhèn)髅饺说氖滓獥l件。
(作者單位：河南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院)
編校：楊彩霞
