旅游讓我迷上中國(guó)

在富有中國(guó)特色的“黃金周”，人滿(mǎn)為患、對(duì)環(huán)境的破壞，已經(jīng)成為中國(guó)旅游業(yè)的一大弊病。而在古老神秘的埃及，那里更多的是對(duì)美麗風(fēng)光和千年文物的保護(hù)，是對(duì)每一位旅游者的人文關(guān)懷

認(rèn)識(shí)納賽爾博士，是在去年朝陽(yáng)公園舉辦的一次活動(dòng)上。當(dāng)時(shí)他正陪同其他使館官員共同出席“神秘木乃伊歸來(lái)”的開(kāi)幕式。他人很安靜，話(huà)不多，每呈遞一張名片，總會(huì)躬身微微一笑。

后來(lái)我知道，安靜是一個(gè)外交官必備的素質(zhì)，他們總在觀察，并且時(shí)刻準(zhǔn)備著為來(lái)賓解決問(wèn)題。而對(duì)比另外一些官員頤指氣使的樣子，納賽爾博士顯得十分職業(yè)和出眾。

18歲愛(ài)上中國(guó)

“其實(shí)，我來(lái)中國(guó)的時(shí)間要比我到這里工作的時(shí)間早很多。我是2003年被派來(lái)中國(guó)工作的，而我最早來(lái)中國(guó)，是在上個(gè)世紀(jì)80年代初。”

一個(gè)埃及人，20多年前就來(lái)過(guò)中國(guó)。吸引他的會(huì)是什么呢？古老？神秘？文化？還是建筑？

漢語(yǔ)十分流利的他聳聳肩膀攤開(kāi)了雙手：“可能都是，也可能都不是。”

稍后，他又笑著告訴記者兩個(gè)字——“旅游”。

納賽爾博士說(shuō)，他18歲上大學(xué)時(shí)，就因?yàn)闊釔?ài)旅游來(lái)過(guò)北京。“那時(shí)候，北京給我的感覺(jué)太神奇了，但當(dāng)時(shí)我怎么也想不到，我會(huì)成為溝通中埃文化旅游的外交官。這，也許就是中國(guó)人說(shuō)的緣分吧。”他的胡子不禁隨眉毛一起飛揚(yáng)。

沒(méi)錯(cuò)，就是那次旅游，使他愛(ài)上了中國(guó)，并成為北京語(yǔ)言大學(xué)的一名留學(xué)生，從此學(xué)習(xí)中國(guó)文化和語(yǔ)言。以至于畢業(yè)回國(guó)后，依然協(xié)助埃及政府開(kāi)展中國(guó)市場(chǎng)調(diào)查，并擔(dān)任中埃經(jīng)貿(mào)投資合作顧問(wèn)，直至后來(lái)成為埃及駐華使館旅游參贊。

“剛來(lái)的時(shí)候很不習(xí)慣，比如埃及人遇到問(wèn)題愿意溝通，當(dāng)時(shí)就會(huì)提出自己的不了解，不滿(mǎn)意，要求對(duì)方解釋。而中國(guó)同事不是，他們會(huì)把情緒攢著，在某些特定的時(shí)候才說(shuō)出來(lái)。我會(huì)十分驚訝，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)間可能是一年。有問(wèn)題為什么不當(dāng)時(shí)說(shuō)出來(lái)呢？尤其是搞服務(wù)業(yè)，你不說(shuō)，我怎么能知道你滿(mǎn)意還是不滿(mǎn)意？不過(guò)，現(xiàn)在好多了，長(zhǎng)期的合作讓我們更加默契，我變得更加善于觀察和詢(xún)問(wèn)，中國(guó)朋友也更加直爽了。”

旅游為經(jīng)貿(mào)插上了翅膀

“旅游的力量太神奇了。”納賽爾博士瞪著圓圓的眼睛向記者講述了這樣一件事。

上個(gè)世紀(jì)90年代初，穆巴拉夫總統(tǒng)來(lái)中國(guó)訪問(wèn)，順便去深圳觀光。結(jié)果一看，當(dāng)場(chǎng)就決定要在蘇伊士運(yùn)河西北部，建一個(gè)和深圳一模一樣的開(kāi)發(fā)區(qū)“西部灣”。為了不走樣、充分吸取中國(guó)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)發(fā)區(qū)還專(zhuān)門(mén)組建了中埃合資公司進(jìn)行管理。

“現(xiàn)在中國(guó)的大企業(yè)、大集團(tuán)，很多工廠、產(chǎn)品、品牌都在那里落地了。”因?yàn)槟抢锏乩砦恢锰厥猓o連著阿拉伯、非洲、地中海，不僅海運(yùn)方便，而且廉價(jià)的資源及免稅政策，都可以幫助中國(guó)產(chǎn)品順利出海，把產(chǎn)品出口到歐洲。“尤其是中國(guó)的紡織品，現(xiàn)在去美國(guó)市場(chǎng)遇到了比較大的壓力，所以，完全可以換一條路子，通過(guò)‘西部灣’來(lái)出口。”納賽爾博士建議到。

隨后，他十分真誠(chéng)地告訴記者，他從事旅游工作的目的，就是想讓更多的中國(guó)人、中國(guó)企業(yè)了解埃及的商業(yè)投資環(huán)境，了解這里的金融制度、外匯制度、海關(guān)制度和稅務(wù)制度。“你不了解，就不敢到這些地方去投資。”

他舉例說(shuō)，現(xiàn)在埃及接待的中國(guó)游客一年比一年多，這說(shuō)明中國(guó)游客喜歡去埃及。既然如此，埃及就必須有越來(lái)越多適合中國(guó)游客需要的餐館、酒店、客房、設(shè)施、家具、電器、廚房用品等。這樣，中國(guó)朋友的商機(jī)不就來(lái)了嗎？

現(xiàn)在，很多中國(guó)酒店、餐館、家用電器已經(jīng)在埃及落戶(hù)了。在開(kāi)羅、亞歷山大、盧克索、紅海等地，都有中國(guó)餐館，有的中國(guó)老板還把餐館開(kāi)到了紅海的五星級(jí)酒店，就連河南生產(chǎn)的旅游大巴，也被埃及進(jìn)口過(guò)去了。

“機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)都會(huì)有，而這一切，都是中埃投資貿(mào)易的基礎(chǔ)。”納賽爾博士認(rèn)為，當(dāng)中國(guó)的企業(yè)家看到中國(guó)人在埃及有自己的餐館、酒店、工藝，并且原材料問(wèn)題、機(jī)械設(shè)備問(wèn)題、員工生活問(wèn)題都沒(méi)有后顧之憂(yōu)時(shí)，他就有信心去埃及投資建廠了。

“所以說(shuō)，旅游是經(jīng)貿(mào)的窗口。經(jīng)貿(mào)必須通過(guò)旅游來(lái)帶動(dòng)。”

納賽爾博士高興地發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在中國(guó)人去埃及，很多都是公務(wù)團(tuán)或商務(wù)團(tuán)，這些團(tuán)體大多是去埃及考察。為此，埃及政府還特別提供了高端服務(wù)，為這些人士安排了與相關(guān)部門(mén)、埃及企業(yè)家座談和交流的機(jī)會(huì)。

事實(shí)上，從2000年起，埃及政府就非常重視與中國(guó)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)合作，每年都會(huì)派商務(wù)部長(zhǎng)、旅游部長(zhǎng)率高級(jí)代表團(tuán)來(lái)中國(guó)考察，并推廣埃及與中國(guó)之間的合作商機(jī)和領(lǐng)域。

據(jù)納賽爾博士介紹，現(xiàn)在中國(guó)的石油大企業(yè)已經(jīng)在埃及展開(kāi)合作。兩國(guó)間的經(jīng)貿(mào)合作，已經(jīng)由過(guò)去的出口、進(jìn)口，走向了一起生產(chǎn)加工、然后出口到第三國(guó)。比如，用中國(guó)的員工和技術(shù)，利用埃及的免稅政策，在埃及的土地上種植棉花生產(chǎn)的紡織品，已出口到阿拉伯和歐洲。納賽爾博士認(rèn)為，這是兩國(guó)經(jīng)貿(mào)合作一次質(zhì)的飛躍。

美麗的紅海等你來(lái)

“很多朋友都知道，埃及是一個(gè)神秘的國(guó)度、一個(gè)浪漫和美麗的國(guó)家，但埃及除了文物之旅，還有浪漫之旅，這是想來(lái)投資的朋友應(yīng)該了解的。”

納賽爾博士介紹，在尼羅河上旅游，可以看到清清的尼羅河水，可以看到綠洲，可以看到沙漠，特別是在阿斯旺，可以看到阿斯旺大壩。

還有一個(gè)很有名的地方，是世界上最大的一個(gè)湖，位于沙漠中，旁邊還有一個(gè)神廟。埃及的東方可以看到紅海，雖然叫紅海，但顏色并不紅，這里水的顏色與其他的海不一樣，不是藍(lán)藍(lán)的，而是看似有一層霧，一片是藍(lán)的，一片是綠的，也就是碧藍(lán)的顏色。大家到紅海并不一定要在海邊待一天，你可以到水下，水下的項(xiàng)目很豐富，有很多珊瑚和各種顏色的魚(yú)。如果你會(huì)潛水，可以坐船到湖中看各種各樣的生物。

另外，你還可以騎駱駝或開(kāi)著越野車(chē)在沙漠中旅游，你可以和沙漠中的人一起生活，了解他們的生活方式。他們以天為被、以地為床，生活方式很原始、很休閑，環(huán)境很輕松，而且沒(méi)有污染。

埃及的紅海旅游項(xiàng)目很多，商機(jī)俯拾皆是。雖然紅海的顏色不是紅的，但它的美麗能夠帶來(lái)財(cái)富，是可以讓別的國(guó)家眼紅的。

納賽爾博士告訴記者，埃及人對(duì)外國(guó)朋友很友好、很熱情。埃及人跟你說(shuō)話(huà)時(shí)都是微笑著。在埃及講中國(guó)話(huà)的人已越來(lái)越多。所以，到埃及的旅游景點(diǎn)可以聽(tīng)到很多人講中國(guó)話(huà)，所以，他很希望更多的中國(guó)朋友到埃及去。

納賽爾博士還針對(duì)中國(guó)旅行社的服務(wù)，提了一些友好建議。希望中國(guó)旅行社能經(jīng)常跟游客進(jìn)行溝通。

“我以前也接過(guò)團(tuán)，中國(guó)游客回來(lái)之后，我會(huì)主動(dòng)給他們打電話(huà)，經(jīng)常見(jiàn)見(jiàn)面、約會(huì)聊聊天，喝杯茶，談?wù)劙＜霸趺礃樱麄儩M(mǎn)意不滿(mǎn)意。我很關(guān)心我們國(guó)家提供的服務(wù)是否讓人滿(mǎn)意。”

顧客是旅行社的上帝，要讓顧客感覺(jué)到自己很有地位。“我去的時(shí)候你重視我，我回來(lái)后也同樣重視我。希望中國(guó)旅行社也是這樣，為自己的游客幾個(gè)月組織一次聯(lián)誼會(huì)，讓他們感到旅行社真正是為他們服務(wù)，而不是只賺他們的錢(qián)，然后忘記他。這是我們的原則。”

納賽爾博士認(rèn)為，旅游就是一種服務(wù)，但服務(wù)再好也不可能滿(mǎn)足所有的人。所以，還需要天天努力，天天創(chuàng)造新的、讓客戶(hù)很滿(mǎn)意的服務(wù)，這樣才可以有生命力。

希望有一天看到“中國(guó)城”

“我非常喜歡中國(guó)，喜歡中國(guó)菜，喜歡北京，中國(guó)是我的第二故鄉(xiāng)。”面對(duì)北京即將舉辦的第29屆奧運(yùn)會(huì)，納賽爾博士表現(xiàn)出了少有的興奮。

“埃及政府將緊緊抓住這次世界矚目的大好機(jī)會(huì)，通過(guò)各種活動(dòng)來(lái)大力推廣埃及的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、旅游，吸引更多的中國(guó)人了解埃及，去埃及旅游觀光、投資興業(yè)。”

據(jù)納賽爾博士介紹，埃及旅游部門(mén)將于2007年11月舉辦“埃及之夜”大型聯(lián)誼活動(dòng)，專(zhuān)門(mén)面向中國(guó)的企業(yè)家、投資家、資本家推廣埃及的投資機(jī)遇；同時(shí)，還將走上街頭，通過(guò)各種文藝表演活動(dòng)，讓埃及文化走進(jìn)中國(guó)百姓。

納賽爾博士風(fēng)趣地說(shuō)，我來(lái)中國(guó)工作四年多了，知道了一件事，那就是中國(guó)是世界上最大的市場(chǎng)。“我不僅要吸引中國(guó)的朋友到埃及去，也要邀請(qǐng)埃及的大企業(yè)家來(lái)中國(guó)投資。現(xiàn)在來(lái)中國(guó)，無(wú)論是旅游，還是經(jīng)貿(mào)合作，都會(huì)實(shí)現(xiàn)每個(gè)人的理想，決不會(huì)讓你后悔。”

事實(shí)上，納賽爾博士已經(jīng)成功幫助埃及一個(gè)大的地毯紡織集團(tuán)在天津投資建廠。“他們是2004年來(lái)的中國(guó)。現(xiàn)在，他們的產(chǎn)品已經(jīng)遍布中國(guó)各省，并走向了國(guó)際市場(chǎng)。這完全是中埃民間合作的自豪。”

現(xiàn)在，納賽爾博士已是四個(gè)孩子的父親。雖然孩子們遠(yuǎn)在埃及上學(xué)，但他們都會(huì)講中國(guó)話(huà)，每年還會(huì)利用假期來(lái)中國(guó)玩三個(gè)月。納賽爾博士說(shuō)他現(xiàn)在最大的心愿是，有一天能在埃及看到一個(gè)原汁原味的中國(guó)城，里面有小茶樓、有太極拳，有炸醬面、有烤鴨、有涮羊肉、還有水煮魚(yú)……在那里，一眼就可以看到中國(guó)的模樣。

記者手記

與納賽爾博士的一番交談，使我想到了中國(guó)旅游。

當(dāng)我們聊到“十·一”黃金周時(shí)，坐得筆挺的他深陷沙發(fā)里笑了。我知道，他是在笑中國(guó)的景點(diǎn)人太多。

稍后，他坐直身子告訴我，在埃及，像金字塔這樣的世界名勝，每天接待的游客只有300人，再超過(guò)一個(gè)人也不允許進(jìn)去。他說(shuō)，這是不可改變的鐵律。

“那其他人的需求怎么滿(mǎn)足？”

“旅行社在游客報(bào)名時(shí)就會(huì)協(xié)調(diào)好，并根據(jù)計(jì)劃來(lái)安排大家的日程。”

“比如，九月底的最后十天，是伊斯蘭教最吉祥的十天，很多埃及人都想在這時(shí)去麥加朝拜。此時(shí)也是國(guó)外游客出境游較多的時(shí)候，如何解決埃及人與外國(guó)人集中在一個(gè)旅游時(shí)段的沖突？我們就在報(bào)名的時(shí)候，盡量不讓國(guó)內(nèi)游客擠占國(guó)外朋友的機(jī)會(huì)。”

“公平！”我不由對(duì)埃及旅游政策的博愛(ài)情懷肅然起敬。

“可限制名額會(huì)少賺很多錢(qián)的！”我故意笑問(wèn)。

“在埃及，保護(hù)文物利益是第一，經(jīng)濟(jì)利益是第二。”

納賽爾博士瞪大眼睛補(bǔ)充說(shuō)：“中國(guó)和埃及都是世界文明古國(guó)，歷史是可以悠久、綿延不斷地傳下去，可文物是有壽命的。”

看著他真誠(chéng)的眼神，坐在對(duì)面的我不禁被感染。我在想，如果我們中國(guó)的旅游管理部門(mén)也能像埃及這樣來(lái)管理景點(diǎn)，那市場(chǎng)各方面的埋怨聲是否會(huì)少一些呢？