淺議高職院校班主任工作中的柔性管理

摘要：柔性管理的本質是“以人為中心”，這種管理模式對高職院校班主任工作具有借鑒意義。本文分析了高職院校班主任工作運用柔性管理模式的必要性，探討了有效實施柔性管理的途徑及在柔性管理過程中應注意的問題。

關鍵詞：高職院校；班主任工作；柔性管理

柔性管理的內涵

柔性管理是相對于剛性管理而言的。剛性管理是以規章制度為基礎，以“工作為中心”，強調組織權威與專業分工，憑借制度約束、紀律監督、獎懲規則等手段進行管理。柔性管理是指在研究人們心理和行為規律的基礎上采用非強制方式，在人們心目中產生一種潛在的說服力，從而將組織意志變為人們自覺行動的管理模式。柔性管理重視組織的共同價值觀、文化氛圍、溝通技巧等軟因素，管理者的作用主要是啟發、引導和支持，本質上是“以人為中心”的一種管理模式。

高職院校班主任運用柔性管理模式的必要性

當前，高職院校班主任的學生管理方式大多沿襲了中職學校強制性的管理模式，從而顯得與高職院校的培養目標不相適應。在高職院校班主任工作中引入柔性管理模式，其必要性表現在以下幾個方面：

是學生自身發展的需要高職院校的學生絕大多數高考成績不理想，是帶著失落的情緒入學的，因此他們在情感上渴望得到認同。另外，學生多出身于改革開放以后，受整體社會環境的影響，自我意識、參與意識和反叛意識都比較強。如果班主任不能從學生的這些特點出發，在班級管理中貫徹“以學生為本”的理念，就很難得到學生的認同，學生學習以及參與各項集體活動的積極性就得不到有效的激發，甚至會使學生對班主任的管理產生厭煩情緒或敵對心理。這個時期是學生人生觀、價值觀形成至穩定的關鍵時期，需要班主任秉承以人為本的理念，關愛學生，幫助和引導學生建立正確的人生觀、價值觀。

是形成良好的班風、學風的需要要建設良好的班風、學風，需要班集體內形成良好的、共同的心理環境，良好的心理環境一旦形成，就會對學生產生穩定的無形感染力、凝聚力和約束力。班主任作為班級的管理者，應善于運用柔性管理的理念，加強心理學方面的理論研究，正確運用作用于班級群體心理和行為的各種環境因素，通過有效的管理手段，實施科學的設計與控制，改善影響班級學生行為動機的心理氛圍。

是滿足用人單位對人才需求的需要由于高科技產業的興起，企業希望高職院校培養的學生能更好地適應企業對于高技能、高素質人才的需求。近年來，高職院校不斷擴招使得畢業生數量成倍增長，用人單位在錄用畢業生時更具選擇性與挑剔性，畢業生的就業壓力越來越大。這就需要班主任依據柔性管理的理念，對學生進行以就業為導向的適應性教育，把學生培養成適合用人單位需求的人才。

是有效貫徹高職院校人才培養目標的需要為更好地貫徹高職院校“以就業為導向，以職業能力培養為核心，以素質教育為特色”的辦學宗旨，班主任在班級常規管理工作中，要運用柔性管理的理念，把本班學生所學專業的發展前景與個人的理想、前途結合起來，激發學生對所學專業的興趣，幫助他們培養職業能力，養成職業操守，強化敬業精神。

如何有效實施柔性管理

實施學生自主管理自主管理不僅有利于展現學生的個性，提高學生的自信心，而且也是學生提高自我素質、實現自我價值的動力。班主任一方面要培養學生自我管理的意識、能力，提高學生自我管理的主觀能動性；另一方面要給學生創造有利于實現自主管理的外部環境，給學生以充分的信任，相信學生有能力約束自身行為，管理自身事務。通過自主管理，能有效調動學生對班級事務的積極性與對班級榮譽的責任感，挖掘學生的潛能，使學生自主自覺地追求高尚的道德情操和科學的行為方式，從而有效地實現自主控制、自我完善的目的。

關注學生的情感需要柔性管理的核心在于挖掘情感對行為決策的正向引導力，用情感凝聚人心。高職院校的學生在情感上渴望能夠得到認同，渴望被理解和尊重。班主任要善于與學生溝通，了解學生的所想所思，切實關心學生內心的感受，盡力幫助學生解決學習和生活中遇到的困難，當學生的權益受到損害時，要敢于直言，保護學生，對學生的優點則要毫不吝嗇地進行表揚。班主任只有在管理工作中充分關注學生的情感需要，融入自己的真情，才能在學生中形成強大的號召力和凝聚力。

構建和諧的班級文化班級文化是一個班級整體表現出來的風格和精神。良好而和諧的班級文化能夠使學生增強集體歸屬感、榮譽感和責任感。班主任要實現對班級的柔性管理，需要和諧的班級文化作支撐。這就要求班主任在班級管理工作中善于通過學校、班級組織的各項活動，對班級群體心理進行正確引導，培養適合于本班學生的和諧班級文化。

發揮班主任自身行為的表率作用在班級管理中，班主任一方面要善于利用言教對學生導之以行，曉之以理；另一方面應該以身作則，率先示范，做學生的表率，通過“向師性”對學生施加影響。要真正使身教收到理想的效果，班主任必須加強自身的形象建設，以自身良好的表現和人格魅力產生示范效應，以實現教育管理的目標。

實施柔性管理應注意的問題

注重柔性管理的同時，不可忽視剛性管理柔性管理不是對剛性管理的否定，而是對剛性管理的完善，是在剛性管理框架的基礎上，對管理思想和方法的升華。離開了剛性管理，整個班級工作的運行將會因缺乏規范約束而變為一盤散沙。因此，班級管理的理想境界是剛柔相濟。

柔性管理不是虛空的概念，需要建立配套的柔性制度人的個性中都有散漫的一面，因此，要使柔性管理恰當、有效地運行，必須以科學健全的柔性制度為保障。只有在此前提下，進行靈活、權變、非程式化的管理，才能達到柔性管理的效果。

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作者簡介：

曹紅梅（1977—），女，江蘇姜堰人，碩士，常州紡織服裝職業技術學院教師。