在解決了溫飽進入小康之后,越來越多的人開始關注自己的健康問題。每天早晨起來你可能會選早餐奶,買家具你可能問問甲醛超不超標,選購電視時你可能考慮哪種屏幕對眼睛的傷害最小。這種意識已經(jīng)滲透到生活的每個角落,同時也孕育出一個巨大的市場有不少專家預言,健康將是21世紀極具增長前景的朝陽產(chǎn)業(yè)。
健康產(chǎn)業(yè),簡言之就是與人們身心健康息息相關的生產(chǎn)和服務行業(yè),包括醫(yī)療用品,綠色保健食品、保健用品、綠色環(huán)保產(chǎn)品、體育健身用品,體育健身場所、醫(yī)療康復機構等等。很多產(chǎn)業(yè)都有著標志性的人物,他們就像一個個時代的符號記錄下行業(yè)的不同發(fā)展階段。但是對健康產(chǎn)業(yè)人們似乎卻沒有很深的記憶,更多的是一些保健品的曇花一現(xiàn)給人們帶來的跟風扎堆,急功近利的印象。然而隨著個人創(chuàng)業(yè)時代的來臨和連鎖模式的風起云涌,當前中國健康產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展過程中正在崛起一批具有旺盛生命力的企業(yè)。幾個故事會讓你發(fā)現(xiàn)一個新型健康產(chǎn)業(yè)的企業(yè)家階層正在形成。
健康傳媒
付新華——互力健康傳媒的創(chuàng)始人。她初次面對合作伙伴都會先送每人一本書——《財富第五波》,書的作者包羅皮爾澤,是美國兩屆政府的經(jīng)濟顧問 榮登紐約時報暢銷書榜的經(jīng)濟學家。3年前此書問世,就一直被付新華視為自己事業(yè)的一部寶典。因為它向人們揭示了一個新的產(chǎn)業(yè)時代的來臨——一個未來在全球有著上萬億美元市場空間的健康產(chǎn)業(yè),并預言了以網(wǎng)絡為標志的第四波財富正在向以健康產(chǎn)業(yè)代表的第五波財富轉(zhuǎn)移。付新華對此深信不疑,她在扉頁中給自己的每一位員工寫到:要釣魚就要知道魚在哪里。她要求員工們通過這本書來更好地了解這個時代財富的源頭。
付新華說:“《財富第五波》非常清晰的告訴我們健康是什么,治療只是一個方面保健、營養(yǎng)、保險,健身等,甚至空氣。環(huán)境都與健康息息相關。這讓我們整個企業(yè)都能知道,誰是我們的客戶,我們怎么來和他們達成溝通,也讓我們知道了生意的機會在哪里。在門類眾多的健康產(chǎn)業(yè)中,付新華把自己定位在了教育傳播領域,從事健康教育。
國際研究機構普遍認為52%的疾病是可以預防的,預防的最有效手段就是健康教育。因為付新華看到了健康教育的意義和價值,就想尋找一種傳媒來切中健康教育最終她選擇了一塊塊液晶電視屏作為傳播媒介。那看上去就像樓宇的電視,安放地點是醫(yī)院和連鎖藥店節(jié)目內(nèi)容一半是健康知識,一半是廣告。
讓受眾獲得有針對性的健康知識,這種資訊傳播的有效性決定了它的與眾不同。這種贏利模式此前還不曾有過,盡管當時也有一些人對她的這種嘗試心存疑慮但付新華卻成功獲得了三千萬美元的風險投資,實現(xiàn)了規(guī)模擴張。目前付新華在全國20個城市的醫(yī)院和連鎖藥店已經(jīng)投放了1萬多個屏幕,每周受眾達到4000萬人次,2006年廣告收入達到了一億元。
按照付新華的計劃,下一階段互力傳媒的電視網(wǎng)絡將從三級醫(yī)院、二級醫(yī)院逐漸覆蓋到社區(qū)醫(yī)療和老年服務中心。
體檢連鎖
專業(yè)體檢的一些優(yōu)勢,使得慈銘體檢擁有著不小的客戶群 這些客戶大多是一些福利待遇較好的機構,和有一定經(jīng)濟基礎、健康意識較強的個人。但是慈銘通過200多種套餐式的體檢項目組合,也在謀求廣覆蓋,面向所有注重健康的人群。
韓小紅,海歸醫(yī)學博士,慈銘體檢的創(chuàng)始人,董事長。她告訴記者當前最讓她高興的事兒就是看到自己一家又一家的新門店開張。
由于自身的規(guī)范和市場的逐步認同,使得慈銘目前所有的門店基本上都處于客戶飽和狀態(tài)。那么最初韓小紅又是怎樣發(fā)現(xiàn)了健康體檢這個商機的呢?她說靈感也是來自一種無奈。
韓小紅說“因為我當醫(yī)生多年,而且是腫瘤科醫(yī)生。我一直就有一種困惑,就是來的病人都是晚期病人,都沒有早期診斷、早期治療而到了晚期病人面對死亡,那時已不知道解決的方法和途徑。到國外后,開始接觸體檢概念,也突然感受到體檢是未來的方向。”
現(xiàn)在韓小紅的目標是兩年后要達到40家體檢門診,而開設一家門診,僅設備投資都在千萬元以上,甚至兩三千萬。那么,這個行業(yè)究竟有多大的市場呢)據(jù)慈銘統(tǒng)計:每100個人當中,就會有17個高血壓,16個糖尿病,20幾個高血脂,30幾個脂肪肝。這些慢性病發(fā)病率逐年上升,而且呈年輕化的趨勢。這種趨勢說明,人們的健康保健意識和預防意識迫切需要提高,同時也預示著這之中存在著巨大的市場和投資價值。2004年,正當慈銘快馬加鞭開拓連鎖網(wǎng)絡的時候,一家基金公司經(jīng)理在慈銘的一次體檢,又引出一段資本因緣。這就是剛剛成功牽手蒙牛、在國內(nèi)投資界聲名鵲起的鼎暉投資,決定向慈銘投資。
鼎暉投資發(fā)現(xiàn)中國醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的支出占GDP的比重只有3.6%,還不到一些發(fā)達國家的1/3,他們已經(jīng)預見到了這個行業(yè)的巨大潛力,相比醫(yī)藥和醫(yī)療器械他們更看好醫(yī)療服務產(chǎn)業(yè)。
如今三年過去了,慈銘不論是發(fā)展速度,管理水平和模式,都遠遠超過了鼎暉當時的預期。然而對上市雙方都出言謹慎,如何夯實基礎,在快速復制中駕馭好更大的經(jīng)營規(guī)模是他們當前更為關心的。等體檢中心再上一個規(guī)模后,慈銘還要著手做大型綜合性醫(yī)院和腫瘤專科醫(yī)院,進一步將健康產(chǎn)業(yè)鏈延伸到醫(yī)療敬老院。
口腔醫(yī)療
2007年8月的一天,佳美口腔的董事長劉佳拿到了一筆1000萬美元的投資。投資方分別是美國的SIG海納投資基金和英國的馬丁可利投資基金。這也是國際資本進入中國民營口腔醫(yī)療的第一筆風險投資。
1993年,抱著一種試試看的心態(tài),劉佳在大連開設了一家牙科診所。讓他沒有想到的是,這家小小的牙科診所竟然在短短5個月后就收回了成本出乎想象的高回報讓他開始仔細研究起這個行業(yè)。劉佳說二十幾年前,咱們買一個電視是很難的事情。而到目前為止,中國人看牙醫(yī)也是很不容易的,到國有的醫(yī)院還要去排隊,民營的醫(yī)院又怕有質(zhì)量問題。中國患有齲齒人口總數(shù)高達5.6億人,在所有口腔疾病患者中,沒有得到治療的比例高達85%,一個巨大的市場空間讓他果斷做出了選擇。
在此后的13年里,劉佳在全國連鎖復制了60個佳美口腔門診,規(guī)模做到了全國最大。20萬名平均月收入七千元的終身會員,構成了佳美業(yè)績強有力的支撐。而劉佳現(xiàn)在的計劃是,再用兩年時間把規(guī)模進一步擴大到300家。在私人口腔門診多如牛毛的現(xiàn)在,佳美究竟憑借什么能做到行業(yè)老大?
民生銀行投資部經(jīng)理對記者說“豎個牌子立個店,這是很容易的事情,采購口腔設備也很容易,但大夫從哪兒來?正規(guī)的大夫挖到你民營機制里,本身就是很難的問題。我覺得他們摸索這么多年最大的收獲,就是整批地培養(yǎng)了適合口腔醫(yī)院所需要的醫(yī)生、護士及配套人員,這是他們需要解決的核心問題。”
嚴格的培訓機制讓佳美口腔在不斷壯大中解決了人才緊缺的問題,并完成了服務質(zhì)量的標準化。2002年佳美曾嘗試以加盟的模式進軍天津市場,但因加盟店管理和原材料質(zhì)量成本方面出現(xiàn)問題劉佳最終決定還是自己出錢100%收購。
“星巴克”是劉佳提及最多的三個字。統(tǒng)一的品質(zhì)也是這三個字給他的最大啟示。劉佳告訴記者,要做到統(tǒng)一的品質(zhì),原材料是一個關鍵因素。必須保證顧客“喝的星巴克永遠是全世界一個味”。只要在佳美,就意味著享受同樣的品質(zhì)。與慈銘體檢一樣,作為醫(yī)療服務行業(yè)連鎖復制最成功的企業(yè)之一,佳美口腔三四年前也頻繁接到國際資本的投資意向,但合作直到2007年才拉開序幕,那么劉佳等待的究竟是什么呢?
高水平的管理正是當前民營創(chuàng)業(yè)者們面臨的最大的難題,而在醫(yī)療服務行業(yè)規(guī)范管理顯得更加重要。面對國際投資基金,這一次劉佳開出的先決條件仍然不離“管理”二字,特別是要能幫助企業(yè)更好地控制風險,面向國際化,突破高速發(fā)展中各種制約瓶頸,而兩家投資基金對此正可謂優(yōu)勢盡現(xiàn)。
劉佳說:“投資方在做間接調(diào)查時發(fā)現(xiàn)了佳美,那時我們還沒有形成一站式服務。而像SIG,他們投資的幾家快捷酒店,一個電話就可以預定,不需要再打第二個電話。所以,投資方要求佳美改進。”
對于股權投資基金,管理層持股利益一致 品牌渠道以及行業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ龋际峭顿Y時通常考慮的問題。海納亞洲中國區(qū)基金經(jīng)理張浩說:”這個連鎖商業(yè)模式本身沒有什么復雜的,但不是每一個團隊都可以把這個模式做好。所以說,我們首先看中的是這個公司的管理團隊。其次,就是公司在這個連鎖醫(yī)療服務領域具備了一個大規(guī)模擴張的基礎。
佳美口腔與國際資本對接讓人們看到了中國健康產(chǎn)業(yè)自身蘊藏著的巨大商機。而劉佳認為,除了口腔以外現(xiàn)在的中醫(yī),眼科、婦產(chǎn)科包括醫(yī)學美容等,都可以實現(xiàn)這種高速擴張。但是品質(zhì)、服務質(zhì)量、信譽等要求政府必須認可。在這個前提下,才可以達到一個高速發(fā)展,才可以和資本對接。
不論是把健康產(chǎn)業(yè)稱為財富第五波,還是稱為未來的支柱產(chǎn)業(yè)這個產(chǎn)業(yè)在當今已經(jīng)呈現(xiàn)出旺盛的生命力帶給人們無限的想象空間。面對這樣一個急劇膨脹的市場,我們應該抱著怎樣一種態(tài)度呢?從上個世紀一些保健品的曇花一現(xiàn),到慈銘,佳美等和資本的成功對接,告訴我們投資健康產(chǎn)業(yè)既需要獨到的眼光更需要恒久的耐心和堅持。只有這樣,你才有可能趕上財富的第五波。