深度營銷在企業營銷中的應用模式分析

[摘要] 隨著市場競爭程度的不斷加劇，企業為在競爭中獲得持久的競爭優勢，需不斷進行營銷理念和模式創新，快速促進企業營銷人員水平和能力的提升。本文闡述了個性化深度營銷在企業營銷中的應用模式及相關要求，并進而提出深度營銷對企業營銷管理的要求。

[關鍵詞] 深度營銷 消費者需求 市場營銷策略

一、深度營銷的內涵

深度營銷模式的基本思想是：基于營銷價值鏈的系統協同，以有效提高企業營銷運作效率為重點，從而獲得市場競爭優勢。深度營銷是一種通過有組織的努力、以構建企業主導的核心價值鏈并以此提升消費者關系價值為主要思想，以滾動式培育與開發市場為手段，取得市場綜合競爭優勢的營銷策略。其強調高效快捷的資訊、周到全面的服務、嚴密的市場管理，強調實現與顧客的深度溝通，從而建立起廣泛、穩固的緊密型關系，推動基于品牌忠誠度的市場控制力和競爭力最大化的實現。

二、深度營銷策略的實現條件

為能夠有效發揮出深度營銷的作用與影響力，為企業營銷行為帶來真正的利益，企業在應用深度營銷策略時，應明確并創造出其實現的必要條件要求。

1.需要構建靈活、務實的現代營銷理念。理念決定行動。為能夠有效發揮深度營銷的效果，企業營銷管理者首先要更新營銷理念，這是有效實施深度營銷的基礎要素。為此，需做好以下事項：一要把產品概念轉變為顧客需求，因為消費者與企業合作的滿意程度，核心取決于企業提供的產品或服務能否滿足其要求。因此，分析市場的著眼點在于消費者需求，而不在于產品本身。營銷人員要善于換位思考，認真分析消費者的真實需求及其變化，從滿足需求的角度，來考慮現有服務應作哪些改進和調整。二要把推銷理念轉變為實現需求。營銷人員不能僅認為自己的任務是推銷，而要把營銷看作是為消費者創造利益、幫助消費者實現其愿望的過程。消費者表達某種需求時，營銷人員向他“推銷”的應是滿足需求或解決問題的策略和方案。

2.能夠為消費者提供優質、高效的售后服務。深度營銷模式要求通過提供相應的技術和信息，以專業的角度，將分散的消費者需求聯系起來，取得了一定的協同效率和規模優勢，從而有效提高整體效益。只有形成互利的良性循環，才能將營銷、服務的各項資源，配置在圍繞提高企業效率的方向上，增強營銷售后服務平臺的維護管理，構建深度營銷價值鏈，從而獲得持續的競爭優勢。

3.能夠根據具體情況靈活運用營銷方法。 對于營銷人員來說，為有效發揮深度營銷思想的效果，需針對不同的消費者采用不同的營銷手段和方法。。在市場開發時，應通過各種渠道了解消費者的需求，并設法了解這些需求在消費者心目中的優先次序，不要“推銷”消費者不感興趣的產品特性和利益，而要介紹那些與消費者急于想滿足的有關的特征和利益；在消費者維護上，不能只關注消費者的一時需求，要動態地、連續地關注消費者需求，只有這樣才能建立持久的消費者忠誠，收獲深度營銷的效果。

三、深度營銷對營銷管理的要求

1.建立起高效的營銷管理體制。高效營銷管理體制，是深度營銷策略取得成功的必要前提和保障。為此，企業需做好以下幾個問題：第一，實現營銷管理機制下移。如在產品競爭較集中的區域市場成立服務處，加強對市場的了解和溝通。第二，構建一支由精兵強將組成的營銷隊伍。營銷經理必須是有較深厚的理論修養，有較豐富的實戰經驗，有較強的領導能力，業務人員必須有專業素養、有激情、能吃苦、善學習。第三，完善各項管理制度。深度營銷要求營銷機制的職能復合化，不僅是單純的市場銷售，更重要的是要充分發揮市場開發、市場管理、市場維護等職能，戰略性地實現市場的良性成長。

2.重視并強化市場維護。 深度營銷要實現的是市場的戰略性成長，而不是靠短期行為。因此，必須加強市場的維護，提高各類消費者對品牌持久的忠誠度。第一，加強深度回訪，當好消費者顧問。為此需制訂嚴密的消費者回訪制度和詳細計劃，并嚴格檢查落實，回訪率要達到100%，不但要加強對自己所有的消費者終端的回訪，還要對競爭對手的營銷策略加強關注。在溝通中增進關系，培育合作機會；要不斷提高營銷人員的服務意識和專業素質，當好消費者顧問，努力解決消費者的一切困難，盡最大能力滿足消費者的一切需要。第二，要加強品牌傳播，提高品牌的忠誠度。要不斷豐富服務的內容，提高服務效率，以高質量的服務為消費者和消費者提供質量最好、利潤更有保障、風險降至最小。通過高效的品牌傳播，使產品品牌的知名度、美譽度不斷提高，最終使產品品牌的忠誠者群體最大化，忠誠的持久性最大化。

3.可利用遠程交易手段實現深度營銷。隨著消費者素質的不斷提高以及信息技術的迅速發展，以互聯網為依托的網上遠程交易逐漸得到廣大消費者的喜歡。大力開發非現場的遠程交易，可有效降低成本、提高效率，更有利于營銷行為中雙方（或多方）的即時性信息溝通與聯系，從而更好地發揮深度營銷本身的優勢。

4.需不斷提高自身素質與能力。消費者的需求是不斷發展的，若營銷人員自身素質不隨之提高，就沒有能力為消費者帶來更多的、有價值的服務，營銷人員在消費者心目中的地位就會逐漸下降。因此，營銷人員要不斷自我完善和提升，提高自身適應市場變化、駕馭深度營銷的能力。為此，營銷人員一要不斷加強營銷知識和專業技術的學習，為自身充電增值，加強對企業理念、行業知識、營銷技能等基礎知識的學習，把自己變成一個專業的銷售人員。二要不斷擴大視野，不斷了解本行業的發展狀況與趨勢，洞察行業科技發展的前沿，捕捉有價值的商業信息等。

參考文獻:

[1]佐思信息網

[2]中國投資咨詢網