軟件開發(fā)中的知識管理研究

[摘要] 知識管理伴隨著知識經(jīng)濟而產(chǎn)生，短短的幾年時間，卻開始從概念走向應用，成為一個熱門的話題，許多企業(yè)在信息化建設過程中已經(jīng)認識到知識管理的重要性，將傳統(tǒng)意義上的信息管理系統(tǒng)向知識管理系統(tǒng)方向發(fā)展。

[關(guān)鍵詞] 知識 知識管理 軟件開發(fā)

一、引言

在知識經(jīng)濟時代，市場的競爭日趨激烈，如何獲得并保持競爭優(yōu)勢逐漸成為管理學的研究熱點。組織所具有的有價值的、稀有的、不可模仿的、難以代替的資源是保持競爭優(yōu)勢的源泉。隨著研究的進一步深化，知識在組織競爭優(yōu)勢中地位越來越顯著，從知識的角度來研究組織競爭優(yōu)勢逐漸成為一個重要的理論方向。

軟件產(chǎn)業(yè)是一個知識密集性的產(chǎn)業(yè)，軟件開發(fā)人員都屬于知識工作者，并突出具有技術(shù)人員個性化特征。如何有效地整合個性化資源，高效地滿足個性化需求，這是軟件企業(yè)必須面對的一個難題。知識管理作為提高企業(yè)核心競爭力的有力手段，可充分實現(xiàn)企業(yè)知識資源的整合、發(fā)展、共享和增值。特別是軟件企業(yè)實施知識管理，可以將分散的個性化的知識整合成有機的組織知識體系，通過組織知識體系的有效運用和持續(xù)提升去解決個性化難題，從而能有效地增強企業(yè)的核心競爭力。

二、知識管理的內(nèi)涵及分類

所謂知識是一種有價值的智能結(jié)晶，可以通過信息、經(jīng)驗心得、抽象的觀念、標準作業(yè)程序、系統(tǒng)化的文件、具體的技術(shù)等方式呈現(xiàn)。知識呈現(xiàn)的形式雖然有很多種，但在本質(zhì)上都必須具備創(chuàng)造附加價值的效果，否則就不能被稱為知識。因此引進、學習、擴散、創(chuàng)新知識，一直都是人類社會發(fā)展的特征，也是驅(qū)動社會進步的最主要力量。知識管理是研究人類獲取、傳播、共享、利用和創(chuàng)新知識的活動規(guī)律，管理有關(guān)知識的各種連續(xù)過程，以促進經(jīng)濟和社會發(fā)展的理論與實踐。

一般而言，知識可分為兩類，一類是顯性知識(explicit knowledge)，另一類是隱性知識(tacit knowledSe)。顯性知識一般是指可以文件化、標準化、系統(tǒng)化的知識，因此顯性的知識可以從知識庫中直接提取和進行獨立的學習。廣泛適用性、能夠被重復使用以及與人分離是顯性知識的特點，因此使用顯性知識，不需與創(chuàng)作者接觸，就可以產(chǎn)生知識轉(zhuǎn)移的學習效果。由此可見，顯性知識無論在擴散速度與學習效率，均相對較高。當然如何將知識經(jīng)由整理、歸納、分類、儲存等手段而達到顯性的程度，并且能夠十分便利的一再使用，必將是未來企業(yè)在知識管理活動中的重點工作。

而隱性知識一般是指比較復雜，無法用文字描述的經(jīng)驗式知識，不容易文件化與標準化的獨特性知識，以及必須經(jīng)由人際互動才能產(chǎn)生共識的組織知識。隱性知識是指建立在個人經(jīng)驗基礎(chǔ)上并涉及各種無形因素如個人信念、觀念、直覺、洞察力和價值觀等的知識，是一類難以表達、描述、交流和共享的知識。它又可分為兩個方面，一是技術(shù)方面的隱性知識，包括那些非正式的、難以表達的技能、技巧和訣竅；另一類是認識層的隱性知識，包括心智模式、信念、洞察力和價值觀等，反映人們對現(xiàn)實的看法及對未來的展望，是世界觀的知識。隱性知識產(chǎn)生的成本較高，可重復使用的機會較低，通常應用于附加價值較高的作業(yè)活動上。隱性知識管理重點就是如何將隱性知識的創(chuàng)造過程加以效率化，可運用的策略手段包括：形成一致性的企業(yè)文化與共識、開放性的組織氣氛、運用多媒體網(wǎng)絡來增加人際溝通的效率、項目型的團隊管理、良好的教育訓練與學習機制、更完善的周邊配套等。

所以，知識管理的主要任務包括顯性知識的規(guī)范化描述與共享、隱性知識的顯性化以及提供隱性知識創(chuàng)造過程的效率。

三、知識管理在軟件開發(fā)中的作用

在知識經(jīng)濟時代，軟件創(chuàng)新是企業(yè)獲得核心競爭力的源泉，軟件開發(fā)則是創(chuàng)新的具體表現(xiàn)，因此對軟件開發(fā)的全過程實現(xiàn)有效的管理是提高軟件開發(fā)績效、實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標的有力保證。知識管理正是有效地適應當前時代發(fā)展的手段，對軟件開發(fā)起了重要的作用。由于不同的軟件類型所體現(xiàn)的個性化，知識管理所起的作用也不盡相同，但是綜合而論主要體現(xiàn)在以下幾方面：

1.對外部信息的獲取、對內(nèi)部經(jīng)驗知識的整合及存貯，形成有價值的知識庫，為軟件開發(fā)提供技術(shù)支持，從而有利于正確選定開發(fā)對象、確定開發(fā)策略、提高開發(fā)效率、縮短開發(fā)周期，保證開發(fā)目標的實現(xiàn)，進而盡快收回投資獲得較大利潤。

2.軟件開發(fā)人員之間交流、互動、共享知識，可以避免重復性開發(fā)工作，且促進技術(shù)信息的擴散和傳播，凝聚集體智慧，使軟件設計更全面、性能更完善。

3.知識管理中實行的扁平形組織結(jié)構(gòu)，促進了職能部門間的緊密聯(lián)系，使開發(fā)、營銷、生產(chǎn)部門積極參與軟件開發(fā)中的每一個關(guān)鍵性決策并提供反饋意見，保證軟件開發(fā)的方向與企業(yè)戰(zhàn)略一致、與顧客不斷變化的需求一致、與企業(yè)自身的技術(shù)開發(fā)、生產(chǎn)能力相適應。

4.在軟件開發(fā)過程中，成功的經(jīng)驗和失敗的教訓都可以有效地整理、貯存，為后續(xù)的軟件改進和新軟件開發(fā)提供寶貴的資料。

5.知識管理中強調(diào)人的管理及培訓，人作為知識的載體，其素質(zhì)的提高為軟件開發(fā)提供了智力保障。

四、軟件開發(fā)過程中如何實施知識管理

從軟件發(fā)展的趨勢看，軟件企業(yè)競爭的焦點越來越集中在概念設計和需求分析這兩個階段。如何在這兩個階段實現(xiàn)軟件企業(yè)、用戶之間無障礙的知識交流與共享，就成為軟件開發(fā)的關(guān)鍵問題之一。此外，在系統(tǒng)設計、編程等階段，如何有效利用已有知識來提高軟件開發(fā)的效率和質(zhì)量，在整個軟件開發(fā)過程中如何將隱性知識顯性化，如何有效地管理軟件開發(fā)中所生成的文檔等問題，都是需要考慮的。

1.軟件復用。它是指重復使用“為了復用目的而設計的軟件”的過程，而可復用軟件則是指為了復用目的而設計的軟件。使用軟件復用技術(shù)，開發(fā)人員將無需為每一個軟件都重新設計框架、編寫代碼。他們在接受新的軟件開發(fā)任務時，首先查詢已有的軟件部件，然后將已有的軟件部件集成在一起實現(xiàn)新的軟件的功能。軟件復用不僅是指對源代碼的復用，而從需求分析開始，到設計、編碼與測試，包括測試案例和測試腳本，都可以成為復用的對象。使用軟件復用技術(shù)具有提高軟件生產(chǎn)率，從而降低成本、減少系統(tǒng)的維護代價、提高系統(tǒng)間的互操作性、軟件的靈活性和標準化程度等優(yōu)點。檢驗一個軟件項目是否有效地利用了知識管理，最直接的方法之一就是看它是否重復利用了已經(jīng)成熟的程序或軟件部件，因此，復用技術(shù)是軟件開發(fā)中應用知識管理的重要方法。

2.隱性知識顯性化。軟件開發(fā)的本質(zhì)是將開發(fā)的各個環(huán)節(jié)、各種不確定問題顯性化，由不可控變?yōu)榭煽亍Ｈ畿浖_發(fā)過程中精神活動的“不可見性”大大增加了過程管理的難度。因此，軟件開發(fā)管理的指導思想就是千方百計地使這些過程變?yōu)椤翱梢姷摹保蔀槭潞罂梢詸z查的記錄。

3.知識的交流與共享。在軟件開發(fā)的各個階段，知識的交流與共享無處不在。在概念設計與需求分析階段，軟件提供方和用戶很難完全描述清楚新軟件的需求，一些工作在用戶看來是習以為常的活動，而軟件提供方卻不知道這些活動。因此需要軟件提供方與用戶方進行多次交流，以明確把握需求，為項目開發(fā)的成功和后期工作打下比較好的基礎(chǔ)。而在系統(tǒng)設計、維護等后續(xù)階段，則強調(diào)軟件開發(fā)團隊成員之間的知識交流與共享，這是軟件開發(fā)成功的前提條件之一。

4.文檔管理。軟件文檔的編制在軟件開發(fā)工作中占有突出地位和相當?shù)墓ぷ髁俊＼浖臋n指的是一些記錄的數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)媒體，它和計算機程序共同構(gòu)成了能完成特定功能的計算機軟件。從知識管理的角度看，文檔在軟件開發(fā)的知識管理中承擔著重要的角色，它是知識交流與共享的基礎(chǔ)，沒有辦法對無任何說明文檔的程序進行知識管理，即使它包含最完美的算法，但它所包含的知識是無法共享和重復使用的，因為別人很難看懂，也無法理解。

5.營造和諧的項目團隊氛圍。軟件開發(fā)各個實施階段，需要各方人員的交流與合作。然而，在項目團隊中為了維護自身利益而采取保守的做法是司空見慣的，團隊成員不愿意交流和共享自己獨有的知識。雖然在軟件開發(fā)項目中的團隊成員一般都具有較高的專業(yè)技術(shù)水平，但對團隊而言，和諧的項目團隊氛圍對出色完成工作更為重要。要確保團隊的這種氛圍，就要求軟件開發(fā)團隊必須充分認可和尊重成員的專業(yè)特長、知識和技能，確保足夠的信息溝通，建立集體創(chuàng)新意識，培養(yǎng)合作共進的和諧氣氛。這樣，團隊成員才能發(fā)揮最大的獨創(chuàng)性。

參考文獻：

[1]彼德·德魯克等著:知識管理．中國人民大學出版社，1999

[2]許曉明龍煉:論企業(yè)的知識管理戰(zhàn)略[J].復旦學報，2001，(3)

[3]夏敬華等著:知識管理.機械工業(yè)出版社，2003

[4]劉湘麗:知識管理的發(fā)展及其理論[J]．首都經(jīng)貿(mào)大學學報，2002，(3)

[5]Dehua Ju，Knowledge Management in Software EngineeMng．Prnc．ofIn.teroational Symposium on Future Soft'ware Tec hnology，2002．

[6]Tom DeMarco，Peopleware：Productive Projects and Teams．2nd Ed．Ad．dison Wesley．1999

注：本文中所涉及到的圖表、注解、公式等內(nèi)容請以PDF格式閱讀原文。