查賬的會計師

美國的一家科技公司有段時間不知道為什么，營業(yè)費(fèi)用的支出非常大。公司經(jīng)理為了降低費(fèi)用支出，開了好多次會議，并制定了相應(yīng)的制度，結(jié)果收效甚微。

最后，他想出一個辦法。他雇用一位面孔冷酷、資歷很深，有多年會計師工作經(jīng)驗(yàn)的人。然后，經(jīng)理把這位會計師的辦公室安排在一個有落地玻璃窗的辦公室里，這樣一來，他就可以看到公司里的所有員工。

另外，公司經(jīng)理還告訴所有的員工說：“他是公司請來檢查所有的費(fèi)用賬簿的。”

就這樣，每天早晨公司職員都會把一疊費(fèi)用賬簿擺在他的辦公桌上。到了晚上，他們又把這些賬簿拿走交給會計部門。其實(shí)，這位被請來的會計師根本未曾翻閱那些賬簿，但是所有的員工卻不知道是怎么一回事。

就這樣，奇跡出現(xiàn)了，在會計師來公司“檢查”賬簿的一個月時間內(nèi)，公司所有費(fèi)用支出降低至原來的百分之八十。但是實(shí)際上，這家公司請來的會計師每天并沒有檢查賬簿，但奇跡為什么會出現(xiàn)呢?

這主要是公司的人員出現(xiàn)了“自我參照效應(yīng)”，公司請會計師這一客觀事實(shí)，引起公司人員的神經(jīng)沖動，開始產(chǎn)生心理活動，感知到“檢查”，對“檢查”做出整體反映，就是要進(jìn)行自律，不能胡亂開支。

安德魯·杰克遜是美國歷史上最出色的政治家之一，他曾經(jīng)于一八三七年出任美國總統(tǒng)。

然而，在他妻子死了之后，杰克遜對自己的健康狀況變得非常擔(dān)憂，家中已經(jīng)有好幾個人死于癱瘓性中風(fēng)，杰克遜也因此認(rèn)定他必定會死于同樣的癥狀，所以他一直在這種陰影下極度恐慌地生活著。

有一天，他正在朋友家與一位年輕的女性下棋。突然杰克遜的手垂了下來，整個人看起來非常地虛弱，臉色發(fā)白，呼吸急促。他的癥狀把旁邊的人嚇了一跳，他的朋友立刻跑到他身邊。

“你怎么了?感覺什么地方不舒服嗎?我們趕快去醫(yī)院!”說完，朋友就準(zhǔn)備把他送往醫(yī)院。

“唉!不用了，其實(shí)這種情況我早就預(yù)料到了，只是不肯相信罷了，看來，最后還是來了，”杰克遜乏力地說，“我中風(fēng)了，我的整個右側(cè)癱瘓了。”

“啊?你是怎么知道的呢?”朋友吃驚地問道。

“因?yàn)椋苯芸诉d答道，“剛才我在右腿上捏了幾次，但是一點(diǎn)感覺也沒有，這不就證明我右側(cè)的知覺沒有了嘛!”

正在這時候，和杰克遜一起下棋的那位女性卻疑惑地說道：“可是，先生，你剛才捏的是我的腿啊!”

我們每個人都會受到“記憶的自我參照效應(yīng)”的影響。所謂“記憶的自我參照效應(yīng)”，就是指我們在接觸到與自己有關(guān)的資訊或者事情時，最不可能忽視或者出現(xiàn)遺忘。這種效應(yīng)的不利影響是，每當(dāng)別人介紹一種病癥的時候，總免不了會先想到自己是否出現(xiàn)過類似的征兆，如果恰巧有兩三點(diǎn)看似符合，就開始驚慌，懷疑自己是否已經(jīng)病入膏肓，其實(shí)自己一點(diǎn)事也沒有。

（選自臺灣《關(guān)于心理學(xué)的100個故事》）