“信任我，就給我絕對的掌控權”

在近些年不斷涌現的中外合資保險公司中，強調講中文的張文偉如何通過務實的方法進行跨文化管理，同時贏得市場目標

中英人壽保險公司是英杰華保險與中糧集團的合資企業，2005年的第一天在廣州開業。2005年底，公司移師北京，但是在北京佳程廣場略顯擁擠的辦公室里，你看不到一個外國人的身影。

張文偉(Eric Chang)，中英人壽總裁，1992年進入保險行業，曹在瑞士瑞泰人壽和瑞士蘇黎世人壽臺灣分公司擔任要職。2001年9月加入英國英杰華保險集團，擔任中國區董事總經理，負責人壽保險合資公司的籌備、組建工作。從2003年開始，他擔任中英人壽保險有限公司總裁。張文偉擁有近50年知名國際公司市場營銷及財務工作經驗。

“在中國做生意，不懂中國，不講中文，那是誰在掌控公司呢?那豈不成了翻譯在運轉公司!”

“我們辦公室的語言就是中文，我們公司的經理們英文都不算很厲害，但并不妨礙我們發展生意。我會講就行了，跟總部溝通我做就可以了。我希望我的手下，我們的員工能專心推展業務。”

以上的幾句話，不只是表明張文偉的一個態度，它更是一個意志堅定的堅持，也是一種對文化的尊重和傳揚。多少外企在中國遇到的瓶頸最直接的原因其實就是文化的沖撞、溝通不暢產生的誤解。深諳中西方文化的張文偉在受雇的同時，也和股東們講明了原則。“信任我，就給我絕對的掌控權”。和其它外企或合資企業相比，完全使用中國的語言文字進行交流，給中英人壽在大陸搶灘保險業贏得的時間，創造的價值是不可估量的。

善于學習和前瞻性的籌劃，讓許多機會適時地成就了張文偉。比如在中國臺灣工作的時候，張文偉的辦公室里掛著一張祖國的地圖，一有時間他就研究上面的河流山川。看到大陸的新聞，就在地圖上找究竟新聞發生在何處。十多年前，從各類信息中就分析出中國大陸的發展前景，張文偉早就做好了到大陸工作的計劃。

談到對大陸商業環境的看法，我認為張文偉是一個很寬厚的人。不難想象作為一個企業的關鍵人物，股東的期望對他產生的壓力有多大。熟悉保險行業的人都知道，保險來到中國，已經隨著中國文化的DNA產生了很大的差異。但是張文偉有耐心和信心。隨著大陸的進一步發展，隨著生活質量和生命質量的提高，人們的保險意識會越來越強。

張文偉坦言大陸的商業環境更喜歡講宏觀、目標、戰略，但微觀的執行力，動手能力不夠強。所以在大陸，他對公司的文化建立非常重視。在過去5年里，他花在文化創立上的時間不此業務少。他給我翻看一個封面是黃、綠、藍色塊的中英文化手冊。他說只有文化上的認同，才能成為行動的指南。務實是中英人壽保險公司文化中很強調的一點。對務實有實際的解釋、要求、表現、甚至舉出實際的例子。簡而言之，張文偉說：“就是不要講那么多，去做就好了。”

隨著公司業務規模的擴大，也隨著對疆域廣闊的大陸市場的研究，張文偉已經走了十五、六個省份，有些地方他還走到了二、三線城市。他不相信那些所謂的經濟數字，他要自己走到基層去看，去不同的城市看那些地方人民是怎樣生活的。了解鄉土文化的同時，利用科學的調查手段分析市場的需求。他說外資在中國能不能成功，就看你了解得夠不夠，能不能提供有價值的產品，渠道搭建的是否有效。

習慣了做計劃的張文偉正在實現著他的一個五年的目標，他希望所學和經驗能夠傳承給企業有才能的人。他現在帶了八九個人，也是為公司培養第二代領導人。這五年里最重要的就是帶起一個團隊來。

外資股東的信任和托付也是對張文偉人格的尊重和敬仰。但他給公司定的目標比股東的要求還高。他又翻開那本文化手冊，在里程碑的目標畫著“10×10×10”，張文偉解釋：“我們要在2010年在10個城市開分肥司并且致力在那些城市的人壽保險份額占到1％。”接著他又補充了一句：“即便完成了這樣的偉業，我們在整個的保險市場上也只占據了2％的份額”。他告訴我，這個目標是實際的并可實現的。

其實看看中英人壽陸續推進的那些省份，我們就應該明白，張文偉避開一些熱點地區，投入在一些冷僻的市場，贏得了政策，贏得了人才，控制了成本。從張文偉沉穩而果斷的語言里，我們應該看到中英人壽前進的腳步，同時，也應該驕傲保險行業有這樣一位領跑的中國血統的人。