美國的一家科技公司有段時間不知道為什么,營業(yè)費(fèi)用的支出非常大。公司經(jīng)理為了降低費(fèi)用支出,開了好多次會議,并制定了相應(yīng)的制度,結(jié)果收效甚微。
最后,他想出一個辦法。他雇用一位面孔冷酷、資歷很深,有多年會計師工作經(jīng)驗(yàn)的人。然后,經(jīng)理把這位會計師的辦公室安排在一個有落地玻璃窗的辦公室里,這樣一來,他就可以看到公司里的所有員工。
另外,公司經(jīng)理還告訴所有的員工說:“他是公司請來檢查所有的費(fèi)用賬簿的。”
就這樣,每天早晨公司職員都會把一疊費(fèi)用賬簿擺在他的辦公桌上。到了晚上,他們又把這些賬簿拿走交給會計部門。其實(shí),這位被請來的會計師根本未曾翻閱那些賬簿,但是所有的員工卻不知道是怎么一回事。
就這樣,奇跡出現(xiàn)了,在會計師來公司“檢查”賬簿的一個月時間內(nèi),公司所有費(fèi)用支出降低至原來的百分之八十。但是實(shí)際上,這家公司請來的會計師每天并沒有檢查賬簿,但奇跡為什么會出現(xiàn)呢?
這主要是公司的人員出現(xiàn)了“自我參照效應(yīng)”,公司請會計師這一客觀事實(shí),引起公司人員的神經(jīng)沖動,開始產(chǎn)生心理活動,感知到“檢查”,對“檢查”做出整體反映,就是要進(jìn)行自律,不能胡亂開支。
安德魯·杰克遜是美國歷史上最出色的政治家之一,他曾經(jīng)于一八三七年出任美國總統(tǒng)。
然而,在他妻子死了之后,杰克遜對自己的健康狀況變得非常擔(dān)憂,家中已經(jīng)有好幾個人死于癱瘓性中風(fēng),杰克遜也因此認(rèn)定他必定會死于同樣的癥狀,所以他一直在這種陰影下極度恐慌地生活著。
有一天,他正在朋友家與一位年輕的女性下棋。突然杰克遜的手垂了下來,整個人看起來非常地虛弱,臉色發(fā)白,呼吸急促。他的癥狀把旁邊的人嚇了一跳,他的朋友立刻跑到他身邊。
“你怎么了?感覺什么地方不舒服嗎?我們趕快去醫(yī)院!”說完,朋友就準(zhǔn)備把他送往醫(yī)院。
“唉!不用了,其實(shí)這種情況我早就預(yù)料到了,只是不肯相信罷了,看來,最后還是來了,”杰克遜乏力地說,“我中風(fēng)了,我的整個右側(cè)癱瘓了。”
“啊?你是怎么知道的呢?”朋友吃驚地問道。
“因?yàn)椋苯芸诉d答道,“剛才我在右腿上捏了幾次,但是一點(diǎn)感覺也沒有,這不就證明我右側(cè)的知覺沒有了嘛!”
正在這時候,和杰克遜一起下棋的那位女性卻疑惑地說道:“可是,先生,你剛才捏的是我的腿啊!”
我們每個人都會受到“記憶的自我參照效應(yīng)”的影響。所謂“記憶的自我參照效應(yīng)”,就是指我們在接觸到與自己有關(guān)的資訊或者事情時,最不可能忽視或者出現(xiàn)遺忘。這種效應(yīng)的不利影響是,每當(dāng)別人介紹一種病癥的時候,總免不了會先想到自己是否出現(xiàn)過類似的征兆,如果恰巧有兩三點(diǎn)看似符合,就開始驚慌,懷疑自己是否已經(jīng)病入膏肓,其實(shí)自己一點(diǎn)事也沒有。
(選自臺灣《關(guān)于心理學(xué)的100個故事》)