當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)保存在的問題及對(duì)策分析

摘 要：培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理的重要組成部分。我國企業(yè)的培訓(xùn)工作依然存在諸多問題。本文從企業(yè)的角度出發(fā)，歸納其培訓(xùn)工作中存在的問題，提出了解決的對(duì)策建議。

關(guān)鍵詞：企業(yè)培訓(xùn)；培訓(xùn)行業(yè)；分析；對(duì)策

中圖分類號(hào)：G718.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

一、我國企業(yè)培訓(xùn)中存在的主要問題分析

(一)企業(yè)對(duì)培訓(xùn)重視程度不高，培訓(xùn)工作流于形式

大部分企業(yè)雖制定了員工培訓(xùn)計(jì)劃，但多數(shù)企業(yè)根本不能按計(jì)劃執(zhí)行或根本沒有執(zhí)行。很多企業(yè)不了解員工真正需要哪一類培訓(xùn)，哪種培訓(xùn)會(huì)對(duì)員工未來的工作有本質(zhì)性的幫助，培訓(xùn)工作多流于形式。導(dǎo)致員工對(duì)企業(yè)培訓(xùn)工作滿意度不高。

(二)企業(yè)只培訓(xùn)少數(shù)成員

有的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為培訓(xùn)管理人員應(yīng)該重點(diǎn)培訓(xùn)那些經(jīng)過挑選，有發(fā)展?jié)摿Φ娜藛T，每次不管培訓(xùn)什么內(nèi)容都讓他們參加，從而忽視了所有管理人員的培訓(xùn)；還有的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為單位的現(xiàn)實(shí)工作最主要，因此，只讓那些沒什么事的工作人員參加培訓(xùn)，于是培訓(xùn)就集中在某些人身上，造成了“閑人培訓(xùn)，忙人沒時(shí)間培訓(xùn)，急需人員不培訓(xùn)”的結(jié)果。

(三)培訓(xùn)內(nèi)容隨意性大，與培訓(xùn)內(nèi)容脫節(jié)

企業(yè)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的選擇隨意性很大。企業(yè)規(guī)模越大，培訓(xùn)前進(jìn)行需求分析的比例越高，但整體水平仍偏低。民營(yíng)企業(yè)培訓(xùn)前做需求分析的比例最低。企業(yè)的培訓(xùn)在很大程度在存在著教育性，這樣就對(duì)培訓(xùn)的效果產(chǎn)生了直接影響。

(四)多數(shù)企業(yè)對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估重視不夠

在安排培訓(xùn)后，企業(yè)很少進(jìn)行效果分析和評(píng)估，滿意度評(píng)估仍是企業(yè)最常用的評(píng)估方式。在對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估的企業(yè)中，僅有很少部分的企業(yè)用培訓(xùn)前后員工行為的改善來評(píng)估，而采用培訓(xùn)投資回報(bào)率或其他專業(yè)評(píng)估工具的企業(yè)就更少了。

二、提高企業(yè)培訓(xùn)效果的主要對(duì)策分析

(一)建立科學(xué)的培訓(xùn)系統(tǒng)和有效的培訓(xùn)計(jì)劃

培訓(xùn)要想獲得好的效果，培訓(xùn)形式的選擇至關(guān)重要。培訓(xùn)的形式很多，企業(yè)在選擇具體方式的時(shí)候不必因循守舊，同執(zhí)地套用已有的既定模式。培訓(xùn)的最終目的是使員工綜合素質(zhì)得到提高，因此，企業(yè)應(yīng)結(jié)合其資源優(yōu)勢(shì)、員工特點(diǎn)及培訓(xùn)內(nèi)容，合理選擇適合本企業(yè)所需的科學(xué)的培訓(xùn)系統(tǒng)和有效的培訓(xùn)計(jì)劃，以便達(dá)到最終目的。

一是要有系統(tǒng)性和針對(duì)性。要根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展目標(biāo)，系統(tǒng)制定各部門、崗位的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃，有一個(gè)系統(tǒng)的規(guī)劃和安排，做好培訓(xùn)前的需求分析。同時(shí)要“有的放矢”，把握好培訓(xùn)的豐方向、主目標(biāo)，一定時(shí)期內(nèi)要主題明確、中心突出。

二是要有廣泛的員工參與。認(rèn)清員工的需求，針對(duì)不同的培訓(xùn)對(duì)象，采用適當(dāng)?shù)呢S題、深度及培訓(xùn)形式是很重要的，但更重要的是對(duì)管理者和普通員工一樣，進(jìn)行全面培訓(xùn)。

三是要有反饋與交流。每次培訓(xùn)結(jié)束后都要做培訓(xùn)效果評(píng)估，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容本身的可實(shí)踐性、對(duì)員工工作績(jī)效的影響程度進(jìn)行全面的評(píng)價(jià)，為以后的培訓(xùn)具有更好的效果奠定基礎(chǔ)。

(二)培訓(xùn)主體必須從高級(jí)管理層、高管人員抓起

培訓(xùn)最顯著的作用是可以更新管理層思想和理念，在個(gè)人技能提高方面也會(huì)有很大幫助。但這種個(gè)人的觀念更新，如不能達(dá)成組織成員的共識(shí)，如沒有管理機(jī)制的配合，沒有領(lǐng)導(dǎo)層的推動(dòng)與牽引，就很難持久并發(fā)揮效果。這也正是強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)一定有領(lǐng)導(dǎo)同在的理由。其意義在于：

一是身體力行，帶頭學(xué)習(xí)，做好樣子，以領(lǐng)軍人物的形象帶動(dòng)全員培訓(xùn)。

二是理念先行，統(tǒng)攬全局，全面把握企業(yè)培訓(xùn)的戰(zhàn)略舉措和實(shí)施要點(diǎn)。

三是形成共識(shí)，建立機(jī)制，以組織行為、團(tuán)隊(duì)意識(shí)推動(dòng)企業(yè)培訓(xùn)。

四是知識(shí)更新，能力再造，同時(shí)掌握最新的系統(tǒng)思維、戰(zhàn)略思維思想和現(xiàn)代化企業(yè)管理理論及其實(shí)現(xiàn)途徑和操作技能。

五是發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，校正思路，未雨綢繆，確保培訓(xùn)的針對(duì)性、時(shí)效性、有效性和長(zhǎng)久性，建立真正的學(xué)習(xí)型企業(yè)。

(三)搞好企業(yè)員工培訓(xùn)應(yīng)處理好的兩個(gè)關(guān)系

一是近期效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)效益的關(guān)系。一個(gè)企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，應(yīng)該從長(zhǎng)計(jì)議，設(shè)計(jì)員工教育的方案。從世界上成功的組織或企業(yè)看，可以發(fā)現(xiàn)，他們開始并不急于求成，而是注重發(fā)現(xiàn)、組織和運(yùn)用好企業(yè)的人力資源，要求員工通過學(xué)習(xí)、創(chuàng)造、挖掘、發(fā)揮自己的潛力。在一些發(fā)達(dá)國家，企業(yè)歷來重視員工培訓(xùn)教育，為了提高員工的綜合素質(zhì)，他們?cè)诮逃系耐顿Y從不吝嗇。

二是在崗員工的職業(yè)教育與員工的職務(wù)、職稱升遷的聯(lián)系。企業(yè)開展員工職業(yè)培訓(xùn)教育，不是純粹為教育而教育，其最終日的是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，提高員工整體素質(zhì)，挖掘、培養(yǎng)人才、調(diào)動(dòng)、激勵(lì)員工的上進(jìn)心和責(zé)任感。要把企業(yè)的職業(yè)教育與企業(yè)的人事管理作為一個(gè)系統(tǒng)，設(shè)計(jì)一個(gè)“學(xué)習(xí)——提升”的閉環(huán)結(jié)構(gòu)，即企業(yè)員工的每一次提升，都須經(jīng)過相應(yīng)等級(jí)的培訓(xùn)，而每一項(xiàng)培訓(xùn)，都是為學(xué)習(xí)者的進(jìn)一步發(fā)展做準(zhǔn)備，這樣循環(huán)重復(fù)，螺旋式上升，使受教育者不斷地從接受教育中得到激勵(lì)，明確自己的發(fā)展定位。培訓(xùn)和員工的職業(yè)生涯規(guī)劃是密不可分的，企業(yè)在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的時(shí)候也要把員工的職業(yè)生涯規(guī)劃考慮進(jìn)去。

(四)注重培訓(xùn)課程開發(fā)，豐富培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)課程首先要確定類別與目標(biāo)，設(shè)計(jì)要注意針對(duì)不同的培訓(xùn)對(duì)象來設(shè)計(jì)課程；培訓(xùn)課程要內(nèi)容豐富，符合學(xué)習(xí)者的興趣；沒有一種課程可以終身受用，必須不斷更新優(yōu)化，并選擇與之相匹配的講師。培訓(xùn)內(nèi)容必須兼顧組織與員工實(shí)際，注重學(xué)以致用。

(五)培訓(xùn)模式必須具有層次性，方式方法靈活多樣

注重培訓(xùn)的層次性，采取靈活多樣的培訓(xùn)方式是實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)預(yù)期目標(biāo)的重要途徑。不管選擇何種培訓(xùn)方法，在培訓(xùn)過程中應(yīng)注意討論與實(shí)際操作相結(jié)合，互動(dòng)與討論相結(jié)合，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。培訓(xùn)方法是影響培訓(xùn)效果的關(guān)鍵因素，要根據(jù)工作任務(wù)和崗位特征來選擇，并與培訓(xùn)目的、課程日標(biāo)相適應(yīng)。為保證受訓(xùn)者掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容，在選擇培訓(xùn)方法時(shí)應(yīng)側(cè)重于那些有助于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的方法。

一是以提高能力為目標(biāo)的基層員工培訓(xùn)。以學(xué)文化、學(xué)技能、學(xué)管理、爭(zhēng)當(dāng)崗位能手為主要內(nèi)容，時(shí)間可長(zhǎng)可短，形式不拘一格，分期分批對(duì)基層員工進(jìn)行輪訓(xùn)。

二是中層管理人員的脫產(chǎn)培訓(xùn)。以提升管理能力為重點(diǎn)，以封閉式培訓(xùn)為平臺(tái)，采取案例教學(xué)、體驗(yàn)式教學(xué)、互動(dòng)交流等靈活多樣的培訓(xùn)方式，使每位中層管理人員能夠靜心檢視自己的心智模式，全而提高自己的領(lǐng)悟力和創(chuàng)造力。

三是技術(shù)人員的知識(shí)更新。以自學(xué)、再進(jìn)高等學(xué)府深造為手段，千方百計(jì)提高技術(shù)人員對(duì)前沿科學(xué)技術(shù)的了解和掌握，以提高企業(yè)的創(chuàng)造力、核心競(jìng)爭(zhēng)力。

四是高管人員的培訓(xùn)。采取走出去，請(qǐng)進(jìn)來，以走出去為主的方式，著力培養(yǎng)高級(jí)管理人員。

(六)加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)過程的監(jiān)督與培訓(xùn)效果的評(píng)估，并有效地將培訓(xùn)與其它激勵(lì)措施相結(jié)合

培訓(xùn)前要做好現(xiàn)狀需求分析，培訓(xùn)中要經(jīng)常對(duì)學(xué)員進(jìn)行調(diào)查，培訓(xùn)后全面展開培訓(xùn)效果監(jiān)督與評(píng)估。企業(yè)應(yīng)將培訓(xùn)與考核機(jī)制結(jié)合起來，績(jī)效考核既是對(duì)上次培訓(xùn)的結(jié)果評(píng)估，又是對(duì)下次培訓(xùn)的現(xiàn)狀評(píng)估。培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)來說投資是為了效益回報(bào)，而對(duì)受訓(xùn)者來說是自身素質(zhì)的提高，企業(yè)應(yīng)做好一系列激勵(lì)上作。培訓(xùn)本身就是一種投資，因此要用長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光來看待培訓(xùn)問題，努力達(dá)到企業(yè)與員工雙贏的目的。

培訓(xùn)能增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感，促進(jìn)企業(yè)與員工、管理層與員工層的雙向溝通，增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚力；能提高員工綜合素質(zhì)，提高生產(chǎn)效率和服務(wù)水平，樹立企業(yè)良好形象，增強(qiáng)企業(yè)盈利能力。未來企業(yè)，獲得優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的唯一途徑，就是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更快。重視培訓(xùn)、重視員工全面素質(zhì)的提升，把企業(yè)建成學(xué)習(xí)型組織，通過提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工“雙贏”，是企業(yè)獲得發(fā)展的最根本手段。

[責(zé)任編輯：姜雪]