重讀麥格雷戈的告誡

2008年4月底，在一份名為《2008年首季香港上市企業內地血汗工廠報告》的調查報告中，5家企業榜上有名。伴隨著新聞媒體對其中玖龍紙業血汗工廠情況的追蹤調查，一時間引發了討論熱潮，有媒體指出:工人工作時間長、勞動強度大、工作環境惡劣、缺乏合同保障、工傷死亡頻仍、長期以罰代管、違反勞動法規等是現代我國企業的“七宗罪”。

我國企業缺乏社會責任感，這是一個讓人痛心卻并不震驚的結論。企業在獲取利潤的同時，難道不該在守法、倫理、慈善等方面自覺地承擔責任么？盡管平心而論，許多企業也有自身的難處，租金、水電、設備、工資，各種各樣的經營成本是每個企業不得不考慮的問題，資金鏈的緊張動輒影響到企業的生存。于是削減工資、增加勞動時間與強度等等，便成了企業節約成本的常用手段。

可是，壓縮人力成本，就一定能換來經營成本的降低，并帶來更大的利潤嗎？

人畢竟與冷冰冰的機器房屋不同，作為一個有自主感情的變量，人能在激勵中發揮更大的價值，也能在過分擠壓下消極怠工，如何使用好人力成本，以產生最大的效益？這牽涉到企業對人力資源的價值判斷，以及對人性的深刻認知。一言以蔽之，人到底是創造價值的機器，還是可以根據需要削減的成本？

像閃電一般，這個古老的問題再次劃破時空的烏云重臨在我們心頭。1960年，西方管理學大師道格拉斯·麥格雷戈在《企業的人性面》中開宗明義地提出了這一問題:什么才是最有效的管理人員的方式？

在麥格雷戈之前，企業界普遍流行的“X理論”通常認為人性懶惰，總是選擇逃避責任。因此企業必須以獲得利潤為出發點，通過獎懲、嚴格的管理制度、權威、嚴密的控制體系等一系列管理手段，來實現企業的利潤最大化。

與此相對，麥格雷戈提出了著名的“Y理論”。他指出，人是需要工作的，因為人需要成就自我，所以只要有效地引導和激發員工的這種需要，他們就會積極進取，不僅能夠承擔責任，甚至還能勇于接受具有挑戰性的新任務。企業要用信任取代監督，以啟發與誘導代替命令與服從。因此，應當重視人的基本特征和基本需求，把人安排到具有吸引力和富有意義的崗位上工作，鼓勵人們參與自身目標和組織目標的制定，把責任最大限度地交給工作者。總之，管理過程主要是一個創造機會、挖掘潛力、排除障礙、鼓勵發展的幫助引導過程。

麥格雷戈把他的一系列思考成果寫進了《企業的人性面》，給管理學帶來根本性的變革。

今天，這一簡單而深刻的問題引發了比以往更為強烈的反響。在全球商業化與資本化的今天，企業的社會影響力與日俱增，隱隱已經成為當今社會的重要基石。尤其是那些擁有數萬員工與龐大資本的大企業，一言足以動天下之視聽，一行足以移一時之風氣。企業價值之實現，已不僅僅在于利潤的多寡。

在當今中國的任何一個工業區里，我們都能看到背井離鄉、來自遠方的員工，廠區之內的工作與休息幾乎便是他們的全部生活。千萬顆期望的心系于一身，企業責任之重，可不慎乎？如何引導員工實現自我價值？除了眼前的利益，企業的使命何在？這些是我國企業家需要嚴肅思考的問題。

這就是我們重讀這部經典作品的意義所在。