開啟“和諧時代”

在新農村建設中，作為安徽省郎溪縣“新農合”中堅力量的郎溪縣人民醫院，以其精湛的醫技、良好的醫德、先進的設備，使郎溪縣數萬群眾從中受益。

日前，記者采訪了郎溪縣人民醫院援外專家彭公展院長。彭公展是位學者型領導，博學多才，著作頗豐，在眾多醫學領域有獨到的見解。

醫院管理年活動

彭公展介紹，近年來，郎溪縣人民醫院深入“以病人為中心，以提高醫療服務質量”為主題的醫院管理年活動。重點整治醫療機構的非執業醫師、非執業護士和非衛生技術人員行醫，整治亂用藥、亂收費的現象。通過完善監管制度、公示醫療服務費用和質量信息、公開投訴電話、實行責任追究制，促進了該院管理的科學化、規范化，建立了長效管理機制。

管理年活動中，他們采取了一系列卓有成效的改革措施。一是，人事改革重在做好二級機構負責人的選拔任用工作。2006年先后對麻醉科、兒科、財務科、超聲診斷科、急診科、婦產科負責人進了考核、調整和任命，把一批政治思想好、業務能力強的年輕骨干充實到二級機構管理崗位，造就了一支高素質的業務管理人才梯隊。同時還深入到醫學院校公開招聘本科以上學歷的畢業生，向社會公開招聘護理、財會等人員。選拔醫護骨干到上級醫院進修培訓。二是，分配改革實行績效工資制，堅持與責任、業績、技術、風險掛鉤，重點向臨床一線傾斜，實行崗位津貼制度，不同職稱、崗位拉開檔次。三是，改善就醫環境。2006年先后投資150余萬元裝修了病區，配備了空調、彩電和傳呼設備，更換了大型發電機提高應急能力。

提升醫療質量

“以管理出效益，以質量謀發展，以安全求生存，積極推進醫療服務、全面提升醫療技術”郎溪縣人民醫院倡導的管理理念得到很好的貫徹。

完善制度建設。完善三級查房制度、首診負責制度、危重病例會診討論等10多項醫療管理制度，強化醫療質量的起始和中間環節管理。繼續堅持以醫療護理質量督查為主要內容的醫療行政查房制度，強化病歷檢查，為醫療服務的有效性、安全性、規范性提供了有力的保證。

強化學科建設和新技術開展。2006年先后開展了腹腔鏡手術、前列腺汽化電切術、顱內出血碎吸術等，醫院的微創手術至今已超過200例；開展了多普勒彩超血流診斷新項目，引進開展了糖化血紅蛋白檢測，提高了糖尿病的診治水平，開展了靜脈留置針技術和嬰兒游泳新項目。購置了新一代全自動生化分析儀提高檢測效率和準確性。2006年又簽訂價值50萬元的設備引進項目，目前已逐步到位并投入使用。

強化護理工作。2006年從加強護理隊伍職業道德建設，規范技術操作入手，改進質控方法，實行分組定人定項專人負責的督查方式，做到不同科室之間護理質量的標準化和可比性，堅持每季度一次歸檔病歷的集中檢查。制定護理安全制度、危重病歷人的護理和監控制度，強化護理病歷書寫和低年資護士的“三基”培訓，逐步建立了一支結構合理、醫德醫風優良、技術過硬的護理隊伍。

破解看病難題

為了更進一步解決“看病難、看病貴”難題，醫院采取了以下幾方面措施。

解決看病難。一是構建縣鄉村三級醫療衛生網絡，提供便捷醫療服務。2002年以新發衛生院為試點，采用協作、產權與經營權分離、兼并產權與經營權等方式，構建了鄉村醫療一體化。目前，縣醫院已與7所衛生院建立了技術協作關系，覆蓋全縣45%人口。2006年先后派專科醫生和專家到協作醫院坐診、授課、帶教、培訓衛生院技術人員和鄉村醫生，在有條件的衛生院開展常見手術，接納衛生院不能解決的疑難病人。二是開展專科和專家門診，提供優質醫療服務。從1998年以來一直堅持專科和專家門診。目前，專家門診量已占門診50%以上。

解決看病貴。開展職業道德教育，真正做到“以病人為中心”，要求醫護人員在選擇治療方案時，不僅要考慮到病人的病情，還要考慮到他們的經濟承受能力；并對“新農合”患者有一定額度的優惠，堅持醫保用藥和常用藥作為治療藥品主渠道原則，禁止“大處方、開單提成、藥品回扣”等不正之風；堅持開展“雙向轉診”，把真正需要住院的病人收治入院，將不需要住院的病人轉向鄉鎮衛生院，把病人的醫療消費降到最低水平，緩解了“看病難，看病貴”問題。