辦公室故事新編

當人們提及辦公室或辦公空間的時候，首先在腦海中涌現的就是他們工作的地方。因此，傳統的辦公空間定義通常僅限于辦公空間的物理層面，它包括、辦公家具及其布局、聲、光、熱、空氣質量和室內設計手方面。有時人們也會提及一些相關的心理因素，如私密性、對環境的控制感等。但是，說到辦公空間人們首先想到仍然是相關的物理因素。

隨著全球經濟的高速增長，中國人的教育程度，工作年齡層次、工作性質、工作對個人的意義，以及對生活的意義都有著翻天覆地的變化。對辦公空間的傳統定義就越發顯現出它的局限性，所以我們需要對它進行重新定義。

而且，多項研究表明，物理辦公空間對個人層次及企業層次的績效貢獻率均較小。而對績效影響最大的因素通常包括適當的企業文化、有效的交流方式、恰當的領導風格、強大的團隊凝聚力和科學的激勵機制等等。而這些因素都是與“人”息息相關的因素，而非物理空間方面的因素。

所以，如果對辦公空間的定義和相關研究僅僅局限在傳統定義所涉及的問題上時，就會造成只見樹木不見森林、或是抓芝麻丟西瓜的效果：而且，如果把辦公室空間僅僅簡單視為工作完成的地方，它就僅僅被視為一項公司的支出。那么，它作為戰略工具的作用、如體現公司的企業文化、表現公司的品牌內涵、吸引和留住人才等也就會被忽視。

基于以上的對傳統定義局限性的分析，我們需要重新定義辦公空間、即給辦公空間一個以人為本的定義。復雜系統理論認為，辦公空間是由人員、空間、過程三個要素組織起來的整合的系統，所以，我們不能把任何要素隔離起來，人的因素包括：團隊成員之間的交流、適當的企業或者部門文化、工作人員的工作滿意度和職業發展、工作技能、以及團隊凝聚力等等：物理空間的因素是指辦公空間應該既能使你獨立專心工作，又能滿足團隊交流。舒適的辦公家具、對辦公空間的控制和調整、綠化環境和我們開始提到的聲、光 熱等因素；過程的因素包括：合理的技術支持、信息和數據獲取、規章制度、以及所有相關的系統等。

透過辦公空間重新定義和解讀，我們意識到，我們必須以整合的眼光了解整個公司，而不是把辦公空間僅僅視為行政部門的職責。這樣，我們就可以把公司內部的各個部門聯系起來。如果想要設計出有效的辦公空間，整個公司的各個部門，各個層面的人員都必須參與其中，提出他們的設想、意見和建議。通過這個整體參與過程所設計出來的辦公空間不僅是“完成工作的地方”，而且是一個工作、學習、交流和生活的場所。

同時，通過對辦公空間的整合解讀，我們可以通過研究得出一個企業急需解決的議題。Ideation Group在亞太地區對跨國公司的辦公空間研究和咨詢服務時發現，在涉及到辦公空間的議題時，出現在“最需解決議題”的單子上的項目往往是涉及到人的方面因素，如何吸引和留住人才、企業文化、決策過程等，而直接關于物理空間的問題則很少出現在這個單子上、而且，相關研究也表明，很多看似物理空間的問題可以通過對人文環境的關懷和改變而得到解決。而且，這種以“人”為中心的解決方案更加有效，更加持久。