壓力下的快速度

陳嘉良不完美的一天在2007年8月10日是這樣開始的：作為聯邦快遞的中國區總裁，他有70％的時間要花在國內各地的遞送站和合作伙伴處。在那一周。他根據自己精密的時間表要往來于東莞，香港、上海三個城市。而當天要從上海飛香港時，陳嘉良遇到了“最大的敵人”——臺風。

下午3點鐘，陳嘉良困在上海機場。看樣子他完美的計劃即將受挫，但是那些熟悉他的聯邦快遞員工們可不這么看。他們評價陳，固然和藹可親，但卻非常嚴厲，而且面對意外，總有很多很多的后備計劃。果然，陳嘉良在改簽別家航空公司和折衷飛到廣州或者深圳等各種計劃里，最后找到了在臺風中沒有停飛的港龍航空公司。并迅速占到一個位置。隨后，在機場各色被延誤乘客的抱怨聲中，他泰然自若地打開書籍開始閱讀——那天他還是按計劃到了香港。

物流行業會遇到很多非人力所及的環境影響，這就需要人有耐受壓力的能力。同時物流行業也是一個必須注重規劃的行業，陳嘉良的管理風格是：既跟下屬保持密切接觸，但是又不能完全陷入細節

一個管理者要分清楚什么事情該你做，什么不用你做。下屬可以做的事，我只要在關鍵點上加以控制就可以。為確保管理，在公司我有很清楚的匯報制度。一周一次，我要看報表。報表分成3個部分，第一部分是關于人的，在聯邦快遞永遠是人最重要，我會看過去一周有沒有事故，有沒有員工受傷，新員工和離職的人有多少，原因是什么；……