強化醫療服務 構建合諧醫院

近年來，潛山縣醫院突破傳統思維模式和管理機制束縛，以新應變，求生存、謀發展，各項工作取得顯著成績。院長徐莊生平易近人，他工作務實創新的形象，深受社會各界好評，縣委書記韓冰也盛贊他工作務實超前。

徐莊生院長的工作很有特色。他介紹自己的管理經驗時表示，我每周一上午開一次例會，稱之“理事”；周二下午集中批條，稱之“辦事”；周四下午召開院長辦公會，稱之“管事”。通過“理事、辦事、管事”，建立起醫院管理的長效機制。

全面提升醫療質量

為全面提高醫療質量及醫政管理，潛山縣醫院采取了一系列措施。

開展了“以病人為中心，以提高醫療服務質量”為主題的醫院管理年活動，使醫院內部管理再上新臺階。管理年活動中，全面規范醫療服務行為，改進醫療服務質量，重點整治醫療機構的非執業醫師、非執業護士和非衛生技術人員行醫情況，整治亂用藥、亂收費現象。通過完善監管制度、公示醫療服務費用和質量信息、公開投訴電話、實行責任追究制等措施，提升了醫院管理科學化、規范化水平。通過此次活動，進一步改善了醫院就醫環境和服務態度，構建了和諧的醫患關系。

為了更好地服務于患者，醫院建立健全了醫療質量控制體系。根據醫、護、藥各部門技術質量管理的要求，制訂了具體內容、要求，使各科質量管理目標責任明確。經常組織醫療質量考評，并對住院病歷、歸檔病歷、處方及各類登記本進行檢查，及時公布檢查結果并進行獎懲。在此基礎上，醫院強化了管理約束機制。徐院長介紹說，醫院重點加強了防范措施，先后制定完善了三級查房制度、首診負責制度、危重病例會診討論等數十項管理制度，完善全院各類人員服務質量標準，還向社會公開推行承諾服務，公開藥價、醫檢價，公開接受群眾監督，得到了患者的廣泛認可。

同時，醫院積極強化護理工作，從職業道德建設、規范技術操作入手，重點加強了危重病人護理、生活護理、心理護理等，樹立了“一切以病人為中心，滿足病人需求”的臨床護理工作理念。多年來，護理部堅持崗前綜合知識培訓，每年進行兩次護士理論和技能測試；全面開展了“模式病房、整體護理、責任制護理”，強化五種護理文書書寫，逐步建立了一支結構合理、醫德醫風優良、技術過硬的護理隊伍。

此外，醫院集中有限財力優化診療設備。為提升整體診療水平，潛山縣醫院先后購置了全自動生化分析儀、血細胞計數儀、尿液分析儀、鉀鈉氯鈣測定儀、麻醉呼吸機、心電監護儀、嬰兒保暖箱、微波治療儀、腹腔鏡等一批科技含量高的國內外先進設備，為患者提供了先進的診療設備。

全力破解看病難問題

為解決百姓“看病難”問題，縣醫院從改善住院條件入手，把建設住院大樓做為近幾年的重點工作。目前，住院大樓已成為潛山縣的民心工程、陽光工程、樣板工程，也成為現今潛山縣城的標志性建筑。

徐莊生院長介紹說，大樓內設感染性疾病科、手術室、麻醉科等高標準手術室，全面滿足了心胸外科、顱腦外科等高難度復雜手術對空氣的滅菌無塵要求。住院大樓除高標準的手術室外，還設置了中心供氧、中央空調、微機智能化網絡、電視、電話、人流和物流電梯、備用電源系統、消防自動噴淋系統等。病房實行人性化設置，購置了全新的床上用品，病室均設有衛生間，還有儲藏柜、陪護床可供患者家屬選用。

與此同時，構建縣、鄉、村三級醫療衛生網絡，提供便捷醫療服務。采用協作、產權與經營權分離、兼并產權與經營權等方式，加速了鄉村醫療一體化進程。積極開展職業道德教育，禁止“大處方、開單提成、藥品回扣”等不正之風。目前，潛山縣醫院的藥價在安慶市最低。

“爭創一流，自強不息，精益求精，團結協作”，這是潛山縣醫院崇高的文化理念。從這里延伸開來，我們看到了許多精彩的鏡頭。“護理知識競賽”豐富多彩；義診醫療隊送醫下鄉，特困群體、孤寡老人從中受益；街頭設健康咨詢臺，參加義務獻血、損款救災等活動；設立助困病房，開辟“綠色急救通道”……這感人的一幕幕，都展示了潛山縣醫院醫務工作者救死扶傷的崇高職業道德。