中外情報用戶教育摭談

[摘要]情報用戶教育是現(xiàn)代社會信息素質(zhì)教育的重要組成。美國等一些發(fā)達國家在這方面起步早，發(fā)展水平高，有許多成功的經(jīng)驗值得我們借鑒?，F(xiàn)階段我國的情報用戶教育開始與國際接軌，將培養(yǎng)用戶的信息分析、研究、咨詢、知識管理等方面的能力作為主攻方面，取得了一定的成就。

[關鍵詞]情報用戶 情報教育 教育模式

情報學是研究情報的產(chǎn)生、傳遞、利用規(guī)律和用現(xiàn)代化信息技術與手段，使情報流通過程、情報系統(tǒng)保持最佳效能狀態(tài)的一門科學。它幫助人們充分利用信息技術和手段，提高情報產(chǎn)生、加工、貯存、流通、利用的效率。

進入信息社會以來，隨著人們對情報需求的急劇增長，情報用戶也呈現(xiàn)了指數(shù)性的增加，面向情報用戶的教育也成為當今信息素質(zhì)教育的一個主流。

然而，受傳統(tǒng)教育模式和教育思想的束縛，我們的情報用戶教育還停滯在一個灌輸知識，介紹方法的層面上，而缺乏情報用戶教育中最為重要的情報意識、情報能力和情報道德觀念的培養(yǎng)。在筆者所參加的多次情報用戶培訓中，培訓內(nèi)容幾乎無一例外的都是網(wǎng)絡檢索技術或電子產(chǎn)品介紹。同樣，在目前以培養(yǎng)情報技術人才為目的的專業(yè)教育中，盡管有了本科、碩士、博士不同層次的教育，但教育手段落后、課程設置拖沓重復，缺乏對研究型人才培養(yǎng)的合理模式。與情報教育走在世界前列的國家相比，我們所培養(yǎng)出來的人才遠遠不能適應信息社會發(fā)展的需要。

美國是世界上第一所圖書館學校的誕生地，也是圖書館學情報學最發(fā)達的國家。從1887年杜威在哥倫比亞大學創(chuàng)辦了世界上第一所圖書館學院起，培養(yǎng)專業(yè)圖書情報人才的高等學府已經(jīng)存在了整整１２０年。1930年芝加哥大學首先設立圖書館博士學位計劃，再次提升了情報人才培養(yǎng)的層次。進入二十世紀八十年代，在信息經(jīng)濟浪潮的沖擊下，芝加哥大學、哥倫比亞大學等幾所著名大學完全關閉了圖書館學專業(yè)。以匹茲堡大學、密執(zhí)根大學為代表的公立大學將圖書情報學院更名為信息科學學院，在專業(yè)設置和課堂改革上，加強與其它學科、專業(yè)的合作與交流，采用合作辦學，力爭培養(yǎng)出更適合社會需要的新型信息人才。

為培養(yǎng)高素質(zhì)的情報用戶亟需人才，密執(zhí)根大學信息學院開設了三個雙學位計劃，旨在使學生掌握有針對性的專業(yè)知識，以適應特定的職業(yè)需求。這三個雙學位計劃是：商學院的工商管理碩士和信息學碩士(MBAMIS)、公共政策學院的公共政策碩士和信息學碩士(MPP/MIS)以及法學院的法學和信息學碩士(JD/MIS)。將課程內(nèi)容重新整合為包括信息經(jīng)濟學、信息倫理和政策、系統(tǒng)分析和設計、技術資源管理、知識管理以及網(wǎng)絡的發(fā)展在內(nèi)的專業(yè)教育體系。MPP/MIS的學生既學習信息和信息技術，同時也學習政策和法規(guī)條例。使學生具備處理復雜問題、解決效率和公平方面的高水平問題的能力。JD/MIS雙學位培養(yǎng)處理知識產(chǎn)權，特別是處理計算機和其它技術發(fā)展所涉及的法律方面問題的專門人才這是針對目前信息技術的迅速發(fā)展帶來了許多新的法律問題，需要既懂法律知識又懂信息技術的人才來承擔的新形勢而設置的教育模式。匹茲堡大學情報學院在課程改革后，將核心課程定位于理解情報、情報組織、情報檢索主信息管理的變化。“理解情報”，主要講授情報與個人、社會，組織與系統(tǒng)的情報職業(yè)關系等問題；“情報組織”，講授信息組織的理論與實踐，包括原則、標準、工具，特別強調(diào)編目、索引、書目利用和組織;“情報檢索”，主要講授情報檢索過程；“信息環(huán)境管理的變化”，特別強調(diào)人際關系與組織行為在信息管理、決策中的應用。除核心課程外還開設一般通識課程，包括“行動研究：方法及其應用”“情報處理法律問題”、對于企業(yè)競爭性情報用戶的培養(yǎng)教育，“信息倫理學”等。

除大學對專業(yè)情報人才的培養(yǎng)，從事情報開發(fā)利用者的繼續(xù)教育也成為國外情報用戶教育的一大亮點。美國重視圖書館員繼續(xù)教育，他們把圖書館員繼續(xù)教育作為一項發(fā)展戰(zhàn)略來考慮，并制訂了各種法律、法規(guī)來保障圖書館員繼續(xù)教育的開展。美國聯(lián)邦政府通過法律加強館員繼續(xù)教育，如《圖書館服務與建設法》《高教法》《職業(yè)教育法》等都有關于圖書館人員繼續(xù)教育的條文。在美國圖書館，幾乎每個館員都有接受繼續(xù)教育的機會。國家規(guī)定館員在最初受聘的5年之內(nèi)必須參加有關培訓與學術會議等，平均每個圖書館每年有高達15萬美元的培訓費，每人至少每年有2500美元的培訓費。所有的圖書館都向其新館員提供在職教育。如紐約皇后區(qū)圖書館規(guī)定，所有的新館員必須接受6個月業(yè)務培訓或者參加州、國家的培訓項目。圖書館領導讓每一位新館員充分認識繼續(xù)教育的重要性，以便他們不斷樹立新觀念，掌握新技術，跟上時代發(fā)展的步伐。圖書館還把達到繼續(xù)教育的目標與獎金、提升以及其他專門獎勵結合起來給予圖書館員鼓勵。

1975年在美國高等教育法案的支持下成立的圖書館繼續(xù)教育網(wǎng)絡主要介紹圖書情報界繼續(xù)教育的動態(tài)、計劃、課題，進行全國性的協(xié)調(diào)，對美國圖書情報人員實行高度濃縮的在職教育。此外，一些權威性的職業(yè)協(xié)會，如美國圖書館協(xié)會，它是世界上最早最大的職業(yè)協(xié)會，它制定圖書情報人員繼續(xù)教育的教程，在其協(xié)會內(nèi)部建立了圖書館繼續(xù)教育信息交流網(wǎng)，開展遠程教育。

在競爭性情報用戶教育方面，美國的哈特福德研究中心管理學院從1983年起就不間斷地進行了研究生水平的教育，此外，美國的德雷克賽爾大學和法國的艾克斯馬賽爾大學等也開展了面向社會情報用戶的教育。與我們不同的是，國外的情報用戶教育更注重案例分析、實地考察、情報專家講座

我國的情報用戶教育相對要落后一些，但從上世紀五十年代建立的中國科技情報大學起，情報教育已經(jīng)走過了半個多世紀，而真正面向成人情報用戶教育的形式則出現(xiàn)在二十世紀八十年代，但這種教育多半是一種類似于學歷進修班的形式，只是在一定歷史時期內(nèi)解決了部分圖書情報機構的人才結構問題，并沒有從根本上提高情報用戶的綜合素質(zhì)。

進入二十一世紀，我國的情報用戶教育開始與國際接軌，將培養(yǎng)用戶的信息分析、研究、咨詢、知識管理等方面的能力作為主攻方面。在教學上將情報工作與社會、經(jīng)濟、管理等情報信息密切結合，以培養(yǎng)滿足社會日益增長的廣泛的信息需求的人才。

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(作者單位：黑龍江佳木斯大學圖書館)