牛靜 ６招催火寵物店

現在說起養寵物，牛靜算是個行家。可在多年前，她還是個地地道道的門外漢。原來牛靜一直從事服裝生意，1999年，有一次去上海進貨，牛靜經過一家寵物店，就好奇地進去看了看。真是不看不知道，寵物店里小狗用的房子、貓貓的指甲鉗、可愛的寵物衣服，都是些從來沒有見過的新鮮玩意，她一下子就被迷住了。

回到濟南后，牛靜在全市范圍內作了個調查，結果發現，在這個省會城市，登記在冊的有1000多只寵物狗，而寵物店卻沒有一家，多年從商的經驗告訴她，這是個不可多得的商機。隨后，她用半個月的時間選好了店面，備足了貨源，萬事俱備就只等開張了。

為了吸引顧客，牛靜動足了腦筋。

第1招：吊足顧客的胃口。牛靜請人把店鋪的門臉做得非常漂亮，可愛的寵物圖案十分醒目。店鋪里商品擺放得整整齊齊，寵物用的各種小玩意擺滿了貨架，還把一些當時不常見的寵物用品擺在櫥窗里，但就是不開張。過路的人們好奇地往里看，感覺挺稀奇，有的人一天來回好幾趟，就等著店鋪開張進去逛逛。

就這樣，過了半個月，在吊足了人們胃口以后，寵物店終于開張了。在剛開業的幾天里，店里店外擠滿了人，大家像趕集一樣逛牛靜的寵物店。

但是，雖然來看的人特別多，對產品好奇，但是什么寵物食品、藥品、服裝，當時人們都覺得用不著，或者沒必要買這些東西。結果一周下來，寵物店只有39元的營業額。她發現到店里來的客人都被門臉吸引過來的，而要讓所有的養犬人都知道這家店的存在，僅靠門臉宣傳根本不行。

第2招：尋找免費廣告。做廣告可以對銷售起到立竿見影的效果，但是牛靜沒有本錢，怎么辦？后來，牛靜就主動給報紙打電話，報料說千佛山下面有家寵物店，里面的產品都很新奇。當時在濟南，給寵物專門開店還是件新鮮事，于是，媒體的宣傳讓牛靜的店鋪廣為人知。不過，現實還是讓她失望。店里的寵物用品根本就賣不動，因為當地人沒有在寵物身上消費的習慣。眼看著生意做不下去了，牛靜打算把店轉了，重新干回老本行，而就在這時，她接到了丈夫打來的電話。 關鍵時刻，丈夫給牛靜支了一招。

第3招：與報社舉辦聯合征文。丈夫建議牛靜跟報社聯合搞一個關于寵物健康的小專欄，其中可以刊登讀者的來信，也可以普及寵物健康的小知識，結尾處要加上寵物店協辦的字樣。就這樣，牛靜與《濟南時報》聯合舉辦了一次“貴族寵物杯”有獎征文，征文刊登出來后，牛靜的經營有了明顯好轉。后來，牛靜又著重挑選一些普及寵物知識類的征文，借此達到引導消費的目的。有一次，刊登的文章是關于犬的毛發護理的問題，文章發表后，很多人就拿著報紙到牛靜的寵物店，購買一些寵物用的浴液、刷子等產品。牛靜就現場為顧客演示應該怎么刷，浴液要怎么用等。

2001年，寵物店的生意步入正軌，牛靜隨后又將業務范圍擴展到了寵物醫療、寵物美容和寵物寄養上。由于生活中處處都與寵物為伴，牛靜已經練就了一套和寵物打交道的本領。

第4招：把服務做細。每次有顧客帶著寵物到店里，牛靜都會好好夸夸那些可愛的小家伙，這樣顧客本人也會感到特別高興。為了留住顧客，她要求店員從點滴做起，哪怕對客人進門后的稱呼都有要求。比如，有位顧客養的一只博美犬，叫球球，店員們就稱呼顧客為“球球媽”，另外還有“點點媽”、“貝貝爸爸”等等，這些親切的稱呼，一下子拉近了顧客和店主的距離，溝通也變得十分順利。把服務做細，這是寵物店生意好的原因之一，但僅靠這一點是不夠的，到2002年濟南市已經開了近40家寵物店。牛靜覺得要想讓自己的店立于不敗之地，在經營上就得有獨到之處。

第5招：“招搖過市”，引人關注。“這是什么狗啊？”“這是英國古典牧羊犬。”“那個呢？”“那個是阿富汗。”“這狗值多少錢？”“現在3萬多元。”“這個呢？”“這個1萬多元。”這是牛靜跟過往行人們常見的對話。每隔一段時間，牛靜就會將自己犬場里的狗帶到繁華路段走上一圈，發發名片，既能宣傳自己也能招攬生意。

第6招：添加多種服務項目。在寵物行業競爭越來越激烈的市場上，牛靜靜想通過添加服務項目來提高自身的競爭力。2005年，牛靜又開起了濟南第一家寵物攝影店。不過給寵物拍照可不是件容易事，有的時候一只寵物能拍一天多，因為有的貓狗不太聽話，有的則趴在那兒一點表情都沒有，而攝影師就要一邊逗它們一邊拍。現在，總是有人定期到牛靜的店里給寵物拍照留念，他們覺得寵物身上花錢花精力值得。

現在牛靜的寵物生意越做越大，在短短5年的時間里，牛靜已經在全國開起了6家寵物專門店。