我們公司是銷售筆記本電腦的,在電子市場都有專賣店。昨天上班后,我到店里巡視,看到一個客戶正在跟店長爭論。我過去問怎么回事。客戶說:“你們的廣告上說這款筆記本電腦的重量是2.2公斤,可我回家后稱的怎么是2.23公斤呢?你們這是欺詐行為,要么賠償,要么我去投訴。”店長說:“先生,您的稱不是很準(zhǔn)吧?”
客戶大怒:“我是拿我們實驗室的稱稱的,誤差不超過萬分之一,我們實驗室是專門研究稱的!”店長聽完傻了,臉色發(fā)白,不知如何是好。
我只好親自出馬:“先生,您的機(jī)器是不是回去裝了很多軟件?”客戶:“是啊!這臺機(jī)器是我用來工作的,自然裝了很多軟件。”我說:“那就對了,那0.03公斤,就是裝了軟件后增加的。”客戶恍然大悟,帶著欽佩的神情轉(zhuǎn)身走了……