高職院校營銷專業(yè)學(xué)生工作勝任力研究

摘要：目前關(guān)于勝任力的理論研究已經(jīng)成為國內(nèi)外研究的熱點(diǎn)，并取得了豐碩的研究成果，然而針對我國高職教育，尤其是針對特定專業(yè)（如營銷專業(yè)）教學(xué)的研究非常少見。因此，利用回歸分析的方法對影響營銷專業(yè)學(xué)生工作勝任力的因素進(jìn)行實(shí)證分析并提出相應(yīng)的對策建議，可以為高職院校營銷專業(yè)的建設(shè)提供借鑒。

關(guān)鍵詞：高職院校；市場營銷專業(yè)；工作勝任力

問題的提出與闡釋

隨著市場經(jīng)濟(jì)的逐步確立與快速發(fā)展，社會對市場營銷人才的需求不斷增長。為滿足這一需求，很多高職院校開設(shè)了市場營銷專業(yè)。這是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)來自各方面的競爭將日益加劇。要培養(yǎng)出社會所需要的合格人才，穩(wěn)固地在市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)領(lǐng)域占有一席之地，必須在培養(yǎng)方向上進(jìn)行準(zhǔn)確定位，并根據(jù)定位辦出自己的特色。我國高職院校開設(shè)營銷專業(yè)不過十幾年的時間，由于起點(diǎn)低、時間短，在理論與實(shí)踐上還比較落后，和世界先進(jìn)水平與市場的要求相距甚遠(yuǎn)，還存在一些亟待解決的問題，如思想認(rèn)識上缺乏統(tǒng)一的高度，專業(yè)教學(xué)計(jì)劃與課程設(shè)置不夠合理，缺乏一套高質(zhì)量的、適應(yīng)時代發(fā)展要求的專業(yè)教材，教師隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)與素質(zhì)亟待進(jìn)一步優(yōu)化和提高等等。鑒于此，本文擬針對高職院校營銷專業(yè)的教學(xué)方向、強(qiáng)度及效果分析高職營銷專業(yè)教學(xué)與市場對營銷人員的實(shí)際要求之間存在哪些問題和差距，以期揭示出營銷專業(yè)學(xué)生工作勝任力的影響因素。

關(guān)于勝任力的國內(nèi)外研究綜述自20世紀(jì)70年代初，麥克利蘭（McClelland）在其具有標(biāo)志意義的文章《測驗(yàn)勝任力而非智力》（《Testing for Competence Rather than for Intelligence》）中提出了勝任力的概念，以取代傳統(tǒng)的智力測量，從而為勝任力理論的誕生奠定了基礎(chǔ)。以麥克利蘭教授為首的研究小組經(jīng)過大量深入研究后發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)學(xué)術(shù)能力與知識技能測評并不能預(yù)示工作績效的高低和個人生涯的成功，并發(fā)現(xiàn)從根本上影響個人績效的是諸如“成就動機(jī)”、“人際理解”、“團(tuán)隊(duì)影響力”等一些可以稱為勝任力的東西，研究小組進(jìn)一步將其明確定義為“能區(qū)分在特定工作崗位和環(huán)境組織中績效水平的個人特征”。自從勝任力的概念提出后，關(guān)于勝任力的研究就成為該領(lǐng)域的焦點(diǎn)。許多學(xué)者認(rèn)為勝任力是獲得的技能，是構(gòu)成執(zhí)行、完成某領(lǐng)域行為的基本成分。勝任力在教育和行為學(xué)方面的研究思路重點(diǎn)在于改變或塑造個體的行為，目的是促進(jìn)個體在工作和生活中的成功表現(xiàn)，承認(rèn)個體差異會影響職業(yè)成功，但是更加強(qiáng)調(diào)教育對成功的重要影響。王重鳴等人主要采用基于勝任力的職位分析法，通過實(shí)證評價得出了高級管理者的勝任力特征結(jié)構(gòu)，并運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型等方法進(jìn)行比較分析，揭示出不同職位層次在勝任力特征結(jié)構(gòu)上的差異。鑒于此，本文所指的勝任力是指績優(yōu)者所具備的知識、技能、能力與特質(zhì)，具體而言就是導(dǎo)致營銷專業(yè)學(xué)生在工作崗位上獲得高績效的知識、技能、能力以及價值觀、個性、動機(jī)等特征。

我國高職營銷專業(yè)教學(xué)的目標(biāo)定位目前我國高職院校對營銷專業(yè)教學(xué)有自己的定位，其培養(yǎng)目標(biāo)是為適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展和現(xiàn)代工商企業(yè)的需要，培養(yǎng)德、智、體、美等方面全面發(fā)展，具有大專文化程度及實(shí)用性營銷專業(yè)知識與綜合素質(zhì)，具備從事企業(yè)經(jīng)營管理、推銷、營銷策劃等實(shí)際工作能力的高等技術(shù)應(yīng)用型專門人才。素質(zhì)或能力是營銷人才市場需求的重要取向，雖然學(xué)校的教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)定位非常準(zhǔn)確，但學(xué)生畢業(yè)后參加營銷工作所體現(xiàn)出的勝任能力與市場的實(shí)際需求相差較大，這就說明高職院校營銷專業(yè)在教學(xué)方面還存在著問題與不足。

研究設(shè)計(jì)

基于上述理論綜述，筆者提出了本文研究的總體構(gòu)思模型（如下圖所示），并在此基礎(chǔ)上形成了調(diào)查問卷。

研究的整體分析框架圖

假設(shè)1：擁有良好營銷專業(yè)知識素質(zhì)的學(xué)生工作勝任能力強(qiáng)。

假設(shè)2：營銷專業(yè)學(xué)生工作的積極和認(rèn)真程度與工作勝任力存在正相關(guān)關(guān)系。

假設(shè)3：社會交往能力的嫻熟程度會直接影響工作勝任力的強(qiáng)弱。

假設(shè)4：營銷專業(yè)學(xué)生的不同生活方式對工作勝任力存在一定程度的影響。

假設(shè)5：營銷專業(yè)學(xué)生的外在形象在某種程度上會影響工作勝任能力的強(qiáng)弱。

筆者通過對被調(diào)查者進(jìn)行問卷調(diào)查獲取資料。問卷內(nèi)容包括兩部分，第一部分主要調(diào)查營銷專業(yè)學(xué)生對工作勝任力的評價和認(rèn)知，從專業(yè)知識素質(zhì)、工作態(tài)度、社交能力、生活方式、外在形象和工作能力6個方面對高職院校營銷專業(yè)學(xué)生工作勝任力的76個具體方面進(jìn)行描述。以問卷第一部分的“專業(yè)知識素質(zhì)”維度下的對專業(yè)知識熟悉認(rèn)知程度為例，問卷題目設(shè)計(jì)為：“你認(rèn)為專業(yè)知識素質(zhì)對營銷專業(yè)學(xué)生工作勝任力重要嗎？”被調(diào)查者通過填寫李克特5級量表完成回答，1代表“不重要”，5代表“很重要”。最后得分表示被調(diào)查者認(rèn)為該項(xiàng)對工作勝任力的重要程度。第二部分為被調(diào)查者的基本資料，包括性別、年齡、工作年限和職位4個因素。數(shù)據(jù)收集自2006年3月始，采取對杭州某一高職院校已畢業(yè)的營銷專業(yè)學(xué)生進(jìn)行跟蹤調(diào)查、郵寄與傳真的方式，至6月底，共回收問卷350份，經(jīng)一致性檢驗(yàn)，剔除無效問卷后，保留296份有效問卷，有效問卷率為84.6%。

統(tǒng)計(jì)分析

筆者大致的分析思路是，先對勝任力的76個具體方面進(jìn)行因子分析，目的在于以少數(shù)幾個綜合變量反映原來變量的信息，以達(dá)到簡化數(shù)據(jù)的目的。用SPSS13.0統(tǒng)計(jì)軟件因子加以分析，得到“專業(yè)知識素質(zhì)”、“工作態(tài)度”、“社會交往能力”、“生活方式”、“外在形象”和“工作能力”6個綜合變量，然后對這6個綜合變量進(jìn)行均值分析與一般線性回歸分析（如表1、表2、表3所示）。

表1 勝任力六個維度的統(tǒng)計(jì)分析

從表1均值分析的統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以看出，被調(diào)查者對工作勝任力的六個維度的認(rèn)知程度都比較高，如社會交往能力的均值=3.9561（最大值為5，最小值2），說明社會交往能力對營銷工作崗位勝任力強(qiáng)弱的重要程度較高。

表2 ANOVA（b）方差分析

aPredictors：（Constant），外在形象，社會交往能力，專業(yè)知識素質(zhì)，工作態(tài)度，生活方式

bDependent Variable：工作能力

表2顯示了方差分析統(tǒng)計(jì)結(jié)果，從表中的F值及其顯著性水平可以看出，專業(yè)知識素質(zhì)、工作態(tài)度、社會交往能力、生活方式、外在形象和工作能力的顯著性水平P=0.000<0.01，表明學(xué)校教學(xué)培養(yǎng)與市場對營銷專業(yè)學(xué)生的實(shí)際能力的要求之間存在著顯著性差異。

表3 Coefficients（a）回歸系數(shù)分析

a Dependent Variable：工作能力

注：**代表P＜0.01，***代表P＜0.001

從表3回歸分析的結(jié)果可以看出，常數(shù)項(xiàng)的顯著性水平值為0.002＜＜0.01，表明模型擬合優(yōu)度效果比較理想。工作態(tài)度、社會交往能力、生活方式變量的系數(shù)檢驗(yàn)t值的顯著性水平都為0＜＜0.001，說明這些變量對工作勝任能力產(chǎn)生顯著的正向影響。外在形象變量的顯著性水平0.006＜0.01，該變量對工作勝任能力產(chǎn)生顯著的負(fù)向影響。但是專業(yè)知識素質(zhì)變量對工作崗位勝任能力的顯著性影響沒有得到驗(yàn)證。

結(jié)論與討論

根據(jù)上述文獻(xiàn)綜述和統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果得出的本研究的主要結(jié)論如表4所示。從整體上看，本研究的數(shù)據(jù)與模型間有良好的契合度，驗(yàn)證了模型提出的大部分假設(shè)，但也有一個假設(shè)關(guān)系沒有得到很好的驗(yàn)證。

表4營銷專業(yè)學(xué)生工作勝任力研究檢驗(yàn)結(jié)果

注：“+”或“-”表示原假設(shè)得到驗(yàn)證，“О”表示原假設(shè)無法得到驗(yàn)證，表示中性。

學(xué)校的教學(xué)培養(yǎng)方向、強(qiáng)度及效果與市場對營銷專業(yè)學(xué)生的實(shí)際能力的要求之間存在著顯著性差異，尤其在與營銷工作緊密相關(guān)的一些能力方面，學(xué)校的教學(xué)要求落后于銷售市場的實(shí)際要求。

在影響營銷專業(yè)學(xué)生工作崗位勝任能力的因素中，營銷專業(yè)學(xué)生工作態(tài)度的積極和認(rèn)真程度與工作勝任力存在著正向關(guān)系，社會交往能力的嫻熟程度會直接影響工作勝任力的強(qiáng)弱，不同生活方式對工作勝任力也存在一定程度的影響，同時營銷專業(yè)學(xué)生的外在形象在某種程度上也會影響工作勝任能力的強(qiáng)弱。在專業(yè)知識素質(zhì)方面的假設(shè)沒有得到驗(yàn)證，這表明擁有良好營銷專業(yè)知識素質(zhì)的學(xué)生不一定工作崗位勝任能力就強(qiáng)，這一點(diǎn)與現(xiàn)實(shí)狀況基本吻合。

筆者只是以某一高職院校為例對營銷專業(yè)學(xué)生的工作崗位勝任力進(jìn)行了初步研究。在后續(xù)研究中可以考慮將研究的樣本范圍加以擴(kuò)大。最后，就本研究得出的結(jié)論提出幾點(diǎn)相關(guān)的對策建議：（1）應(yīng)優(yōu)化課程設(shè)置，采取教學(xué)模塊整合與雙向互動式教學(xué)方法，提高學(xué)生與實(shí)際工作能力相關(guān)的知識水平，完善專業(yè)知識體系；（2）應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生強(qiáng)烈的責(zé)任心與敬業(yè)精神，營造良好的育人環(huán)境，引導(dǎo)學(xué)生形成良好的生活方式和工作態(tài)度，提高個人素質(zhì)；（3）應(yīng)強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，提高學(xué)生的實(shí)際工作能力。

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作者簡介：

張西華（1980—），男，浙江金華人，浙江大學(xué)管理學(xué)碩士，浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院助教，主要從事市場調(diào)研、市場營銷與消費(fèi)行為方向的教學(xué)與研究。