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門站點,熱騰騰的品牌機會

2008-01-01 00:00:00呂艷丹
銷售與市場·管理版 2008年1期

網絡上會不斷冒出新鮮好玩的站點,企業必須提高“玩”的熱情和能力,才能當好目標消費者的長期“玩伴”。

近年來,視頻、社區、社交等網站日益興起,越來越多的企業開始發現這些熱門站點中隱含著各種品牌營銷機會,將其作為與消費者互動溝通的有力工具。

視頻網站——分享、自創

熱門站點:近兩年來視頻網站飛速發展,2006年YouTube更是被Google公司以16.5億美元收購。國內也掀起視頻熱潮,出現了土豆網和六間網等上百家視頻網站。

品牌機會(1)投放旗幟廣告、促銷廣告、贊助廣告等。(2)發布官方視頻廣告,開展病毒營銷。(3)舉辦網友自創視頻廣告征集活動。(4)通過視頻讓外部人員了解公司內的運作情況,借以傳播企業文化。

經典案例(1)生產家用食品攪拌機的Blendtec公司CEO湯姆·迪克森發布了自己將一臺iPod隨身聽放進攪拌機里的視頻,這段驚人的視頻在兩個月內被觀看了將近270萬次,Blendtec攪拌機知名度迅速提升。(2)雪佛蘭、AIka-Seltzer、百事公司和全美橄欖球聯盟曾紛紛通過YouTube向網民征集自創廣告,以迎戰2007年美國超級橄欖球決賽上的廣告大戰。(3)汽車租賃公司EnterpriseRent-A Car在網站上放置了CEO安迪 泰勒的談話視頻,講述了他如何從汽車租賃店里的打工仔逐漸成長為成功企業家的故事。

點評:2006年被稱為“網絡視頻元年”,《INTERNETGUIDE 2007中國互聯網調查報告》顯示:2006年度播客/視頻分享網站所到達的受眾規模達到7600萬人,網絡視頻點播/直播服務的受眾規模則達到9800萬人。因此有人戲稱可以實現百萬級網友同時收看視頻內容的視頻共享網站為“網絡電視臺”。

視頻廣告既擁有傳統電視廣告的傳播特性,又具備互聯網高度互動、可存儲及反復觀看、口碑影響力大、性價比高等優勢,不僅成為眾多知名品牌傳遞品牌理念、企業文化的傳播工具,更是中小企業利用病毒式營銷迅速提升品牌知名度的有效途徑。然而也要看到,網絡視頻廣告剛剛起步,供求雙方在廣告定價、受眾測量、投放控制、效果監測等方面面臨諸多問題,市場規則有待進一步規范。此外,互聯網的開放性也使企業面臨負面視頻信息曝光的威脅,需要建立相應的危機防范機制。

虛擬現實網站——植入、體驗

熱門站點:以美國在線三維社區Second Life為代表的虛擬現實網站近年來極為熱門,用戶可以在上面創建屬于自己的社會圈子、生意甚至地產。而國內亦有第九城市等社區型虛擬世界,以及《條條大路通北京》、《HLPiHi世界》、《由我世界》等游戲型虛擬世界。

品牌機會:在線進行產品展示、定制、試用等;舉辦虛擬營銷推廣活動;開設虛擬店鋪銷售真實產品;跟蹤虛擬居民對某類產品的使用情況以及他們與產品互動的情況(比如選擇哪些產品功能、哪些服飾組合,以及哪些虛擬的度假目的地等),然后據此勾勒潛在顧客群的特征。

經典案例:(1)豐田汽車建造了一座虛擬城市,網民可以了解汽車內部結構,并在三維環境中試駕。(2)阿迪達斯將旗下新款運動鞋引入三維世界,網民不但可以在虛擬世界中購買新鞋,還可以點擊貨品轉向真實的專賣店。(3)酒業公司帝亞吉歐策劃了“所見即所嘗”活動,喝了不同酒精飲料的虛擬化身會產生不同身體反應。(4)IBM廣泛運用Second Life進行虛擬會議、頭腦風暴以及其他網上合作,比如與故宮博物院合作啟動“超越時空的紫禁城”項目,建造虛擬紫禁城。

點評:這里的網絡虛擬世界無異于現實社會的翻版,集合了角色扮演、互動游戲、交易展示等多種功能,用戶通過虛擬身份在網絡世界中生活、娛樂及消費。SecondLife目前已有300多萬“居民”,每月有上百萬美金的交易。

IBM、SUN、亞馬遜。耐克、可口可樂、寶潔等知名品牌均已認識到虛擬社區對應現實生活所帶來的商業價值,紛紛進駐網絡世界。企業可以將虛擬社區視為新型溝通渠道,利用消費者高度的參與熱情,發布及收集信息、引導消費偏好、展開植入營銷等,從而實現消費者之間以及消費者與企業之間的多維互動,加深目標受眾對品牌的體驗和理解。

雖然Second Life的品牌推廣模式已經得到認可,但受語言文化等條件所限,無法在中國大范圍推廣。目前國內雖然已掀起此類網站熱潮,但國內企業、消費者的認知還有待提升。此外,企業需要注意將虛擬世界的品牌傳播活動與現實世界廣泛結合,最終將虛擬利益轉化為現實收益。

社交論壇網站——聚合、口碑

熱門站點:社交論壇網站是整合了論壇、博客、郵箱、即時通訊、公告欄,以及定制新聞、建立個人主頁等功能的網站。全球熱門站點包括大眾社交網站MySpace及大學生社交網站Facebook等。而國內亦有Chinaren、貓撲大雜燴、天涯社區、西祠胡同等多個大型網站。

品牌機會:可根據網民詳細資料發布圖片和文字鏈接等針對性廣告;以企業傳記形式發布廣告,傳遞企業文化。

經典案例:以MySpace、Facebook為例:(1)Hyperactive音樂雜志在MySpace上設置了自己的網頁和常規網站,推出音樂視頻和現場采訪,現在該頁面每個月都會有4個沒有簽約的樂隊在上面演奏音樂。(2)素尼利用MySpace網頁銷售新發布的DVD。(3)蘋果公司在Facebook組建官方小組,供大學生們交流怎樣使用Mac電腦的信息,蘋果公司在每周的競賽中發放蘋果iPodShuffle,發布產品聲明,并提供其學生優惠計劃的鏈接。

點評:社交論壇網站的人際傳播力量已受到企業廣泛關注,目前全球100家大品牌中有80家在MySpace投放廣告,而Facebook上也匯集了大量當地學院和企業的廣告。

隨著該類網站在用戶上的進一步細分,企業能夠更加準確地接觸到目標或潛在消費群體,利用社群關系有針對性地展開營銷傳播,從而擴大品牌的口碑影響,并及時了解消費者的信息回饋。這里需要指出的是,國內社交論壇網站的細分不夠明確,企業在網站上的品牌營銷活動也局限于傳統形式的網絡廣告,尚未形成能夠對目標消費群體的消費心理、消費行為產生更深影響的營銷模式。

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