三駕馬車(chē)

只有把經(jīng)濟(jì)責(zé)任、環(huán)境責(zé)任和社會(huì)責(zé)任相結(jié)合，才能實(shí)現(xiàn)跨國(guó)公司與所處環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展的長(zhǎng)期目標(biāo)。

目前，許多跨國(guó)企業(yè)都投身于可持續(xù)發(fā)展的潮流中，將可持續(xù)發(fā)展與自身企業(yè)的發(fā)展結(jié)合在一起，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)與所處環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展的長(zhǎng)期目標(biāo)。

可持續(xù)發(fā)展的三個(gè)方面

以我所在的飛利浦公司為例，我們認(rèn)為可持續(xù)發(fā)展在企業(yè)運(yùn)作的范疇?wèi)?yīng)當(dāng)包括“經(jīng)濟(jì)責(zé)任”、“環(huán)境責(zé)任”和“社會(huì)責(zé)任”三大方面。

經(jīng)濟(jì)責(zé)任：在經(jīng)濟(jì)責(zé)任方面，公司自身負(fù)擔(dān)了通過(guò)可持續(xù)的運(yùn)營(yíng)，為股東、消費(fèi)者、員工和整個(gè)社會(huì)長(zhǎng)期創(chuàng)造價(jià)值的責(zé)任，這是企業(yè)對(duì)社會(huì)整體可持續(xù)發(fā)展最根本、最直接的貢獻(xiàn)，也是公司實(shí)現(xiàn)環(huán)境責(zé)任與社會(huì)責(zé)任的基礎(chǔ)。

環(huán)境責(zé)任：環(huán)境責(zé)任，意味著企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡可能地將對(duì)環(huán)境保護(hù)的考慮貫徹到開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和使用產(chǎn)品的每一個(gè)環(huán)節(jié)中，使得產(chǎn)品在減少能耗、替代不環(huán)保材料、降低耗材、增加重復(fù)使用和回收處理的機(jī)會(huì)等方面達(dá)到令人滿意的環(huán)保水平，從而有效地保護(hù)環(huán)境。

社會(huì)責(zé)任：社會(huì)責(zé)任，指的是企業(yè)開(kāi)展的各種社會(huì)公益活動(dòng)。在這一方面，各個(gè)企業(yè)由于本身的業(yè)務(wù)性質(zhì)、文化價(jià)值等因素的不同，往往會(huì)有不同的重點(diǎn)選擇。

經(jīng)濟(jì)責(zé)任的實(shí)現(xiàn)

實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任的關(guān)鍵，在于企業(yè)能夠不斷地為所有的利益相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值，為消費(fèi)者帶來(lái)更多用于改善生活質(zhì)量的產(chǎn)品，為股東帶來(lái)更多投資回報(bào)，為員工帶來(lái)更多工作機(jī)會(huì)，為政府提供更多的稅收收入等等。所有這些價(jià)值，其前提是這個(gè)公司能夠長(zhǎng)期地、良好地經(jīng)營(yíng)下去。

跨國(guó)企業(yè)能持續(xù)經(jīng)營(yíng)，當(dāng)然各有其擅長(zhǎng)點(diǎn)。總的看來(lái)，我想大致可以歸納為以下幾個(gè)原因：

首先，公司不斷審視和調(diào)整自身的發(fā)展戰(zhàn)略、長(zhǎng)期愿景和運(yùn)作使命，使公司的成長(zhǎng)方向符合全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展潮流，符合消費(fèi)者的需求，真正做到與時(shí)俱進(jìn)。

其次，是公司治理與制度的完善，其中，最重要的一點(diǎn)就是公司股東與職業(yè)經(jīng)理人之間責(zé)、權(quán)、利的劃分、因?yàn)檫@是任何一個(gè)企業(yè)健康運(yùn)作的最根本的保障。

再次，是公司整體的價(jià)值觀以及員工的價(jià)值觀與公司的價(jià)值觀相一致，員工擁有與公司相對(duì)的價(jià)值觀才能有向心力。

最后，是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)，決定著團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的強(qiáng)弱，也是決定公司成敗的關(guān)鍵。這一點(diǎn)的重要性，我想再怎么強(qiáng)調(diào)都不為過(guò)。

環(huán)境責(zé)任的實(shí)現(xiàn)

長(zhǎng)期以來(lái)，企業(yè)掙扎在環(huán)境責(zé)任是增加成本還是創(chuàng)造價(jià)值的矛盾中。人們習(xí)慣把環(huán)境保護(hù)看作是短期使用成本與長(zhǎng)期公共效益之間的一種取舍。事實(shí)上，今天科技的發(fā)展已經(jīng)使環(huán)保產(chǎn)品的成本大幅下降，例如節(jié)能燈，雖然目前購(gòu)買(mǎi)時(shí)的價(jià)格可能仍比普通白熾燈貴，但如果從耗電、燈泡壽命等多種因素來(lái)看，節(jié)能燈的綜合使用成本已經(jīng)低于普通白熾燈的使用成本，對(duì)精打細(xì)算的使用者來(lái)說(shuō)有明顯的投資回收效率。因此，環(huán)境責(zé)任的初期成本與利益的經(jīng)濟(jì)效益不但不是矛盾而是一個(gè)創(chuàng)造雙贏的機(jī)會(huì)。企業(yè)不但是從設(shè)計(jì)，制造的方面來(lái)盡責(zé)，更應(yīng)該花較多心力在宣傳上。

在過(guò)去的20年中，全球各地的消費(fèi)者都越來(lái)越關(guān)注環(huán)保。他們不再單純考慮產(chǎn)品的價(jià)格，而是會(huì)考慮到這種產(chǎn)品的生產(chǎn)、使用是否最大程度地保護(hù)了生存環(huán)境，中國(guó)消費(fèi)者的環(huán)保意識(shí)也在日益提高。相信有一天，消費(fèi)者的環(huán)保要求會(huì)反過(guò)來(lái)要求企業(yè)去適應(yīng)相關(guān)的環(huán)保規(guī)定。對(duì)企業(yè)而言，消費(fèi)者的需求就是行動(dòng)的導(dǎo)向。因此，企業(yè)不僅應(yīng)當(dāng)預(yù)見(jiàn)到環(huán)境保護(hù)的大勢(shì)所趨，因此早作籌謀，更應(yīng)當(dāng)積極主動(dòng)地投身于全球環(huán)保的大潮中，引領(lǐng)這一價(jià)值趨勢(shì)。只有如此，企業(yè)才能贏得消費(fèi)者的認(rèn)可，并在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占得主動(dòng)。

社會(huì)責(zé)任的實(shí)現(xiàn)

說(shuō)到社會(huì)責(zé)任，大多數(shù)人都首先會(huì)想到企業(yè)捐贈(zèng)。但是對(duì)跨國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，單純的捐贈(zèng)并不是實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的最有效模式。社會(huì)責(zé)任的目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)是使需要幫助的人有機(jī)會(huì)幫助自己。也就是說(shuō)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)致力于建立一種可持續(xù)的、社會(huì)與受助者個(gè)人都能夠負(fù)擔(dān)得起的經(jīng)濟(jì)模式，從而在根本上解決一些問(wèn)題。如果能做到這一點(diǎn)，企業(yè)就會(huì)在更高的戰(zhàn)略層面上實(shí)現(xiàn)自己的社會(huì)責(zé)任。

另外，讓員工們自己來(lái)推動(dòng)社會(huì)公益活動(dòng)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任的重要途徑，這也是一個(gè)培養(yǎng)正確社會(huì)價(jià)值觀的機(jī)會(huì)。換句話說(shuō)，和諧社會(huì)不應(yīng)該只是一個(gè)政府的施政目標(biāo)；它應(yīng)該是所有企業(yè)，全體國(guó)民共同努力的方向。一個(gè)以“社會(huì)責(zé)任，人人有責(zé)”為基礎(chǔ)的社會(huì)價(jià)值觀是非常重要的。

(作者為皇家飛利浦電子集團(tuán)大中華區(qū)總裁)