２０１１年中國ＳａａＳ市場規模將突破４００億元

2006中國軟件運營服務(SaaS)產業的規模為68億元，2011年將突破400億，達到406億元，未來五年的復合增長率達到43%。這是國內ICT領域權威研究機構計世資訊(CCW Research)在其最新發布的《軟件業的下一個十年——中國軟件運營服務(SaaS)市場發展趨勢研究報告》中指出的。

該報告認為，軟件運營服務（SaaS）是未來十年軟件產業新的發展方向。軟件運營服務是指用戶獲取軟件服務的一種新形式。它不需要用戶將軟件產品安裝在自己的電腦或服務器上，而是按某種服務水平協議（SLA）直接通過網絡向專門的提供商獲取自己所需要的、帶有相應軟件功能的服務。對于最終用戶來說，和傳統軟件模式相比，軟件運營服務（SaaS）具有更低的建設成本、更低的維護成本、更低的應用門檻，以及更低的應用風險等四大特點。

計世資訊（CCW Research）認為，軟件運營服務可以分為兩大類，即工具型軟件運營服務與管理型軟件運營服務。工具型軟件運營服務是指面向個人或組織的、但不會涉及要建立自己數據庫的軟件運營服務，主要包括在線翻譯服務、在線殺毒服務、在線教育服務、網絡游戲服務、網絡視頻服務、網絡搜索服務、在線辦公軟件服務等。管理型軟件運營服務是指面向組織的、和經營管理相關的，并且需要建立自己數據庫的軟件運營服務，主要包括管理軟件的運營服務，例如在線CRM服務、在線進銷存服務、在線HR服務、在線ERP服務等。從目前來看，工具型軟件運營服務較為常見，也較為成熟；而管理型軟件運營服務則較為復雜，目前國內市場剛剛處于起步階段。

值得注意的是，在2006年，軟件運營服務產業的主要貢獻來自于工具型軟件運營服務，管理型軟件運營服務產業規模只有1.38億元，僅占2%。但管理型軟件運營服務產業增長非常迅速，未來五年的復合增長高達83%，2011年的產業規模將達到28億元，市場發展潛力巨大。

計世資訊（CCW Research）研究發現，管理型軟件運營服務已吸引了國內眾多公司的參與。目前主要有六類角色。第一類角色是以中國電信、中國網通、中國移動和中國聯通為代表的電信運營商，例如，中國移動為此推出了ADC業務，而中國電信、中國網通也分別推出商務領航和e-Power等業務；第二類角色是以用友、金蝶、金算盤、SAP、Oracle等為代表的軟件提供商，例如用友、金蝶組建了專門的在線事業部，金算盤還推出了專門的網站，SAP和Oracle也推出了專門的CRM服務；第三類是以阿里巴巴、Google等為代表的網絡服務提供商，近期的阿里軟件就是瞄準了這個巨大的市場；第四類是新出現的軟件運營商，例如Salesforce、800CRM、Xtools、奧林科技等公司；第五類是IT服務提供商，例如神州數碼專門成立了在線公司來提供軟件運營服務；第六類是平臺軟件提供商，例如微軟專門推出了Live戰略。