“老局長”和“前局長”

語言是交際的工具。同樣是運用語言，一句話能把人說得笑起來，一句話也能把人說得跳起來。年輕時看章回小說，經常讀到這樣的句子：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒?！惫P者所說的語言的親和度，便是指語言表達要有一種親切感、體己感，要能讓人感受到發自內心的真誠和善良，從而有利于人與人之間的情感聯系和思想溝通，而要做到這一點，單憑語言技巧是不夠的，更重要的還是人的素質和人的境界。

《咬文嚼字》曾刊登過一篇有趣的短文——《運氣上門》。石化公司用卡車給居民送液化氣，車身上曾經標著四個大字“送氣上門”。作為公司來說，可謂服務到家，但有些居民卻并不領情，他們覺得“送氣上門”這幾個字看不順眼：你們“送氣”，我們豈不是要“受氣”?公司恍然大悟，將“送氣上門”改為“運氣上門”。“運氣”就是“送氣”，工作的性質一點沒變，但“運氣”又可理解為幸運、吉利，誰不歡迎“運氣”上門?一字之改，石化公司樹立了善解人意的企業形象，贏得了上佳的口碑。

到某地出差，遇到了當地一位已經退休的新聞出版局局長。他還在發揮“余熱”，經常參加一些活動，遇到有些場合，免不了要發表“高見”。主持人在介紹他時，通常都說“請前局長講話”，有的則說得比較含蓄一點：“請老局長講話?！边@位局長說他自己當年并不戀棧，如今更不在乎名位，但聽到“老局長”的稱呼，總覺得在心理上更加舒服一點。顯而易見，“老局長”要比“前局長”具有親和力，因為這個“老”字，既可以指年齡，也可以指職位。主持人正是通過這種一語雙關的說法，不刻意點出了“前”這一事實，從而巧妙地表達了對這位老同志的尊重，在語言上多了一點人情味。

生活中類似這樣的例子，其實是很多的。不說“求醫”而說“就診”，不說“求職”而說“應聘”，都是通過詞語的選擇，讓當事人處在人格平等的地位，從中體現出的是一種人文關懷。《北京晚報》曾以“一字換來好心情”為題，報道過一則消息：海外留學人員多年來一直在使用的“北京市工作寄住證”更名為“北京市工作居住證”。北京人事局領導曾對此作過解釋，他說“寄住”容易產生歧義，讓人有“寄人籬下”之感，在心理上會對北京產生隔膜。作為發證單位，選用“寄住”一詞，并不帶有歧視性的含義，但應充分體諒持證人的心情。海外留學人員則說更名掃除了他們感情上的陰影，自己和北京的距離接近了，語言的親和力在此得到了充分的體現。從“寄住”到“居住”，雖是文字上的改動，但我們感受到的，更多的是社會文明程度的提高，是政府有關部門發自內心的對人才的珍惜和愛護。

寫到這里，聯想到新聞工作者。他們以語言表達作為自己的職業，作為新聞工作者，既要能“鐵肩擔道義，辣手著文章”，富有社會的正義感，又要“敢譴春溫上筆端”，俠骨柔腸，博愛眾生，代表社會的良心。他們的文字要讓人感到心的跳動和血的溫度。曾經發生的南丹錫礦透水事件，全國各地媒體都曾予以詳細報道。新聞工作者以他們的敬業精神和采訪能力，讓全國人民終于了解了事件的真相。然而，同樣是報道這一事件，語言的親和度卻是不一樣的。比如，北京某報用了這樣一則標題：“南丹市事故搜尋完畢，80具尸體已被找到”。上海的《新民晚報》在報道時，則將“尸體”改成了“遺體”。一個是冷若冰霜，情感降到零度；一個是心懷惻隱，對遇難者飽含同情和尊重。孰優孰劣，不言自明。這里不是采訪水平的差距，而是情感態度的差距。

言為心聲。孟子說：“胸中正，則眸子了焉?！蓖瑯樱貞褟V闊、情感強烈的人，說話、作文自然會具有號召力和感染力；相反，則會形成猥瑣的、刻薄的語言文字，令人生厭。

摘自《文字的味道》上海人民出版社編輯/劉偉