禮貌用語(yǔ)對(duì)積極情緒的啟動(dòng)效應(yīng)研究

引言

中國(guó)素有“禮儀之邦”的美譽(yù)。禮貌用語(yǔ)作為社交活動(dòng)中不可或缺的手段之一，在日常生活中扮演著重要角色。許多學(xué)者，如Brown、Levinson、何兆熊、黃振定等人從不同角度論述了禮貌用語(yǔ)與人類(lèi)心理各個(gè)層面之間的聯(lián)系，但到目前為止，用實(shí)驗(yàn)手段直接說(shuō)明禮貌用語(yǔ)如何影響人們心理的研究還比較少。本文試圖對(duì)這個(gè)問(wèn)題作一定的探索。

人類(lèi)的認(rèn)知加工活動(dòng)是一個(gè)復(fù)雜的心理過(guò)程，語(yǔ)言是它的一個(gè)重要媒介，評(píng)價(jià)活動(dòng)是它的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，情緒是它的一個(gè)重要影響因素。近年來(lái)，許多研究者開(kāi)始探討在情緒影響下人類(lèi)自動(dòng)評(píng)價(jià)外界刺激的可能性。關(guān)于評(píng)價(jià)自動(dòng)化最有力的證據(jù)來(lái)自情緒啟動(dòng)范式的研究。情緒啟動(dòng)是指：當(dāng)啟動(dòng)刺激和目標(biāo)刺激在評(píng)價(jià)上一致時(shí)（即都是消極或積極的，如：獎(jiǎng)勵(lì)—母親，蒼蠅—惡心）與不一致時(shí)（如：獎(jiǎng)勵(lì)—惡心，蒼蠅—母親）相比，在一致情況下，人們對(duì)目標(biāo)刺激的反應(yīng)時(shí)更快，判斷更準(zhǔn)確。Fazio最早發(fā)現(xiàn)了這種現(xiàn)象。

當(dāng)前，對(duì)情緒啟動(dòng)效應(yīng)的心理機(jī)制存在幾種不同的理論解釋?zhuān)せ顢U(kuò)散理論是其中一種。該理論認(rèn)為，人類(lèi)大腦中存在一個(gè)由多結(jié)點(diǎn)組成的語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)，每個(gè)結(jié)點(diǎn)代表一個(gè)概念，概念之間的連線表示它們的聯(lián)系。兩個(gè)概念間的連線越多，共同特征就越多。一個(gè)結(jié)點(diǎn)被激活時(shí)，這種激活會(huì)首先擴(kuò)散到與它有最多相同特征的另一個(gè)結(jié)點(diǎn)上。在情緒啟動(dòng)范式中，啟動(dòng)刺激激活了人腦語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)中相應(yīng)的結(jié)點(diǎn)（某一個(gè)信息或概念），這種激活以情緒效價(jià)為中介，擴(kuò)散到與啟動(dòng)刺激評(píng)價(jià)一致的目標(biāo)刺激的結(jié)點(diǎn)上，加快了對(duì)該刺激的加工，出現(xiàn)了典型的情緒啟動(dòng)現(xiàn)象。但是，在禮貌用語(yǔ)里，并不是所有的話語(yǔ)都屬于一般意義上的積極詞。因此，本研究試圖回答以下問(wèn)題：禮貌用語(yǔ)是否也能激起相應(yīng)的情緒，促進(jìn)或抑制目標(biāo)刺激的加工？

一、研究方法

（一）被試

首都師范大學(xué)研究生22名（男4名，女18名）。被試均為右利手，平均年齡為26歲，母語(yǔ)為漢語(yǔ)，視力或矯正視力正常。

（二）實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)與刺激材料

采用單因素重復(fù)測(cè)量實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)。

實(shí)驗(yàn)刺激材料由20個(gè)啟動(dòng)詞和60個(gè)目標(biāo)詞兩部分組成。

啟動(dòng)詞：從互聯(lián)網(wǎng)和詞典中搜集禮貌用語(yǔ)43條（字?jǐn)?shù)在4個(gè)以?xún)?nèi)）。隨機(jī)抽取18位大學(xué)生對(duì)這43條禮貌用語(yǔ)進(jìn)行了1-5分的確定性評(píng)分，要求他們判斷“以下詞匯是否為禮貌用語(yǔ)？”（1=肯定不是，2=應(yīng)該不是，3=不能確定，4=應(yīng)該是，5=肯定是）。然后，選取平均分在4分以上的禮貌用語(yǔ)20條作為最終實(shí)驗(yàn)的啟動(dòng)詞。

目標(biāo)詞：從《現(xiàn)代漢語(yǔ)雙字詞名詞、動(dòng)詞、形容詞感情信息評(píng)定表》中選取積極詞20個(gè)（愉悅度M=7.14，熟悉度M=5.74）、消極詞20個(gè)（愉悅度M=2.67，熟悉度M=5.26）和中性詞20個(gè)（愉悅度M=4.94，熟悉度M=5.34）。三類(lèi)目標(biāo)詞中，名詞、動(dòng)詞和形容詞均為7個(gè)、6個(gè)、7個(gè)。這些詞在詞頻、熟悉度上均無(wú)顯著差異（P>0.05）。

把20個(gè)禮貌用語(yǔ)與20個(gè)積極詞隨機(jī)配對(duì)（如：謝謝—大獎(jiǎng)），把消極詞和中性詞也進(jìn)行同樣的操作（如：消極詞：謝謝—蒼蠅、中性詞：謝謝—差別）。正式實(shí)驗(yàn)里，隨機(jī)呈現(xiàn)這六十個(gè)詞對(duì)。

（三）程序

被試與電腦屏幕的視距為60厘米，水平視角為0.84到4.72度，垂直視角為0.52到3.40度。要求被試注視屏幕中央，用兩個(gè)大拇指做按鍵反應(yīng)。

實(shí)驗(yàn)開(kāi)始前，進(jìn)行一個(gè)練習(xí)，讓被試熟悉實(shí)驗(yàn)過(guò)程。實(shí)驗(yàn)正式開(kāi)始時(shí)，通過(guò)電腦向被試呈現(xiàn)簡(jiǎn)短的實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)語(yǔ)（如：“請(qǐng)判斷+后面的第二個(gè)詞是積極的還是消極的？積極的請(qǐng)按左鍵，消極的請(qǐng)按右鍵。”）。

正式實(shí)驗(yàn)一共有60個(gè)trial，實(shí)驗(yàn)中的每個(gè)trial由一個(gè)注視點(diǎn)（呈現(xiàn)時(shí)間為600ms），一個(gè)啟動(dòng)詞（呈現(xiàn)時(shí)間為300ms），一個(gè)目標(biāo)詞（呈現(xiàn)時(shí)間為300ms）以及1600ms的空屏構(gòu)成。所有刺激項(xiàng)目均呈現(xiàn)在計(jì)算機(jī)屏幕的中央，要求被試對(duì)注視點(diǎn)后出現(xiàn)的第二個(gè)詞（即目標(biāo)詞）的情緒效價(jià)（即是消極詞還是積極詞）做又快又好的判斷。如果目標(biāo)詞是積極詞，就用左手大拇指按左鍵，如果是消極詞，就用右手大拇指按右鍵反應(yīng)。為了平衡左右手效應(yīng)，一半被試對(duì)積極詞按左鍵反應(yīng)，另一半被試對(duì)積極詞按右鍵反應(yīng)。如果覺(jué)得對(duì)一些詞的判斷不能肯定，就憑第一感覺(jué)做出最快反應(yīng)。被試的按鍵反應(yīng)必須在1600ms內(nèi)完成，否則不算有效反應(yīng)。

二、結(jié)果

被試對(duì)積極目標(biāo)詞的平均反應(yīng)時(shí)為618.79ms，平均錯(cuò)誤率為4.77%（見(jiàn)表1），對(duì)消極目標(biāo)詞的平均反應(yīng)時(shí)為627.58ms，平均錯(cuò)誤率為2.95%。對(duì)積極詞和消極詞的反應(yīng)時(shí)進(jìn)行相關(guān)樣本T檢驗(yàn)表明，兩者的差異不顯著：t（21）=0.74，p=0.467。對(duì)積極詞和消極詞的錯(cuò)誤率進(jìn)行相關(guān)樣本T檢驗(yàn)表明，兩者的差異不顯著：t（21）=1.219，p=0.236。

被試對(duì)中性詞做積極判斷的平均次數(shù)為12.77次，做消極判斷的平均次數(shù)為7次。顯然，把中性詞判斷為積極詞的情況要比判斷為消極詞的情況多。對(duì)判斷結(jié)果進(jìn)行相關(guān)樣本的T檢驗(yàn)表明，兩者差異顯著：t（21）=3.524， P=0.002。

在22名被試中，把中性詞更多地判斷為積極詞的人數(shù)為19人，把中性詞更多地判斷為消極詞的人數(shù)為3人（如表2）。對(duì)這兩種情況的人數(shù)做檢驗(yàn)表明，把中性詞判斷為“積極詞多于消極詞”的人數(shù)要多于相反的情況，兩者差異顯著（=11.638，df=1，P<0.005）。

三、討論

本研究采用情緒啟動(dòng)范式探討了禮貌用語(yǔ)對(duì)積極情緒的啟動(dòng)效應(yīng)。結(jié)果表明，在對(duì)積極詞和消極詞的反應(yīng)時(shí)和錯(cuò)誤率上，沒(méi)有出現(xiàn)顯著的情緒啟動(dòng)效應(yīng)，這與已有的一些情緒啟動(dòng)研究的結(jié)果不同，例如，F(xiàn)azio、Hermans、鄭希付的研究等。出現(xiàn)不同結(jié)果的原因可能有：（1）禮貌用語(yǔ)本身的特殊性。它的情緒效價(jià)也許不完全等同于一般意義上的積極詞。禮貌用語(yǔ)帶來(lái)的情緒啟動(dòng)，在激活程度上可能不如普通積極詞，因此，在用禮貌用語(yǔ)當(dāng)啟動(dòng)詞時(shí)，人們對(duì)目標(biāo)詞的反應(yīng)時(shí)就沒(méi)有表現(xiàn)出預(yù)期的差異。（2）實(shí)驗(yàn)呈現(xiàn)時(shí)間的問(wèn)題。本實(shí)驗(yàn)在啟動(dòng)詞呈現(xiàn)300ms之后，立即呈現(xiàn)目標(biāo)詞，這樣也許會(huì)導(dǎo)致對(duì)情緒的自動(dòng)激活還沒(méi)有達(dá)到一定程度就開(kāi)始另一個(gè)任務(wù)的加工，從而影響了啟動(dòng)效應(yīng)的出現(xiàn)。（3）個(gè)別消極詞的特殊性。個(gè)別消極詞，如“小偷”“疾病”等，屬于危險(xiǎn)信號(hào)，易激起人們自我防御系統(tǒng)的自動(dòng)激活，加速反應(yīng)，使得禮貌用語(yǔ)的啟動(dòng)效應(yīng)在這個(gè)過(guò)程中沒(méi)有顯現(xiàn)出來(lái)。確切的原因在以后的研究里可以再做進(jìn)一步的驗(yàn)證。

理論上，人們對(duì)中性詞的判斷應(yīng)該是積極判斷和消極判斷各占一半，而本研究的另一個(gè)結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)，被試更多地把中性詞判斷為積極詞而不是消極詞。這說(shuō)明，被試對(duì)中性詞的判斷受到了一些因素的影響，即禮貌用語(yǔ)在被試做判斷之前啟動(dòng)了一些積極情緒。所以，在本研究中，禮貌用語(yǔ)對(duì)目標(biāo)詞的情緒啟動(dòng)效應(yīng)還是存在的。

一般來(lái)說(shuō)，即使存在個(gè)人偏好的話，把中性詞判斷為積極詞或消極詞的人數(shù)也應(yīng)該是基本相同的。而本研究中，這兩類(lèi)人的數(shù)量存在顯著差異，因此，把中性詞更多地判斷為積極詞的情況不是由于個(gè)人偏好導(dǎo)致的，而是禮貌用語(yǔ)對(duì)目標(biāo)詞的影響。

綜上所述，本研究證實(shí)禮貌用語(yǔ)對(duì)目標(biāo)詞存在一定的積極情緒啟動(dòng)效應(yīng)，在中性詞上表現(xiàn)的啟動(dòng)比較明顯。也就是說(shuō)，禮貌用語(yǔ)能自動(dòng)激活人們的積極評(píng)價(jià)，讓人們對(duì)說(shuō)話者的即時(shí)信息做出更多的正性判斷。因此，在日常生活中，根據(jù)場(chǎng)合，多說(shuō)一些合時(shí)宜的禮貌用語(yǔ)，會(huì)增加對(duì)方對(duì)我們的好感，有利于社交活動(dòng)的開(kāi)展。

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(邱曉雯 張 欽 焦麗華 廖 煜，首都師范大學(xué)教科院心理系)