目前我國財(cái)務(wù)軟件應(yīng)用中存在的問題及解決措施

[摘要]本文在綜述我國財(cái)務(wù)軟件應(yīng)用現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，闡述了目前我國財(cái)務(wù)軟件應(yīng)用中存在的問題，并提出了相應(yīng)的對策。

[關(guān)鍵詞]會(huì)計(jì)信息化；會(huì)計(jì)軟件應(yīng)用；問題；對策

[中圖分類號]F232 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1673-0194(2008)04-0008-04

近年來，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的高速發(fā)展，會(huì)計(jì)信息化也得到了前所未有的進(jìn)步。許多單位使用了不同的財(cái)務(wù)軟件對本單位進(jìn)行會(huì)計(jì)核算與管理，初步實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)工作電算化，取得了較好的效果。同時(shí)。也帶動(dòng)了相應(yīng)國產(chǎn)會(huì)計(jì)信息化軟件的發(fā)展，涌現(xiàn)出諸如安易賬務(wù)處理系統(tǒng)、用友財(cái)務(wù)軟件、金蝶財(cái)務(wù)軟件、新中大財(cái)務(wù)軟件、浪潮通軟等一批優(yōu)秀的財(cái)務(wù)軟件。財(cái)務(wù)軟件的出現(xiàn)，使會(huì)計(jì)核算工作量大大減輕。但會(huì)計(jì)信息化尚處于初級階段，還存在著各種問題，這些問題中有的是企業(yè)管理方面的問題，有的是財(cái)務(wù)軟件的問題。對于軟件的問題，部分是能夠解決的。

一、目前國內(nèi)外財(cái)務(wù)軟件應(yīng)用現(xiàn)狀

我國會(huì)計(jì)信息化起步比較晚，在1987年以前，我國幾乎還沒有高質(zhì)量的通用化、商品化的財(cái)務(wù)軟件。1987年以后，在第一家專門從事商品化財(cái)務(wù)軟件開發(fā)的公司“用友電子財(cái)務(wù)技術(shù)有限公司”成立以后，經(jīng)過幾十年的發(fā)展。先后成立了幾十家專門從事財(cái)務(wù)軟件開發(fā)的公司，他們紛紛推出自己的財(cái)務(wù)軟件。現(xiàn)在的財(cái)務(wù)軟件，較過去的財(cái)務(wù)軟件不同程度地提高了軟件的通用性，其最顯著的特點(diǎn)是：(1)在安裝過程中通過參數(shù)定義和描述，自動(dòng)生成某單位的財(cái)務(wù)軟件，有的還提供了摘掛功能和二次開發(fā)的接口，使用戶便于與原來的或?qū)淼南到y(tǒng)對接；(2)實(shí)現(xiàn)的功能增多了，幾乎所有的軟件不僅有賬務(wù)處理、工資處理、報(bào)表處理等模塊，具有核算的功能。有的財(cái)務(wù)軟件還提供了財(cái)務(wù)計(jì)劃、控制、分析、事中預(yù)警、控制、分析、預(yù)測的功能，使財(cái)務(wù)管理工作由事后記賬、分析，向事中預(yù)警、控制及事前預(yù)測發(fā)展延伸；管理模式由分布式向集中式發(fā)展；(3)在財(cái)務(wù)軟件適應(yīng)操作系統(tǒng)方面也有了很大的進(jìn)步。大部分財(cái)務(wù)軟件都有單用戶版和網(wǎng)絡(luò)版，有的還有多用戶版，用戶的操作方式從單用戶方式轉(zhuǎn)變成多用戶方式；操作系統(tǒng)的平臺也從DOS到Windows再到WebBase，技術(shù)架構(gòu)從F/S到C/S再到B/S不斷發(fā)展，財(cái)務(wù)軟件從桌面應(yīng)用走到網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用；(4)編程使用的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)也從過去的Fospro等低級別數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)發(fā)展成為Sysbase、Oracle等較高級的、大型的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。使軟件在運(yùn)行速度、存儲量大小、用戶界面、安全性控制等方面都有了很大的提高；(5)財(cái)務(wù)軟件的開發(fā)從過去的通用化、商品化正逐步轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)化、產(chǎn)業(yè)化和社會(huì)化。我國目前的財(cái)務(wù)軟件功能比較穩(wěn)定，基本滿足了會(huì)計(jì)核算的需要，能夠提供我國政府及各級財(cái)務(wù)部門所需要的會(huì)計(jì)報(bào)表。

目前，通過地方財(cái)政部門審批使用的財(cái)務(wù)軟件已多達(dá)200多個(gè)。軟件用戶的行業(yè)覆蓋率已達(dá)到90％以上，財(cái)務(wù)軟件的用戶總數(shù)超過100萬戶。與此同時(shí)，軟件企業(yè)內(nèi)部管理也逐步走上了正軌。

但是，隨著信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用和企業(yè)管理變革的深入。企業(yè)對財(cái)務(wù)軟件的要求越來越高，雖然誕生了許多優(yōu)秀財(cái)務(wù)軟件，但是我們應(yīng)該看到這些財(cái)務(wù)軟件較之國外優(yōu)秀財(cái)務(wù)軟件還有著較大差距，尤其是在應(yīng)用領(lǐng)域。雖然國內(nèi)外專家學(xué)者對會(huì)計(jì)信息化(包括財(cái)務(wù)軟件)進(jìn)行了大量的研究，但這些研究大都集中在理論或財(cái)務(wù)軟件的內(nèi)部設(shè)計(jì)上，而對于財(cái)務(wù)軟件的實(shí)際應(yīng)用以及應(yīng)用中存在的問題研究不多。

二、目前我國財(cái)務(wù)軟件應(yīng)用中存在的問題

1、計(jì)算器的使用差錯(cuò)率很高。如用友軟件和浪潮通軟中的計(jì)算器，只要重復(fù)按了“+”號，得數(shù)就會(huì)持續(xù)變化，差錯(cuò)率相當(dāng)高，會(huì)計(jì)人員不得不使用其他計(jì)算器。另外，在進(jìn)行計(jì)算時(shí)，用友軟件必須關(guān)閉中文輸入法；清零時(shí)還無法使用ESC鍵或其他快捷鍵，只能用鼠標(biāo)，這些都降低了會(huì)計(jì)人員的工作效率。

2、按鍵功能設(shè)置不合理。如新中大財(cái)務(wù)軟件大量使用功能鍵來作快捷鍵，例如用F5來增加一張記賬憑證，用F2來查詢會(huì)計(jì)科目。這增加了會(huì)計(jì)人員的記憶工作。而用翻頁鍵、空格鍵等常用鍵來作快捷鍵則會(huì)方便、易記得多。

3、制單過程中增加部門或人員不方便。在使用用友軟件時(shí)，如果要在填制一張記賬憑證過程中增加一個(gè)部門或者一名職員，都必須先退出制單，進(jìn)入設(shè)置，在部門檔案和職員檔案中增設(shè)一個(gè)部門和檔案，然后再進(jìn)入制單系統(tǒng)。在實(shí)時(shí)記賬條件下。如果會(huì)計(jì)人員操作不很熟練。一個(gè)有新項(xiàng)目的記賬憑證可能會(huì)花去十幾分鐘的時(shí)間，降低了輸入效率。

4、查詢不方便。雖然用友軟件提供了各種查詢手段，比如按科目、部門、個(gè)人明細(xì)查詢等，但因?yàn)樵O(shè)計(jì)得過于復(fù)雜和詳細(xì)，查起來反而實(shí)用價(jià)值不高。分設(shè)的查詢方式中有很多重復(fù)的地方，干擾了使用者的視線，降低了工作效率。這在項(xiàng)目管理模塊查詢和明細(xì)賬查詢方面表現(xiàn)得特別明顯。

5、比如目前用友財(cái)務(wù)軟件與其他一些國產(chǎn)財(cái)務(wù)軟件是采用不同的操作平臺和編程語言自行開發(fā)的，數(shù)據(jù)格式、結(jié)構(gòu)、類型千差萬別，編程風(fēng)格各異。各軟件公司技術(shù)保密，相互缺乏交流和溝通，沒有業(yè)界的協(xié)議，自然也就沒有統(tǒng)一的數(shù)據(jù)接口，很難實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、信息交流。

6、軟件開發(fā)商的編程角度和理念不同，導(dǎo)致軟件通用性差。現(xiàn)在用友財(cái)務(wù)軟件與其他一些國產(chǎn)財(cái)務(wù)軟件大多是由程序員專門開發(fā)的，他們計(jì)算機(jī)編程的能力較強(qiáng)，但缺乏會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理、決策的能力。因而這些財(cái)務(wù)軟件僅能實(shí)現(xiàn)用戶的數(shù)據(jù)處理要求。而對財(cái)務(wù)工作的實(shí)質(zhì)以及用戶水平都沒有準(zhǔn)確定位，使這些軟件很難使用。

7、過分注重軟件的會(huì)計(jì)核算功能，而輕視了財(cái)務(wù)管理功能和控制、決策的功能。目前，我國會(huì)計(jì)信息化還處于會(huì)計(jì)核算電算化的水平，且還不是完整意義上的電算化。企業(yè)會(huì)計(jì)包括財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和管理會(huì)計(jì)兩大分支，完整意義的會(huì)計(jì)信息化應(yīng)該是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)及企業(yè)管理的全面電算化。因此，企業(yè)應(yīng)在實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)核算電算化的基礎(chǔ)上不失時(shí)機(jī)地推進(jìn)管理會(huì)計(jì)電算化，解決管理會(huì)計(jì)手工操作難的問題。這里應(yīng)特別強(qiáng)調(diào)會(huì)計(jì)信息化不是簡單的會(huì)計(jì)核算電算化加管理會(huì)計(jì)電算化，而應(yīng)該是會(huì)計(jì)核算與管理會(huì)計(jì)結(jié)合后的電算化。這樣才能促進(jìn)管理會(huì)計(jì)在企業(yè)中的推廣應(yīng)用，真正實(shí)現(xiàn)電算化軟件的會(huì)計(jì)核算功能、財(cái)務(wù)管理功能和控制、決策功能。

8、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)加密不徹底，保密性差。財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)是機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的絕密信息，在很大程度上關(guān)系著該單位的生存與發(fā)展。但幾乎所有的軟件系統(tǒng)都在為完善會(huì)計(jì)功能和適應(yīng)財(cái)務(wù)制度大傷腦筋，卻沒有幾家軟件廠商認(rèn)真研究過數(shù)據(jù)的保密問題。而有些軟件所謂的加密，也無非是對軟件本身的加密，防止盜版，不能真正起到對數(shù)據(jù)的保密作用，安全性上更是難如人意，系統(tǒng)一旦癱瘓，或者受病毒侵襲，或者突然斷電，則很難恢復(fù)原來的數(shù)據(jù)。

9、財(cái)務(wù)軟件在售后方面存在的問題。國產(chǎn)財(cái)務(wù)軟件在采納客戶意見而完善系統(tǒng)的版本升級、對用戶進(jìn)行培訓(xùn)以及在原使用基礎(chǔ)上進(jìn)行二次開發(fā)等方面需要不斷改進(jìn)。以用友為例，其售后服務(wù)理念在國內(nèi)相關(guān)財(cái)務(wù)軟件領(lǐng)域有表率作用，然而其在人性化服務(wù)領(lǐng)域缺少有針對性的服務(wù)，使得售后服務(wù)變成了主要針對產(chǎn)品質(zhì)量問題而非軟件自身應(yīng)用問題的服務(wù)。在這些方面國內(nèi)財(cái)務(wù)軟件生產(chǎn)廠商需要向國外優(yōu)秀財(cái)務(wù)軟件生產(chǎn)廠商學(xué)習(xí)和借鑒。

10、電算化工作人員的素質(zhì)偏低。由于我國電算化事業(yè)起步較晚，人們還未充分認(rèn)識到電算化的意義及重要性。多數(shù)單位的會(huì)計(jì)電算化還只是應(yīng)用于代替手工核算，僅僅是從減輕會(huì)計(jì)人員工作負(fù)擔(dān)、提高核算效率方面人手，根本未認(rèn)識到建立完整的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的重要性。而且現(xiàn)在許多單位的電算化人員是由過去的會(huì)計(jì)、出納等經(jīng)過短期培訓(xùn)而來，他們在使用微機(jī)處理業(yè)務(wù)的過程中往往只是使用財(cái)務(wù)軟件來代替手工核算，對微機(jī)的軟硬件知識了解甚少，一旦微機(jī)出現(xiàn)故障或與平常見到的界面不同時(shí)，就束手無策，即使廠家在安裝會(huì)計(jì)軟件時(shí)已做了系統(tǒng)的培訓(xùn)，但一些從未接觸過計(jì)算機(jī)的會(huì)計(jì)人員入門還是很慢，而且在上機(jī)時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)誤操作，一旦出錯(cuò)，可能就會(huì)使自己很長時(shí)間的工作成果付諸東流，使系統(tǒng)數(shù)據(jù)丟失，甚至導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰。有些受過軟件廠商培訓(xùn)的專業(yè)電算化人員，由于其計(jì)算機(jī)使用綜合能力差，不能將電算化軟件與其他辦公軟件有效配合，導(dǎo)致其工作效率低下。

三、解決財(cái)務(wù)軟件應(yīng)用問題的對策

1、建立通用的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)傳輸協(xié)議，使不同平臺下開發(fā)出的軟件能夠順利地傳導(dǎo)數(shù)據(jù)。TCP/IP協(xié)議是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)最常用的網(wǎng)絡(luò)控制和傳輸協(xié)議，只要安裝了該協(xié)議，就可以順利訪問各個(gè)網(wǎng)站。借鑒這種協(xié)議模式，可以在國內(nèi)或國際上開發(fā)一種通用的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)傳輸協(xié)議。此協(xié)議可以規(guī)定相同的數(shù)據(jù)接口或者規(guī)定公共的轉(zhuǎn)換接口，使不同格式的數(shù)據(jù)可以相互轉(zhuǎn)換而被識別和接受，使得不同軟件系統(tǒng)下的數(shù)據(jù)可以直接使用，不必再作處理，從而可降低對操作人員的要求，也可使不同系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。

2、按照國際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行軟件開發(fā)和編程，增強(qiáng)軟件的通用性。隨著全球一體化進(jìn)程的深入，我國經(jīng)濟(jì)已經(jīng)迅速融入世界經(jīng)濟(jì)體系之中。國內(nèi)的財(cái)務(wù)管理軟件需要緊跟會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的改革步伐，對原有的軟件進(jìn)行修改和完善，繼續(xù)保持國內(nèi)軟件和我國會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的緊密結(jié)合，使系統(tǒng)與國際趨同。

3、加強(qiáng)電算化軟件的多模塊開發(fā)，使其由核算型向管理型、決策型發(fā)展。電算化會(huì)計(jì)系統(tǒng)應(yīng)該由會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)組成。由會(huì)計(jì)核算層進(jìn)一步向管理層和決策支持層邁進(jìn)，可以從應(yīng)收應(yīng)付賬款、資金管理、財(cái)務(wù)指標(biāo)分析評價(jià)以及全面預(yù)算管理等幾個(gè)方面進(jìn)行。財(cái)務(wù)決策、預(yù)測是在財(cái)務(wù)分析的基礎(chǔ)上，確定籌資、投資的方向和力度，與物資供應(yīng)、產(chǎn)成品銷售、庫存管理、勞資管理等管理業(yè)務(wù)子系統(tǒng)接軌，并最終集成為企業(yè)管理信息系統(tǒng)。

4、采用多種加密手段，保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的安全性和保密性。在進(jìn)人系統(tǒng)時(shí)不僅僅增加用戶口令，還可以增加一些諸如聲音監(jiān)測、指紋辨認(rèn)等檢測手段和用戶權(quán)限設(shè)置等限制手段。還可以考慮硬件加密、軟件加密或在芯片上加密等機(jī)器保密設(shè)施和專門的管理制度，如專機(jī)專用、專室專用等。隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來。還應(yīng)增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防范能力。網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)信息資源的共享，但同時(shí)也將自身暴露于風(fēng)險(xiǎn)之中，這些風(fēng)險(xiǎn)主要來自泄密和網(wǎng)上黑客的攻擊等。為了提高網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的安全防范能力，應(yīng)采用一些措施。例如采用防火墻技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)防毒、身份認(rèn)證等。

5、產(chǎn)品的售后服務(wù)。已經(jīng)有很多不同行業(yè)的廠商在這方面做出了成績，如海爾在1995年提出了“五星級服務(wù)”，惠普得到了“惠普服務(wù)，業(yè)界典范”的美譽(yù)，這些服務(wù)舉措進(jìn)一步擴(kuò)大了他們的市場。而財(cái)務(wù)軟件，雖然從它的誕生開始就伴隨著服務(wù)。但它從未得到客戶的完全滿意。財(cái)務(wù)軟件是一種特殊的商品，同不其銷售于一般商品的一次性買斷。財(cái)務(wù)軟件制造商應(yīng)該及時(shí)根據(jù)國家經(jīng)濟(jì)體系、稅收制度的變革而不斷對產(chǎn)品進(jìn)行更新?lián)Q代。“賣財(cái)務(wù)軟件實(shí)際是在賣服務(wù)”已經(jīng)成為共識，“以質(zhì)量打開市場，以真誠服務(wù)客戶”成為許多國內(nèi)財(cái)務(wù)軟件廠商的企業(yè)理念，但要真正做到這些，我們還有很長的路要走。

6、加強(qiáng)人員培訓(xùn)力度，提高電算化工作人員的綜合素質(zhì)。不僅需要財(cái)務(wù)軟件使用廠商對其員工進(jìn)行培訓(xùn)，更需要財(cái)務(wù)軟件生產(chǎn)廠商對客戶提供有針對性的指導(dǎo)。對于員工在計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)操作方面存在的問題。企業(yè)有著不可推卸的責(zé)任。有些操作問題如不及時(shí)解決。最終將演化為財(cái)務(wù)軟件的問題，畢竟目前我國財(cái)務(wù)軟件并沒有實(shí)現(xiàn)完全的自動(dòng)化，在許多流程中需要手工錄入。另一方面，財(cái)務(wù)軟件生產(chǎn)廠商需要承擔(dān)更重要的責(zé)任，有針對性地對客戶進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。現(xiàn)階段各大財(cái)務(wù)軟件基本功能大體相似，但在很多重要方面有著較大的區(qū)別，這是軟件生產(chǎn)廠商為了突出自己的特點(diǎn)而刻意增加的。所以對客戶進(jìn)行定期的、有針對性的培訓(xùn)格外重要。

每一個(gè)單位都應(yīng)立足于國際水準(zhǔn)。培養(yǎng)或聘用一批高級技術(shù)人才，使他們能夠掌握國際先進(jìn)技術(shù)，精通信息技術(shù)，熟練應(yīng)用會(huì)計(jì)信息化技術(shù)，推動(dòng)電算化事業(yè)由“核算型”向“管理型”、“智能型”轉(zhuǎn)變。各單位應(yīng)積極支持和組織會(huì)計(jì)人員學(xué)習(xí)和提高會(huì)計(jì)信息化知識，維護(hù)軟件正常運(yùn)行，培養(yǎng)復(fù)合型人才，為本單位建立高效的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)創(chuàng)造條件。