ＥＣ２．０時代的“長尾效應”

王偉

從事財經媒體策劃及撰稿工作多年，在各類財經媒體上發表過大量時評。

伴隨著IT2.0時代的到來，許多的中國電子商務經營者也開始了調整業務模式的進程。他們在業務延伸方面所下的力氣，足以作為長尾效應的最佳佐證。

“開個網店，月入千元，甚至更多……”WEB2.0時代到來后，EC（電子商務）也隨之進入2.0時代。近3年來，眾多網絡新貴造就的淘寶效應令全民皆商的時代提前來臨，一時間，EC形式花樣繁多：無論C2C（個人對個人），B2B（企業對企業），B2C（商業對消費者）百花齊放，齊頭并進猛搶虛擬空間大蛋糕……

幾臺電腦、租賃或購買一個服務器，一個合適的物流渠道，一不小心就可能成為EC2.0時代的商務英雄！此類觀點的背后大都有著不凡的例證，諸如“中國的網民已突破一億”、“近40%的網民表示愿意通過網絡購物”、“網上購物交易額已超過16億元”等；此類數字固然有著非凡的誘惑力，然而表象背后遠非想象中那么簡單。

2006年，電子商務稅收問題被提上議程，阿里巴巴CEO馬云被推上浪尖，不得不出面澄清：B2B基本不存在任何稅收問題，線上走的是信息流和資金流……“‘馬云事件’表明電子商務已逐漸規范化，占山為王的時代已成為歷史。”2006年年底，全買網總裁劉彥婷在“第一屆中國B2C發展大會”對電子商務的發展表示了擔憂。

盡管電子商務的發展趨勢如火如荼，但行業競爭的同質化也愈趨白熱化。就如同追究改革開放初期企業家的“原罪”問題那樣，電子商務的規范化只是以網絡般的速度盡早展露了出來。這使得眾多的業內人士開始思考這樣一個問題：與傳統的實體企業相比，電子商務網站的競爭優勢在哪里？

任何商務形式都有著特定的氛圍，其模式的腳步必須跟得上市場的變化。當單一的商品模式無法適應大眾的需求，當約定俗成的傳統稍顯滯后，一個優秀的經營者只有盡早考慮開拓新的模式和產品。“把經營的面無限放大后，在有限的空間里尋求最佳結合點，并且進行拓延，這是企業發展的大勢所趨。”這一經濟學中的“長尾效應”已深入到市場行為的方方面面。

假如面前的是一朵真花，你可以用雙手感觸她的鮮活程度，也可以用鼻子嗅嗅她的香氣；但如果這只是一幅美麗的圖片，任你無邊遐想，恐怕心中還是會存在一絲擔憂——安全和誠信問題成為消費者最大的困擾，同時也令電子商務經營者如鯁在喉。

“虛與實之間的直觀感知差別常令消費者在電腦面前卻步，電子商務尚不具備實體企業的絕對競爭優勢！”盡管8年多來全買網在臺灣電子商務的地位無人企及，時至今日，其總裁劉彥婷仍未敢掉以輕心。

縱觀世界上著名電子商務企業，可以發現他們在虛與實之間找到了一個很好的平衡。網上書店如亞馬遜為何能在眾多的圖書文化網站中屹立不倒？關鍵在于其57%的商品來自實體沒有銷售的商品——這些商品只有在亞馬遜上找得到。類似的例子如RHAPSODY，其商品的種類為沃爾瑪的19倍。

目前，電子商務的共性是“要么走價格戰”，要么走延伸之路。有調查顯示，在B2C領域，超過7成的網站在經營方面，其主營商品僅占總數的30%，換而言之，另外70%的商品是不賺錢的。相當多的網站在價格戰中偃旗息鼓，成為墊腳石。而有些網站如亞馬遜、RHAPSODY則把其業務范圍進行延伸拓展，不單以量取勝，更在商品的獨有方面做足功夫，這就是他們立于不敗的訣竅。

伴隨著IT2.0時代的到來，許多的中國電子商務經營者也開始了調整業務模式的進程。比如騰訊、聯眾，從簡單的網絡尋呼到平臺對話、空間挖掘，二者在業務范疇內相互交叉，姑且不論他們在服務及價格方面的優勢競爭，單就各自在業務延伸方面所下的力氣，足以作為長尾效應的最佳佐證。

事實上，立法是電子商務進行業務延伸、追求長尾效應的強有力推手。廣州市政協委員李志斌統計，“即便按照4%的稅率計，我國網上交易的年漏稅額也近6400萬元！”在美國和香港，對BT上傳電影及一些BT軟件的制作開發、傳播者也已開始追究刑事責任。

易趣和淘寶都公開表示，立法能進一步促進電子商務的多元化發展，行業的規范化已是大勢所趨。在當前電子商務同質化競爭及行業立法的雙重壓力下，中國的電子商務經營者該如何打造自己的競爭力？眾多的網絡商家又該如何存活下來？

也許，多角度拓延、多元化實體滲透，充分利用“長尾效應”，把“開放式的電子商務，一個營銷的網絡系統”帶到消費者面前才是最佳選擇。