英特爾把社會責任當業務去做

任何新事物在短期總是需要付出的。但從長期看，則將獲得有形或無形的回報。

“老板要求我負責公司的社會責任工作，但這樣的工作究竟該從哪里入手，怎樣開展？”時常有茫然無措的“同行”，向楊鐘仁問到類似問題。

楊的頭銜是英特爾中國首席企業責任官。其領銜下的英特爾中國區企業責任工作，可謂獨樹一幟。在英特爾已有20年“工齡”的他，切身感受著企業對社會責任工作認識的變化，“其實，我們是把社會責任當作一項業務在做?！彼麑Α吨型夤芾怼氛f。

找到交接點

盡管近兩年來“企業公民”的提法幾乎成為時髦話題，但履行社會責任，在不少企業家眼里，依然是與自身利益相沖突的。無論支持教育亦或擁護環保，時下被認為主流的社會責任項目，總是需要付出金錢投入的。而對于中國企業來說，即使有良知的企業，也多數停留在參與慈善活動上。

“不僅國內，包括國外都有這樣的觀點?！睏铉娙蕦Υ藰O其理解。而很大程度上，正是對這一矛盾的擔憂，阻礙了企業承擔社會責任的腳步。

那么，究竟該怎樣處理這一沖突？

“關鍵是怎樣找到一個共通點?！睏钫f。事實上，凡是在社會責任方面表現良好的企業，無不是找到了這兩個看似沖突的線條的交接點。最大化自己的利益，同時可以最大化對社會、對環境的回報，以獲得可持續發展。正所謂一個好的生意需要兩方面，一可以賺錢，二可以改變人們的生活方式，對社會有回報。同時通過社會的回報可以更好地壯大市場。

英特爾對教育的投入或可為例證。

從2000年起，英特爾開始在全球推出未來教育計劃，在中國則和教育部一起合作，對教師進行培訓。到目前為止在全球已經培訓了400萬名老師，其中中國的數字是100萬，占中國教師總量的10%。按一個老師影響100名學生計算，就可以影響到1億學生。

值得強調的是，這并非簡單的電腦技能培訓，而重在教學方法的改善。電腦技能僅僅被當成輔助工具，以幫助學生上網搜索資料，以及將各個階段的成果組成PPT展示——這被認為是與其他培訓項目最大的區別。培訓的目的是教老師怎樣把最新的技術、科技結合到他們教學的方法中，改變應試教育的模式，培養學生怎樣更好地思考，挖掘答案。在習慣了應試教育的中國，這樣的培訓效果十分突出。也因此，教育項目成為英特爾中國極為有特點的項目之一。

但是，與單純的慈善項目不同，“這個項目非常成功，其實有另外一個層次?！睏铉娙收f。教育項目來自于英特爾現任董事長貝瑞特的推動，一向被認為反映了貝瑞特這位曾經的教師對教育的熱衷。但事實上，從商業的眼光看，現在全球差不多有10億臺電腦，那下一個10億在哪里？答案是新興市場，中國、印度、越南等等。想要壯大市場，很重要的一點就是要提高當地的教育程度，這正是英特爾正在做的。利用自己的強項推動教育的發展，改變大家的命運，同時期待未來的市場回報。正是因為找到了這個交匯點，才可能達到真正的雙贏。

或許正因為如此，英特爾在教育方面不惜重金。每年在全球教育方面投入高達1億美元。就在2006年，英特爾經歷了20年來最全面的一次重組，內部大量裁員。“很多員工覺得，能不能在教育上少投入點，少裁員。其實還是要更長遠來看，你的組織結構怎樣能更有效。有些東西是不能損失的。”楊說，“所以需要站在一個高的戰略點。很多公司由于太著重今天明天的生意，忽略了長遠的。但隨著他們慢慢茁壯，到了某一個程度，這是他們不能忽略的?！?/p>

不可否認，英特爾在企業責任方面的良好表現與其本身的產業地位和實力大有關系，并非任何企業都可效仿。但在楊鐘仁看來，最重要的是看公司本身的定位，以及強項。找到自己強項與社會效益的結合點，同時保證長期資金的充裕性，才是開展企業責任事務的關鍵。而且，有時履行社會責任未必需要資金的投入。調動員工積極參加公益事業，或在選擇上下游合作伙伴時秉承更嚴格的標準，與符合商業道德的企業合作，都是企業公民的優秀表現。

“德商”很重要

那么，怎樣的企業才能稱之為良好的企業公民？

盡管這一衡量標準顯然隨著時間的改變而不斷變化，但“我相信，最關鍵的是一個企業有沒有很好的誠信?！睏钫f，“企業的‘德商’很重要。人是有良心的，企業也一樣，很關鍵的就是德、信。這是很多成功公司文化的一部分。”

每個企業都有為數眾多的相關利益者，比如：供應商、客戶、服務商，以及所在的社區等等。而所謂的企業公民，也就是將企業納入到這一大環境中，與相關利益者協調共生。但企業與相關利益者的關系必然不是短期的，只有擁有良好的“德商”，才可能考慮怎樣在近期商業目標和遠期持續發展間選擇一個平衡點。而企業的這種文化，必然反映到其價值觀中，深刻地影響每一位員工。

在剛剛結束的特奧會上，有二三十名英特爾中國的員工活躍在現場，充當志愿者。在他們看來，這也是實現自我價值的一種方式。在英特爾中國，參與到社區服務中的員工比例高達40%，甚至很多家屬都在員工的帶動下一起參與其中。

“因為這是英特爾全球的戰略，員工都很認可。而當員工真正從心里愿意為公司做事情，就會增加對企業的歸屬感，對企業更認同?！睏铉娙收f，“很多公司將企業責任部門看作一個公關的部門，做一些面上的宣傳。其實這還是十幾年前的觀念。相關利益者都是很聰明的，他們看的出來，你的動機是什么。所以，誠信很重要，你做事情要跟你的行為一致，不然，你的員工會反彈，你的客戶會反彈，最終對你公司的形象會有不良影響。”

同樣的，從將社會責任等同于慈善，到將社會責任納入企業戰略，這樣的意識轉變還需要一個過程。但培養這種意識，最重要的是需要締造公司本身的文化?！跋胍掷m成長，必須與相關利益者建立長期關系，而如果沒有雙贏的觀念，今天占了一點兒便宜，可能就失去了將來的生意。這是至關重要的?！睏钫f。

機制保障

戰略永遠需要執行，和企業的其他業務一樣，開展企業責任工作也同樣需要強調執行，而保障執行的，就是機制。

在英特爾，有很多機制鼓勵員工參與到社區工作中。最具代表性的莫過于獎勵制度。需要強調的是，這并非對員工本人的獎勵，而是對其所服務對象的獎勵。從1995年起，英特爾啟動志愿者愛心教育工程，其員工或退休員工每在一個學校或英特爾電腦俱樂部提供20小時的志愿服務，英特爾基金會就會向該學?；蚓銟凡刻峁?5美元的現金捐助。這常常使員工覺得，自己為學校帶來了價值，其自豪感油然而生。

更多的相關機制體現于源頭。

從2001年起，英特爾為研究環保投入了超過200個改進項目，節省電能超過4億千瓦時，相當于減少5萬輛汽車耗能帶來的空氣污染（資料來源于英特爾2006年企業責任報告）。甚至細致到有員工提議包裝的盒子改一個刻度，既節省成本也更環保。在正在建設中的英特爾大連廠，關于環保的標準，有很多是比美國還先進的。而這樣的項目，都需要嚴密的機制與大量資金保障。

一面是產品本身，通過研發的創新使性能提高的同時功耗下降；一面是制造過程不惜投入資金，減輕對環境的影響。也因此，英特爾每年投入研發的成本占營業收入的18.7%之強，而中國的很多企業則為2.1%。

“錢花在哪兒了？就是這兩個方面?！睏铉娙收f。

為帶動上下游產業鏈共同參與其中，英特爾也采取了不少舉動。就在今年，英特爾在大連召開了半導體供應商大會，將超過250個供應商首次招集到中國，進行培訓，其中很重要的內容就是把英特爾的理念傳遞給他們，告訴大家要和英特爾合作，必須遵循怎樣的道德標準、環保標準等等，如果英特爾發現其違規，會采取相應的措施。

“任何新東西在短期總是需要付出的。但從長期看，可能有有形的、無形的回報?！睏铉娙收f。管理

責任編輯：化 石