雄鷹翱翔于廣闊的金融市場空間

浙江省臨海市農行客戶一部總經理黨振華，在2005年度的金融業(yè)務營銷中，以新機制、新發(fā)展、新舉措及熱心、細心、恒心、用心闖市場，培育客戶求發(fā)展，贏得客戶們的信任與支持，成績斐然，全年新拓展日均存款100萬元以上的客戶20戶，年末存款余額1.1億元，100萬元以下有8戶，年末余額5917萬元;全年營銷法人客戶14家，授信總額22320萬元，用信9340萬元，取得顯著的經營業(yè)績。

一、知難而進找財源，求真務實拓市場

面對日趨激烈的存款爭奪戰(zhàn)，黨振華帶領客戶經理積極調整經營思路，整體聯動營銷，開拓有效市場，闖出了對公存款工作的一片新天地。一是鎖定大戶存款，做好維護工作。客戶一部的對公存款占全行對公存款的近45%，擁有近3000戶對公客戶，如何做好維護工作，這對客戶一部乃至全行對公存款的穩(wěn)定與增長至關重要。面對對公存款不穩(wěn)定的不利形勢，黨振華總經理及時調整工作思路，從維護上做文章，并鎖定幾家大戶存款，如財政、社保、城建、學校、土管、電力 等單位，通過服務大戶存款，提供個性化服務，保證了大戶存款穩(wěn)中有升。二是抓源頭，大力拓展存款有效市場。自年初以來，黨振華對現實、潛在的優(yōu)良客戶進行分類排隊的基礎上，鎖定了目標客戶，成立目標客戶服務小分隊，確定拓展目標客戶，并通過重點公關，實行差異化營銷、一條龍服務，最大限度地滿足客戶需求。全年新拓展28家客戶，年末存款余額1.6億元。同時，全年拓展100%銀行承兌匯票保證金存款9戶共1466余萬元，比年初增加1400多萬元。

二、明確目標，積極拓展中間業(yè)務

在市場營銷過程中，黨振華十分注重以傳統業(yè)務帶動中間業(yè)務，盡力提高經營效益。同志思想，把拓展中間業(yè)務作為主業(yè)的經營理念，充分利用農行的網點、網絡和企業(yè)優(yōu)勢，積極做好宣傳、營銷和策劃工作，實施主體業(yè)務中間業(yè)務并舉的綜合營銷發(fā)展戰(zhàn)略，尤其是在2007年全面全額完成了中間業(yè)務各項指標和任務。

三、加強員工管理，提高全員綜合素質

一方面，改善服務態(tài)度，提高辦事效率。作為總經理的黨振華同志，十分注重服務態(tài)度的改善及效率的提高，把改善服務態(tài)度、提高辦事效率作為工作的重中之重來抓。他與客戶經理做到大戶小戶一個樣，當天的事情當天辦，大大提高了辦事效率及執(zhí)行力。另一方面，為及時了解客戶經理的工作情況及相關信息，實行客戶經理每周工作報告制度，由客戶經理以書面形式匯報本周工作重點、存在問題、下周工作計劃及反映與要求等，從而為各項工作的全面開展提供了決策依據。

鷹隼試翼，風塵翕張。在新的一年里，黨振華同志恪守“求真務實，開拓創(chuàng)新”的信念，宛如雄鷹展翅，正翱翔于廣闊的金融市場空間。

(作者單位:臨海市農行 浙江臨海 317000)(責編:小青)