企業(yè)博物館：展示企業(yè)文化的魅力

如今，中國的企業(yè)辦了不少博物館，比如，溫州紅蜻蜓集團(tuán)辦了鞋文化博物館，聯(lián)想集團(tuán)辦了奧運博物館，青島啤酒公司辦了啤酒博物館，寧波貝發(fā)集團(tuán)辦了文具博物館，北京自來水集團(tuán)辦了自來水博物館。據(jù)了解，浙江的一些行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)還在籌劃興辦打火機(jī)、鎖具等博物館。

企業(yè)辦博物館，在國內(nèi)還是近些年的事，而在國外卻已有較長的歷史了。奔馳、波音、柯達(dá)、可口可樂等跨國企業(yè)都有自己做的行業(yè)博物館。日本早在20世紀(jì)50年代掀起了一股興辦企業(yè)博物館的風(fēng)氣。如今，博物館已成為企業(yè)溝通消費者。激發(fā)消費者熱情的平臺。

企業(yè)博物館的投資者和管理者是企業(yè)，博物館為企業(yè)服務(wù)，藏品與企業(yè)密切相關(guān)。企業(yè)為博物館提供基本建設(shè)、日常運作以及藏品更新?lián)Q代的經(jīng)費，擁有對博物館的所有權(quán)和管理權(quán)。同時，企業(yè)要依據(jù)博物館的工作規(guī)律和企業(yè)自身發(fā)展的要求來運作博物館。

我國目前有2200多座博物館，其中1500座屬文化、文物系統(tǒng)管理，其余則是由行業(yè)、企業(yè)、部門，社團(tuán)及個人興辦，類型涉及科學(xué)、地質(zhì)、交通，煤炭、金融，消防、警察、水利、茶葉、絲綢和煙酒等眾多領(lǐng)域。作為企業(yè)，成立博物館通常都是為了讓參觀者更加了解本企業(yè)，所以企業(yè)博物館都會利用這個空間介紹本企業(yè)的歷史、文化、人物及產(chǎn)品等。人們通過參觀，可以對企業(yè)有一個整體的了解，從中感知企業(yè)的文化理念。

盡管我國的企業(yè)博物館面臨著經(jīng)費，管理等諸多困難與問題，但是這些企業(yè)大都表示會堅定不移地將博物館繼續(xù)辦下去。他們認(rèn)為，解決這些問題的關(guān)鍵是要把文化轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。

日本企業(yè)史料協(xié)會曾對日本202座企業(yè)博物館做過問卷調(diào)查，有92％的企業(yè)認(rèn)為企業(yè)博物館有助于企業(yè)形象的提升，有助于增強(qiáng)企業(yè)競爭力。其實，企業(yè)博物館的功能和作用是相當(dāng)廣泛的。首先，企業(yè)博物館的成立會吸引行業(yè)內(nèi)部的關(guān)注，無形中提高了企業(yè)在本行業(yè)中的地位。其次，創(chuàng)辦博物館可以將“產(chǎn)品差異化”戰(zhàn)略提升到“文化差異化”戰(zhàn)略的高度，既提升了公司品牌形象，也給公司產(chǎn)品賦予了深厚的文化內(nèi)涵。復(fù)旦大學(xué)企業(yè)管理系主任蘇勇教授認(rèn)為：“企業(yè)競爭最后靠文化，博物館對內(nèi)是教育，對外是形象。”在日本，很多企業(yè)博物館設(shè)施完備，裝置精美，內(nèi)容專業(yè)，還設(shè)有讓參觀者動手的互動設(shè)備，尤其對青少年吸引力很大。試想，一批批青少年來這里參觀，無形之中就是在接受“終身顧客”的熏陶。

目前，國內(nèi)的企業(yè)博物館通常都保留著傳統(tǒng)博物館那種嚴(yán)肅的氣氛，少了些參觀的愉悅性。如何能更多地讓參觀者享有互動感，這是需要重點考慮的問題。還可以按照企業(yè)的需要舉辦企業(yè)文化交流座談會、產(chǎn)業(yè)論壇等相關(guān)活動來增強(qiáng)博物館的活力。

在知名企業(yè)的博物館中，實現(xiàn)贏利通常是靠參觀者的消費獲得收入。這就需要讓參觀者體驗到與傳統(tǒng)博物館不同的感覺——與品牌互動。在美國好時巧克力博物館，參觀者可以親手制作自己喜歡的巧克力；在日本豐田汽車博物館，你可以駕駛古老的汽車盡興一把；可口可樂新世界里有一條真實的生產(chǎn)線，耗資約4500萬美元，為的是讓消費者有真實愉悅的體驗經(jīng)歷，人們可以觀摩，可以擁有剛生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，同時在外包裝上制作自己喜歡的圖形，使之變成一瓶世界上獨一無二的可口可樂。

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