人類誤判心理

我對人類誤判這個主題很感興趣——上帝知道，我在誤判方面已經小有創造——但我不認為已經把我這輩子的誤判都“創造”完了。我想，談這個的原因之一是，我試圖解決一下這個我在哈佛法學院畢業時沒有解決的問題。

我意識到人類的非理性已有既定模式，但這種非理性如此極端，我毫無任何理論可以解釋和解決，不過我看到了它如何極端，也看到它具有一定模式。我剛開始創建我自己的心理學體系，小部分靠隨性閱讀，大部分則來自于個人經歷，我運用這個模式幫助自己安度此生。后來，我偶然讀到《影響力》一書，作者是一位名叫鮑勃·查爾蒂尼的心理學家。這本書現在已經賣出30多萬本，確實不同凡響。這是一本針對普通讀者的理論書，它填補了我粗糙體系中的很多漏洞。在這些被它填補的漏洞中，我想我已經建立起了一套自己的體系，該系統是一個很好用的工具，我愿與你們分享。

1、低估心理學家稱之為“強化”或經濟學家稱之為“激勵”的威力

你可以說這個東西“眾人皆知”，但我也認為在與我同齡的人群中，我這一生部位于最能理解“激勵”威力的前5％之列。每一年，我都會驚訝地發現，我對此的認知都在不斷增加。

聯邦快遞的例子是我最欣賞的有關“激勵”效果的案例之一。該公司的內部系統有效運作的核心是：每晚，所有的包裹都必須從同一個中央位置快速運送出去，而且，如果整個運送過程不夠迅速的話，系統也就出問題了?！?br>