企業(yè)最重要的資產(chǎn)是知識(shí)資產(chǎn)

企業(yè)最重要的資產(chǎn)是知識(shí)資產(chǎn)，這個(gè)命題有一個(gè)隱含的前提：如果你經(jīng)營的是一家市場化的企業(yè)，而不是擁有壟斷資源的企業(yè)，那么你能夠擁有的最重要的和最可持續(xù)的資產(chǎn)是知識(shí)資產(chǎn)——不是關(guān)系資源，也不是貨幣資本。

當(dāng)前最熱門的管理詞匯是“創(chuàng)新”，而無論是制度創(chuàng)新、流程創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新，或組織創(chuàng)新，其實(shí)質(zhì)都是知識(shí)的創(chuàng)新和創(chuàng)造。另外，有人可能會(huì)反駁說，“難道企業(yè)最重要的資產(chǎn)不是人力資本嗎?”長話短說，我的回答是，“沒有一家企業(yè)可以長期地?fù)碛袉T工的人力資本”，未來的人才越來越是社會(huì)化的“職業(yè)人”，而不是隸屬于某一個(gè)公司的“企業(yè)人”。

《知識(shí)資產(chǎn)》一書作者博伊索特用“是否可抽象”、“是否可編碼”、“是否可擴(kuò)散”的三種“特征”為“知識(shí)資產(chǎn)”作為框架性定義——“知識(shí)資產(chǎn)”是以從“數(shù)據(jù)”中提取的“信息”為基礎(chǔ)建立起來的一種能力。(更通俗的表達(dá)是，“知識(shí)”就是具有可操作性的“信息”。)

隨著時(shí)間的推移，知識(shí)資產(chǎn)產(chǎn)生了一連串有用的服務(wù)，從而具有潛在的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。然而，和實(shí)物資產(chǎn)不同，知識(shí)資產(chǎn)可以在與人分享的同時(shí)保存自己，即使將知識(shí)給了別人，自己也還有一份。知識(shí)的“編碼”和“抽象”形式很多，我們最常見的知識(shí)編碼和抽象形式，就是將某種知識(shí)做成產(chǎn)品，比如將關(guān)于通信的知識(shí)做成手機(jī)產(chǎn)品；再比如，傳送一個(gè)人的姓名信息，比描述一幅畫的內(nèi)容要簡單得多。就像人們常說的“思想可以像火種一樣傳遞”。分享知識(shí)資產(chǎn)并不降低它對原占有者的效用。

但即使如此，分享知識(shí)卻降低了知識(shí)資產(chǎn)自身的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，因?yàn)橹R(shí)因分享而喪失了稀缺性。這是知識(shí)資產(chǎn)最重要的一個(gè)結(jié)論。人們通過專利制度來保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，但這是一種越來越脆弱的制度，因?yàn)橹R(shí)很多時(shí)候又需要“擴(kuò)散”(傳播)才能夠完成價(jià)值。而且，通常“擴(kuò)散”順暢的知識(shí)都是經(jīng)過充分“編碼”和經(jīng)過充分“抽象”的。

所以我們認(rèn)識(shí)到，知識(shí)資產(chǎn)是通過學(xué)習(xí)過程建立起來的(除了傳播知識(shí)，還有創(chuàng)造新知識(shí)的情形)，而學(xué)習(xí)也是以適應(yīng)性的方式充分利用知識(shí)傳播(“擴(kuò)散”)的一種能力。許多學(xué)習(xí)，是從我們所說的信息環(huán)境中獲得知識(shí)營養(yǎng)的，以社會(huì)方式構(gòu)成的活動(dòng)。某些環(huán)境鼓勵(lì)通過分享個(gè)人的知識(shí)資產(chǎn)存量來從事學(xué)習(xí)，而某些場合的環(huán)境則鼓勵(lì)通過獨(dú)自累積自己的知識(shí)資產(chǎn)創(chuàng)量來進(jìn)行學(xué)習(xí)。

看看當(dāng)前的企業(yè)管理理論。比如，關(guān)于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論主要集中在關(guān)注最大化利潤的過程；關(guān)于企業(yè)的組織理論則關(guān)注最大化的控制；而企業(yè)的人際關(guān)系理論則傾向于強(qiáng)調(diào)最大化個(gè)人滿足、與由此可能帶來的個(gè)人生產(chǎn)率和創(chuàng)造力。基于知識(shí)的理論呢?現(xiàn)在還處在發(fā)展的非常早期階段。主要是關(guān)注如何最大化企業(yè)知識(shí)產(chǎn)生、存儲(chǔ)和應(yīng)用過程，其假定是企業(yè)是將知識(shí)轉(zhuǎn)化成利潤的一種機(jī)制。

博伊索特舉了—個(gè)例子，人類理解“以能量作為經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)”用了大約兩個(gè)世紀(jì)，是否對于“以知識(shí)作為經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)”的相關(guān)問題也要用兩個(gè)世紀(jì)?而管理大師德魯克更加樂觀一些，他在20世紀(jì)50年代說，希望在100年后(2050年左右)出現(xiàn)和《資本論》一樣偉大的《知識(shí)論》，我們不妨可以認(rèn)同德魯克的樂觀，因?yàn)閺某ＷR(shí)看，知識(shí)是加速度地發(fā)展的。我個(gè)人也不妨做一個(gè)更為樂觀的估計(jì)，從當(dāng)前世界上這—領(lǐng)域的研究看，以及信息技術(shù)、生物技術(shù)的現(xiàn)時(shí)成果看，大約在未來20年，即2030年前后，人類應(yīng)當(dāng)對“知識(shí)”、“知識(shí)資產(chǎn)”等“經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)”問題取得突破性的、總結(jié)性的理論成果，而人們的規(guī)模化的實(shí)踐成果將比這個(gè)時(shí)間還要早——實(shí)踐往往是領(lǐng)先于理論的。事實(shí)上，如果玩一個(gè)文字游戲，人類規(guī)模化的知識(shí)實(shí)踐成果，已經(jīng)存在了幾千年了。