設計師仍是上帝

瘦高的體型、文雅打扮、禮貌的氣質，最近來華為曲美家居設計中心揭牌的丹麥頂級設計師陶思騰(Torsten Valeur)外表看起來與其他典型設計師并沒有什么太大的區(qū)別，而他的特別之處來自他的毫不妥協(xié)。天底下絕少有人能像Bang＆Olufsen的設計師一樣，能享受如此的“專業(yè)禮遇”。為了配合他的專業(yè)性，客戶甚至心甘情愿去改變原有的工程規(guī)格。

作為Bang＆Olufsen設計公司的頂級設計師之一，陶思騰前些日子為韓國三星公司設計一款新型的電話終端設備。不幸的是，當他完成了這個項目以后，三星的工程師告訴他，他設計的21英寸屏幕不符合三星的生產標準，三星要的是2英寸大小的產品。這位丹麥的頂級設計師告訴三星工程師，他不能接受2英寸的方案，因為“并不符合細節(jié)的優(yōu)雅”的美學規(guī)則，最后三星不得不花2百萬美元的代價改了原先的標準。

他讓客戶改動規(guī)格的遠不止這一次，此前，他還曾讓客戶調節(jié)了引擎的速度，改變其微齒輪的尺寸降低發(fā)出他不喜歡的噪音，可以這么說，陶思騰的需求就是信仰。這些全部的信仰造就了B＆O產品一直延續(xù)了奢侈品所具有的細節(jié)特質。

不過更讓人感奇怪的是，陶思騰在B＆O并不是一個全職員工，他只和公司有勞務合同，實際上，B＆O沒有專屬設計師，所有設計師皆是外聘，自由從事于各種設計領域，拒絕任何他們所不喜歡的，如此才能維持設計思維的活力與創(chuàng)新。

同眾多的“車庫公司”一樣，B＆0誕生于一個叫克斯特拉普(Quistrup)的丹麥小鎮(zhèn)，1925年兩名年輕丹麥工程師彼特·班(Peter Bang)和斯文德·奧魯夫森(svend Olufsen)以微薄的資金租了間小房間作為工廠，創(chuàng)立了BO。8。多年后兩名工程師的理念仍被延續(xù)下去，為設計界提供無窮的啟發(fā)。至今B＆O品牌成了丹麥最有影響、最有價值的品牌之一，并有7件產品被美國紐約現(xiàn)代藝術博物館作為設計類珍品而收藏。今天的B＆O產品可以說是“丹麥質量的標志”。

與一般重視發(fā)計的企業(yè)相比，較為特別的地方是，工業(yè)產品對B＆O而言，不僅僅是產品，而更是一種媒介，通過這種媒介，產品就能將自身的理念、內涵和菜單表達出來。在1960年代，B＆0就提出了“B＆O：品味和質量在價格之先”的產品理念。這一思想也成了企業(yè)戰(zhàn)略的重要工具，奠定了BO傳播戰(zhàn)略的基礎和產品戰(zhàn)略的基本原則。

這種以設計為先的經營理念造就了B＆O獨特的經營模式，他們的產品開發(fā)通常依靠設計師自己來決定，而并非客戶經理，與這個模式相媲美的大概只有史蒂文·喬布斯的蘋果公司了，從模式到設計理念，以至于“與他人秉持著品味與質量超過產品價格的精神”，B＆O認為人們?yōu)榱藟粝霑x擇付出代價，因此這家公司的產品都是超級奢侈品：上萬元的手提電話、十幾萬的電視機以及幾十萬元的音響。現(xiàn)任總裁安德斯(AndersKnutsen)認為，消費者的生活形態(tài)可分成兩方面來看，一是以價格因素為中心思考，所以大型平價賣場是最終目的地；一是從產品的觀點來看，以品質與夢想為最重要考量，如果將擁有一套某品牌的視聽設備視為一生的一個夢想，為了夢想當然要付出代價。

“我們很少問我們的顧客需要什么，這種作風可能被視作傲慢，但是，我們有說到就能做到的勇氣，我們能夠為我們對顧客和其他人許下的承諾負責。”安德斯說。

BeoSound 9000——這款帶有AM/FM收音機功能的6碟CD播放機靈活的擺放方式常常激起人們很大的興趣。既可將它垂直擺放在臺架上，水平或垂直安裝在墻上，或略微傾斜地安裝在擱板上。從而輕松融入各種家居環(huán)境之中，而且無論如何擺放，它可以180度旋轉的操作面板都能夠方便使用者讀取顯示信息。更為神奇之處是它支撐其穩(wěn)定運行的神奇機械運動，它可以在幾秒鐘內從第一張CD移動到第六張，鎖定CD，注冊CD上的信息，并啟動播放。如果允許夾持器不斷加速，其速度可在短短的5.7秒內達到100km/h。對使用者來說，這不僅是一款藝術級音樂系統(tǒng)，還是可以用眼來欣賞的音樂尤物。而這款機型的創(chuàng)造者68歲的英國設計師戴維·萊文斯(David Lewis)可以說是BO產品精神的代表，因為他的設計作品，丹麥王室授予他爵士爵位。

BeoSound 9000的故事要從1990年代說起。當時CD正在取代傳統(tǒng)的黑膠唱片(LP)，“我突然感到一種悲哀，”萊文斯回憶道，“很多東西一下子就消失了”。他認為這個“新媒體”需要有更多的設計，以滿足音響發(fā)燒友的需求，比如并沒有什么機械裝置來滿足用戶從一張碟換到另一張碟。

萊文斯甚至沒有與B＆O的工程師們協(xié)商，當他把自己的想法推給工程師的時候，沒人能造出來，大約過了兩年左右，相應的新技術才能滿足萊文斯的概念設計，而BeoSound 9000最終面世是在1996年，這種設計直到今天都無人比擬，而且仍然保持了其4750美元的價格。

不過，2002年BeoSound 2的推出仍然暴露出公司缺乏對快速變化的數(shù)字技術的理解，這也和部分設計師不愿與新型電子公司合作有關。4年以后，旨在數(shù)字時代應用B＆O產品的理想實驗室(Idealab)終于走出了一片叢林——該實驗室打造了A18概念設計。

其實蘋果有很類似的設計，比如iPhone正在創(chuàng)造著數(shù)字時代的“接觸式”軟件來取代越來越繁瑣的按鈕，可以說iPhone已經邁出了工業(yè)設計與數(shù)字設計之間關鍵的一步。而曾經是電子設計先鋒的B＆O如今尚未完全具備整合數(shù)字與工業(yè)設計的技巧，“因為我們有新的消費者”，B＆O的CTO彼得·皮特森(PeterPetersen)強調，“所以我們需要有更新的設計師。”